Нулевой остаток на Вайлдберриз и Озон — чем опасен и как избежать.

Out-of-stock на Вайлдберриз и Озон, как исправить ситуацию

Приветствую тебя, мой друг. Меня зовут Александр Федяев. Я эксперт по бизнесу с Китаем и онлайн-торговлей на маркетплейсах. В этом видео мы поговорим о том, как избежать нулевых остатков товара на складе Wildberries. Я расскажу, почему опасно допускать автсок, то есть ситуацию, когда товар заканчивается. Информация крайне важна, так что обязательно посмотри этот материал до конца.

Но перед тем, как я расскажу об остатках товара, приглашаю тебя принять участие в бесплатном мастер-классе по маркетплейсам, где ты узнаешь, как заработать от 100 000 рублей. Мы обсудим, какие товары выбирать для продажи и с чего начать. После мастер-класса у тебя будет путеводитель по маркетплейсам, и ты поймешь, что делать, чтобы получать прибыль и как размещать карточки товара?

Как правильно организовать поставки? Где закупать товары и как выбрать критерии для закупок? Где искать товары за границей, чтобы привезти их из Китая в Россию? Это и многое другое будет подробно рассмотрено на нашем бесплатном онлайн-вебинаре. Длительность вебинара - 2 часа, в нем будет представлено 78 слайдов.

Приходи и получи бесплатное обучение.

Итак, все продавцы понимают, что необходимо внимательно контролировать остатки на складе и планировать поставки следующей партии заранее. Если не хочется, чтобы карточка товара упала в рейтинге, нужно предотвращать нулевые остатки. Когда у тебя нет товара, покупатели переходят к конкурентам, что, конечно же, неприятно. Однако, избыток товара тоже не является хорошей ситуацией, поскольку приходится платить больше за его хранение, и это негативно сказывается на оборачиваемости товаров и карточке товара.

Для справления с последствиями нулевых остатков продавцу приходится делать дополнительную рекламу, снижать цены и так далее.

Однако сейчас мы сосредоточимся именно на опасностях, связанных с нулевыми остатками.

Чем опасен аутосток?

Аутофсток – это просто, когда товар заканчивается. Он заканчивается, и покупатель уходит к конкурентам. Если у человека была привычка регулярно покупать у тебя товары, такие как пижамы, спортивные штаны или расходники, то ты не только теряешь его, но и упускаешь возможность сохранить постоянного покупателя, который приносит наибольший доход.

Вторая самая важная причина заключается в том, что когда у тебя заканчивается товар, начинаются отмены на сделанные заказы. Карточка товара при этом быстро теряет свои топовые позиции в результатах поиска. В результате, даже после вложения больших усилий и средств в продвижение карточки и занятие высоких позиций по ключевым запросам, ты можешь потерять все буквально за несколько дней. Твоя карточка просто перестанет продавать вообще.

Кроме того, маркетплейсы не любят, когда товар заканчивается, потому что это негативно сказывается на их репутации. Если ты сразу пополнишь склад товарами в течение пары дней, то, в принципе, можно восстановить позиции карточки без особых проблем.

Но если ты будешь оттягивать это на одну-две недели, все твои усилия по раскрутке карточки просто обратятся в ноль.

Как избежать нулевых остатков?

Во-первых, логично контролировать товар. Постоянно следи за динамикой продаж и остатками товара на складе. Если у тебя много карточек товаров, рассмотри возможность нанять специального сотрудника для этой задачи. Сравнивай прогнозы с реальными продажами и вноси корректировки вовремя.

Оцени цикл поставки товара максимально точно, включая время и этапы. Это позволит спрогнозировать время следующей поставки. С Китаем иногда это может быть сложно, так как сроки доставки могут варьироваться. Но ты уже имел дело с поставками, поэтому ты знаешь, что задержки могут быть максимум на неделю, и учти это в своих расчетах.

Просто заложи еще пару дней, учитывая возможные задержки, например, от компании "Деловые линии" в России. Затем еще пару дней добавь, чтобы учесть все возможные обстоятельства.

Анализ цикла, который нужно регулярно проводить, сводится к обычному планированию. Основывайся на предыдущем опыте и учти необходимое время для будущих поставок.

Когда рассчитываешь динамику продаж, просто посмотри на пример. Если у тебя есть 100 единиц товара и ты продавал 50 единиц в неделю, значит, товара хватит на две недели. Это очевидные вещи, которые не требуют дополнительных объяснений.

Что делать если словил аут-оф-сток ?

Если нулевые остатки неизбежны, то есть два решения.

Первое решение - установить высокую цену на товар, чтобы люди не покупали его. Таким образом, товар останется на складе, и у тебя не возникнет проблем с остатками. Однако, учти, что это может привести к снижению продаж. Корректировка цены не должна быть непомерной, чтобы не вызвать негативную реакцию у покупателей.

Да, это может повлиять на выдачу товаров при поиске на маркетплейсе, но не так существенно, как в случае нулевого остатка. В таком случае ты можешь потерять несколько позиций или, возможно, товар не появиться на первой странице по некоторым ключевым запросам.

Однако, когда у тебя отсутствует товар в течение трех недель, падение не будет настолько сильным, и его будет легче восстановить.

Также можно использовать второй способ вместе с первым - всегда держать на своем складе несколько единиц товара по FBS и указывать их наличие. Это создаст запас товара по FBS.

И поможет тебе избежать нулевых остатков, даже если ты случайно упустил какой-то момент из-за различных обстоятельств. Например, когда ты занимаешься всем самостоятельно, бывает сложно следить за всем. В какой-то момент ты мог быть занят другими делами.

В таких случаях и других возможных просчетов, например, от сотрудников, лучше указать даже без фактического наличия товара небольшое количество остатков на складе по FBS.

Реально иметь несколько штук товара дома, чтобы в случае, если все товар закончится, быстро поднять цену и отправить эти заказы. Такая возможность полезна, потому что даже если эти единицы товара будут лежать без движения, они обойдутся гораздо дешевле, чем затраты, которые тебе придется потратить, чтобы реанимировать свою карточку товара.

Ну, если у тебя заканчивается товар на складе, продажи продолжатся в течение некоторого периода времени, позволяя тебе оптимизировать ситуацию. Ты можешь сделать новую поставку на склад или значительно повысить цену.

Однако, что делать, если ты уже допустил ошибку и товар уже закончился совсем? Если товар на складе закончился и прошло много времени до следующей поставки, то здесь нужно обратить внимание.

Если у тебя мощная карточка с множеством отзывов и большим количеством продаж, то выгоднее всего реанимировать эту карточку, чтобы она снова стала приносить продажи.

Можно использовать внутреннюю рекламу, запустить акции, установить более низкую цену. Это все можно и нужно сделать, но есть риск, что продажи все равно не возобновятся в таких условиях.

Поэтому необходимо рассмотреть возможность самовыкупа и проанализировать предыдущий объем продаж.

Например, если ты продавал 20 единиц товара в день в течение длительного времени, а сейчас у тебя нет товара в наличии в течение трех недель, чтобы вернуться к уровню продаж в 20 единиц в день, нужно самому себе выкупать 20 заказов в день на протяжении нескольких недель.

Важно понимать, что нет одного универсального и эффективного способа реанимировать карточку товара, поэтому необходимо изучать различные методы и выбирать наиболее подходящие для конкретной ситуации.

Ну, параллельно самовыкупам мы также можем включить рекламу и акции. Повышение ранжирования произойдет достаточно быстро, и продажи вернутся. Однако, это будет требовать определенных затрат.

Со временем все эти затраты окупятся, особенно если у карточки уже есть отзывы и некоторое количество продаж.

Если карточка новая и имеет всего несколько отзывов, а продажи были небольшими, то лучше создать новую карточку товара и не беспокоиться об этом.

Новые карточки товара в течение первых двух недель получают поддержку от маркетплейса и помечаются как новые. Таким образом, карточка будет указывать, что товар у тебя новый. При этом ты получишь отличные бонусы по продажам и продвижению.

Кроме того, у этой новой карточки не будут учтены твои нулевые остатки, штрафы, санкции, рейтинги просрочек и другие негативные факторы. Ты начнешь продавать, будто начинаешь с чистого листа.

По существу, вот мой совет: когда у тебя появляется новая карточка, не нужно сразу думать о том, что и как включить, если у тебя нет денег на все эти мероприятия.

Просто сделай так: если есть деньги, то рассмотрите возможность включения платной рекламы и самовыкупа товаров, а также размещения товаров в акциях и внешней рекламе.

Начни сразу с платной рекламы с первого дня, когда появилась новая карточка, и сделай поставку. Таким образом, в течение двух недель у тебя будет буст, и ты сможешь получить дополнительные преимущества от платной рекламы.

Однако, будь осторожен и не спеши сразу же делать самовыкуп товара через 20 минут после размещения, чтобы избежать штрафов в размере 30% от стоимости товаров.

Сделай самовыкуп грамотно.

По существу, вот мой совет: мы не размещаем товары в акциях сразу же, обычно это становится возможным только через две недели после размещения. Когда ты только что разместил товар, просто установи нормальную цену. Мы используем все элементы в совокупности, такие как правильное описание, качественные фотографии, инфографика, ключевые слова и оптимизацию, чтобы поддержать рост карточки.

Затем, когда все элементы оптимизированы, ты можешь запустить рекламные кампании и акции, и все будет работать гармонично. Если у тебя произошел аутсток, то ты должен сосредоточиться на восстановлении карточки.

Если у тебя возникнут вопросы, напиши мне, и мы можем обсудить это подробнее. В любом случае, избегай аутстока максимально возможно, а если все-таки допустил, обратись к этому видео или сделай набросок на листке бумаги в виде мини-плана или гайда для быстрого восстановления.