Рич контент Ozon — что это простыми словамиРич-контент (rich content) на Ozon — это “расширенное описание” в карточке товара: вы собираете блоки с изображениями/текстом/видео так, чтобы покупатель видел не простыню текста, а понятную мини-презентацию. Ozon называет rich-контент маркетинговым инструментом и отдельно подчёркивает, что он хорошо адаптируется под разные экраны. Где он отображается в карточкеСамая важная деталь, которую новички пропускают: на сайте rich-контент может полностью заменить обычное текстовое описание;в мобильном приложении он отображается под стандартным описанием. Рич контент Ozon селлеру: зачем вообще заморачиватьсяНовичок обычно хочет не “красоту”, а три вещи: Чтобы покупатель понял товар за 10 секунд и не ушёл к конкуренту.Чтобы было меньше возвратов “не то ожидал” (особенно если товар не очевидный).Чтобы карточка выглядела “как у взрослых” и вызывала доверие.
За что списывают деньги и как защитить маржуЕсли вы продаёте на Wildberries, «штрафы и удержания» — это не про “где-то потерялось 500 ₽”. Это про то, что прибыль может сгореть в один отчётный период: недовезли поставку, неверно указали габариты, перепутали зону ПВЗ на FBS, товар попал в “неправильную” категорию — и в финансовом отчёте появляются списания. Сначала разберёмся в терминах: штраф, удержание, удержание товаровШтрафШтраф чаще всего привязан к конкретному заказу (например, отмена заказа), хотя есть исключения — например, за нарушение плана поставок. УдержаниеУдержание обычно связано не с заказом, а с другими событиями — например, оказанием услуг или порчей имущества (классический пример — повреждение инфраструктуры на складе). Удержание товаровЭто уже жёсткий инструмент: если у продавца есть просроченные обязательства, WB может признать товары удержанными после уведомления.
Пошагово: как вывезти клиентские возвраты по FBO и получить возвраты по FBS, какие документы нужны, сроки, статусы, частые проблемы и решения. Как продавцу забрать возвраты на Ozon по схемам FBO и FBS: пошаговая инструкция, документы и частые проблемы Возвраты на маркетплейсе — это не «неприятная мелочь», а отдельный процесс, который влияет на деньги, склад, сроки и нервы. Если продавец не понимает, где лежит возврат, каким способом его можно забрать и в какие сроки, товар легко уходит в утилизацию или «зависает» в статусах. Ниже — практическая статья, которая помогает продавцу выстроить понятный алгоритм: как забирать клиентские возвраты при FBO (со склада Ozon), как получать возвраты при FBS (в пункте/сортировочном центре), какие документы нужны, что делать, если нет тайм-слота, сорвался приезд, отказали в выдаче или статус некорректный.
Что такое кросс-докинг Ozon и зачем он тебе вообще нуженЕсли совсем по-простому: кросс-докинг — это когда ты везёшь товар не сразу на «конечный» склад FBO, а в ближайший пункт приёма / логистический центр Ozon, а дальше маркетплейс сам развозит твою поставку по своим складам и покупателям. По пути товар не лежит месяцами на транзитном складе, а только перегружается и едет дальше. Ключевые выгоды: не нужно самому организовывать сложную логистику по регионам;ускоряется доставка до покупателя;можно протестировать регионы и категории без огромных партий.Но логика простая: чем удобнее сервис, тем внимательнее нужно смотреть на цену. В 2025 году Ozon полностью пересобрал логику логистики: и доставка до покупателя стала считаться от объёма, и кросс-докинг — тоже по объёму в литрах. И вот тут у многих селлеров начинается боль.
етний сезон на Ozon: что продавать, как выбрать SKU, рассчитать партию, разогнать продажи за 14 дней и выйти из лета без неликвида. Лето на Ozon: шанс заработать и риск застрять в остаткахЛетом покупатель тратит деньги иначе: дача, поездки, жара, дети на каникулах. В этот момент можно быстро разогнать оборот, но так же быстро получить неликвид, если промахнуться со сроками, партией или карточкой. В статье собран практичный план: какие сезонные товары лета на Ozon выбирать, как привязать ассортимент к задачам покупателя, чем управлять в кабинете и как выйти из сезона без складского хвоста. Лето на маркетплейсе выигрывают те, кто считает сроки и ставит правила остановки. Календарь сезона: когда готовиться и когда уже поздноСезонный товар редко покупают “вдруг”. Его покупают, когда человек планирует: отпуск, дачу, поездку, летний режим для ребенка. Поэтому готовиться нужно заранее.
Пошаговый план: снять товар с продажи на Ozon, распродать остатки, оформить вывоз со склада, настроить автозаявки и утилизацию, закрыть неликвид без хаоса. Почему неликвид на Ozon тянет бизнес внизНеликвид на Ozon редко выглядит как катастрофа. Он просто лежит, понемногу ест деньги и внимание, а решение откладывается на потом. В итоге растут расходы на хранение и обработку, падает оборачиваемость, портятся показатели магазина. Хочется другого: быстро остановить утечку, вернуть деньги в оборот и не оставить след из претензий и плохих отзывов. Ниже мы разберем, как выводить неудачный товар с Озон и как избавиться от неликвида без лишней драмы. Неликвид опасен тем, что незаметно забирает оборотку и управляемость. 1) Диагностика: товар слабый или вы продаете его “впустую”Одна и та же позиция может быть неудачной по разным причинам. Если ошибиться в диагнозе, вы либо сожжете маржу скидками, либо вывезете товар, который можно было оживить.
Как запретить копирование карточки товара на Ozon: включаем переключатель в кабинете, отличаем копию от подключения, собираем доказательства и подаем жалобу. Почему запрет копирования на Ozon не работает “в лоб”Селлер вкладывается в фото, инфографику и описание, карточка растет, а через неделю появляется клон: те же изображения, тот же текст, иногда почти тот же заголовок. Кажется, что решение одно - поставить запрет на копирование карточки Ozon. Но у Ozon два разных процесса: “скопировать карточку” через инструмент платформы и “украсть контент вручную”. Запрет помогает только в первом случае, а во втором нужна дисциплина доказательств и жалоба. На Ozon нельзя одним переключателем закрыть все виды копирования, но можно сильно сократить потери. Что именно считается “копированием карточки” на OzonПод одним словом “копирование” обычно скрывают три разных ситуации. Конкурент создает товар через копирование чужой карточки.
Пошагово: как добавить новый бренд в Ozon Seller, загрузить документы на бренд, подключить кабинет бренда и бейдж "Оригинал", чтобы защититься от копий. Зачем вообще оформлять бренд на OzonСвой бренд на Ozon нужен не ради красивого названия. Он решает три боли селлера: доверие (покупатель видит знакомое имя и легче выбирает), поиск (по бренду ищут и фильтруют), защита (когда вас копируют или “подсаживаются” на вашу карточку). Если бренд не оформлен, вы часто конкурируете только ценой и скидкой, а это самый дорогой способ расти. Бренд на Ozon нужен, чтобы покупать трафик дешевле и удерживать покупателя дольше. Что такое "бренд" на Ozon: не путайте три уровняНа Ozon бренд существует в трех смыслах. Первый уровень - бренд как характеристика в карточке. Это то, что покупатель видит и по чему работает фильтр. Второй - документы на бренд. Это когда вы подтверждаете право использовать бренд и проходите проверки.
Рабочая матрица без заморозки денегСколько SKU запускать на Ozon новичку и опытному селлеру. Связка FBO/FBS/realFBS, KPI для расширения, кейс-шаблон и план действий. Почему вопрос про SKU на Ozon решает скорость и прибыльНа старте хочется “шире ассортимент”: больше вариантов, цветов и комплектов. Кажется, что так вы быстрее найдете спрос и начнете расти. На Ozon это часто заканчивается иначе: продажи размазываются по вариантам, остатки зависают, а реклама не разгоняет ни один SKU до стабильности. Ниже разберем, сколько SKU реально нужно для старта на Ozon, какие KPI должны дать зеленый свет расширению и как избежать матрицы, которая съедает бюджет. Цель старта не “выставить много”, а быстро довести несколько SKU до устойчивой экономики. Что такое SKU на Ozon и почему “одна карточка” не спасаетНа практике SKU для селлера это не “карточка товара”, а конкретный вариант, который живет отдельной жизнью: у него свои остатки, свои возвраты, свои вопросы и своя скорость продаж.
Пошаговый тест товара на Ozon: проверка категории и ограничений, выбор схемы FBO/FBS/realFBS, образцы, упаковка, карточка, KPI и решение о масштабировании. Почему на Ozon “тест без риска” возможен только как контролируемый экспериментНа Ozon легко перепутать тест с запуском. Селлер покупает партию, делает карточку, включает продвижение и ждет, что рынок сам все покажет. А потом получает возвраты, жалобы “ожидал другое” и минус в экономике. Риск нельзя убрать, но можно ограничить: тестировать маленькими шагами, заранее поставить стоп-условия и проверять не “продается ли”, а “можно ли масштабировать без провалов”. Безопасный тест на Ozon это не удача, а дисциплина и рамки. Шаг 1. Определите, что вы тестируете: спрос, продукт или процессНа Ozon три разные причины провала выглядят одинаково: “продаж мало”. Поэтому сначала зафиксируйте гипотезу. Вы тестируете спрос (людям реально нужно), продукт (качество и соответствие ожиданиям) или процесс (упаковка, сроки, сборка, возвраты).
Пошагово определяем убыточность рекламы на маркетплейсах: CPO, ДРР, маржа, возвраты и каннибализация. Примеры и чек-лист действий. Реклама на маркетплейсе может выглядеть успешно: показы растут, карточка поднимается, заказы идут. А деньги все равно исчезают. Обычно проблема не в ставке, а в том, что вы покупаете продажи дороже, чем зарабатываете на них. Ниже разберем, как быстро и точно понять убыточность рекламы: какие цифры собрать, как посчитать порог окупаемости, где вас обманывает атрибуция и почему возвраты превращают “плюс” в “минус”. 1) Что считать убыточностью: один критерий, без споров Реклама убыточна, если прибыль после рекламы по рекламным заказам меньше нуля или заметно хуже вашей цели. Звучит просто, но на практике продавцы путают прибыль с выручкой. Рабочая формула в голове такая: Прибыль после рекламы = Маржа до рекламы - Расходы на рекламу - Потери от возвратов и брака.
Частые ошибки рекламы на Ozon: выбор модели оплаты, недельный бюджет, ставки, карточка товара и аналитика. Примеры и чек-лист, чтобы не уйти в минус. Реклама на Ozon обещает быстрый рост, но у многих она начинается одинаково: включили, потратили, получили клики, а прибыль не появилась. Самое неприятное, что внешне все выглядит как прогресс: показы идут, позиции шевелятся. Внутри же может ломаться экономика, карточка или логика кампании. Разберем ошибки, из-за которых на Ozon чаще всего сливают бюджет, и как выстроить рекламу так, чтобы она приносила деньги, а не надежду. Ошибка 1. Запуск без ответа на вопрос: за что я плачуНа Ozon есть продвижение с оплатой за клик (CPC) и инструменты, где оплата привязана к заказу (оплата за заказ). Это разные модели риска и контроля. Оплата за клик описывается как инструмент продвижения в поисковой выдаче и рекомендациях. Оплата за заказ тоже используется для продвижения товаров, но логика списаний и условия отличаются.
Пошагово разбираем внутреннюю рекламу Ozon: оплата за клик и за заказ, выбор ставок и бюджета, проверка метрик и частые ошибки, из-за которых уходит маржа. Вы запускаете рекламу на Ozon, деньги списываются, позиции растут, а прибыль - нет. Самое обидное, что кажется: “я делаю все правильно, просто не везет”. На практике внутреннее продвижение работает как прожектор. Оно подсвечивает слабые места карточки и экономики товара. В этой статье разберем рекламу Ozon по шагам: что выбрать, как поставить первые ставки, какие цифры смотреть и как не купить трафик, который не окупается. 1) Что такое внутренняя реклама Ozon и где она дает продажиВнутренняя реклама на Ozon - это платные инструменты, которые помогают подняться выше в поисковой выдаче и чаще попадать в рекомендательные полки. На стороне покупателя это выглядит просто: ваш товар чаще появляется там, где человек уже выбирает.
Реальные по логике кейсы роста на Ozon: что меняли в карточке, цене, логистике и процессах, какие метрики росли и почему. С примерами и чек-листом. Зачем смотреть кейсы, если у вас “свой товар”На Ozon рост чаще происходит не из-за одного приема, а из-за связки действий: контент, цена, доставка, наличие, отзывы и контроль ошибок. Кейсы помогают увидеть эту связку вживую и повторить ее на своих SKU. Ниже - семь сценариев роста с новыми примерами, без повторов из прошлых материалов. Цифры в примерах ориентировочные, чтобы было понятно, как считать и что сравнивать. Кейсы нужны не ради вдохновения, а ради понятных шагов и метрик. Кейс 1. Зоотовары: наполнитель для кошек вырос без снижения ценыСтартовая ситуация. Продавец продавал наполнитель 10 кг. Цена была в рынке, но кликов мало, в отзывах жалобы на пыль и рваные мешки. Что сделали. Пересобрали фото: первое фото стало “мешок + гранулы крупно”, второе - “пыльность: как выглядит в лотке”, третье - “вес и размер гранул”.
Пошаговый план, как поднять карточку в поиске Ozon без платной рекламы: SEO, характеристики, фото, доставка, отзывы и аналитика. С примерами и чек-листом. Почему “без рекламы” на Ozon все равно реальноВ топ на Ozon можно выйти без платного продвижения, если вы строите карточку под поиск и покупателей. Алгоритм оценивает вероятность покупки: релевантность запросу, историю заказов, цену, скорость доставки, рейтинг и отзывы. Реклама ускоряет рост, но не создает его с нуля. Здесь собран путь, который сначала повышает видимость, потом клики, затем продажи, и так вытягивает карточку вверх. Топ без рекламы начинается с того, чтобы товар чаще покупали в органике. Как устроен органический рост в поиске OzonПоиск Ozon сначала отбирает товары, которые подходят запросу, а потом ранжирует их по факторам, связанным с покупкой. Поэтому “SEO” на Ozon это не только текст. Это еще доставка, цена, отзывы, наличие. Пример. Две одинаковые щетки для одежды.
