Как начать продавать на Ozon. Как стать продавцом Озон. Схемы работы FBO, FBS

- вебинар от 17.11.2020

Ссылка на презентацию https://yadi.sk/i/BL5P3BjPcc9Ryw

Подробнее о начале работы на маркетплейсе Ozon:https://docs.ozon.ru/partners/nachalo...

Все инструкции по работе с Ozon Marketplace: https://docs.ozon.ru/partners

Как начать продавать на Ozon

- Если вы уверены уже что у вас товары с высокой оборачиваемостью. Здесь также есть приятный бонус – для первой поставки первые 30 дней бесплатное хранение.

И товары со склада Озон они быстрее доставляют зачем со склада продавца.

После 30 дней хранение платное.

Вопрос. Нужно ли подключение Эдо при работе с озон со своего склада?

Ответ. Нет, не обязательно, она обязательно именно при работе по схеме FBО, продажа со склада Озон, тогда ЭДО обязательно. Если вы работаете со своего склада, то не обязательно.

Вопрос. Зависит ли продвижение карточки товара от схемы работы или нет.

Ответ. Нет, без разницы. Оно зависит от инструментов продвижения, которые вы используете на маркетплейсе.

Вопрос. По схеме FBО я только могу привезти 10 коробок, а если коробок больше, то доставка с транспортной компанией на паллете?

Ответ. Если вы поставляете коробками, то за одну поставку можно привезти до 10 коробок. Но если вы делаете поставку на паллете, тогда такого ограничения нет. И не обязательно делать доставку транспортной компанией, вы можете сами самостоятельно на паллете доставить, а если нет то, да конечно транспортной компанией.

Комиссия озон

Перехожу, тогда как раз к вопросу про комиссии и про то сколько стоит работа с маркетплейсом. Итак, из чего строится стоимость сотрудничества с маркетплейсом, из каких компонентов формируется?

Первый компонент - это комиссия за продажу. Комиссия зависит от категории товара. В зависимости от категории товара 5 - 25 %. Обратите внимание что комиссия не зависит от схемы работы. Сейчас она зависит именно от категории товара и здесь я подготовила для вас ссылку на этом слайде после вебинара вы сможете перейти по этой ссылке и найти именно вашу категорию товары и посмотреть какая будет комиссия.

Второй компонент - это стоимость доставки покупателю за каждую единицу товара. Есть разные тарифы 35/75/150/250/400 руб они зависят от объема и схемы работы.

Третий компонент - это дополнительные услуги. Что будет являться дополнительными услугами? Например, ваш склад находится в Москве или в пределах 30 км от МКАД вы продаёте по схеме FBS продажа со своего склада. И хотите воспользоваться услугой курьера чтобы он приехал к вам и забрал ваши упакованные собранные для покупателя заказы. Тогда это будет является как раз дополнительной услугой. Или если вы продаёте по схеме продаже со склада Озон FBО. И тогда вам нужно оплатить за размещение на складе это тоже будет являться дополнительной услугой.

Продвижение товара на маркетплейсе тоже является дополнительной опцией. А если говорить о том, как можно заранее посмотреть ваши расходы и прибыль и в том числе комиссию на определенную категорию товара, то есть ещё вот второй вариант — это онлайн калькулятор озон. В котором вы сможете задать параметры, то есть там категорию товара и схемы работы ещё несколько параметров и как раз посмотреть какая будет стоимость.

И здесь я также хотела сказать о том, каким образом, когда озон перечисляет вам денежные средства, которые вы заработали, это происходит 2 раза в месяц, первый раз это до 25 числа отчетного месяца и второй раз это не позднее 10 календарных дней с даты согласования отчётных документов.

Как подготовиться к работе на озон?

До того, как вы начали продавать на маркетплейсе что хорошо бы сделать? Хорошо бы прочитать внимательно договор с озон и ознакомиться с комиссиями озон для вашего категорий товаров. Также у вас должно быть оформлено юридическое лицо или ИП, с самозанятым на сегодняшний день не работаем. Также нужно проверить можно ли товар, который вы собираетесь продавать размещать на маркетплейсе озон для продажи.

Есть список запрещенных товаров которые продавать на маркетплейсе нельзя.

Ещё важно проверить нужен ли на ваш товар документ, например, сертификат который будет подтверждать, что ваш товар будет безопасен для покупателей.

Также полезно проверить требования по качеству упаковки для схемы работы, по которой вы собираетесь продавать товары.

И заранее ознакомиться с требованиями к фотографиям товара и заранее сфотографировать ваш товар.

Подготовка к продаже/ поставке товара на Озон

Рассмотрим сначала с вами как подготовиться к продаже по схеме FBО, продажа со склада озон. Что важно почитать и проверить по схеме FBО мы с вами уже говорили про то, что нужно чтобы был подключен электронный документооборот.

Без него к сожалению, не получится работать по этой схеме с маркетплейсом мы рекомендуем контур-диадок и сфера-курьер они быстрее настраиваются, но также если у вас уже подключено какая-то другая система, то это также здорово и можно будет работать.

- Важно проверять срок годности, товаров которые вы планируете поставлять

- Изучить требования к габаритам и весу, по скольку они зависят от склада. То есть когда вы выбираете склад на который вы планируете делать поставку проверьте ещё разрешённые габариты и вес, потому что для разных складов разные требования в этом отношении.

- Нужно почитать требования к индивидуальной транспортной упаковки по транспортной упаковками принимаем паллеты и коробки и по этой схеме работы иногда нужна индивидуальная упаковка. Например, если у вас хрупкий товар.

- Почитать заранее про штрихкод этикетку и разобраться с этим про штрих-код мы с вами поговорим подробнее. И вообще для чего нужен штрих-код? По штрих-коду ваши товары принимают сотрудники озон на складе, когда вы привозите свою поставку. Таким образом ваш товар попадает в систему, и он уже на складе не потеряется.

Здесь возможно несколько вариантов как сделать так чтобы у вас было штрих-код. Возможно у вас уже на товаре есть штрих код от производителя, тогда вам нужно будет его ввести в личном кабинете и если такого штрих-коды ещё нету на платформе, то тогда его можно оставить и заново штрих-код не генерировать.

Если система вам говорит о том, что такой штрих код уже есть, тогда в личном кабинете озона вам нужно будет заново сгенерировать штрих-код. И когда вы будете готовить поставку это штрих код распечатать и наклеить поверх старого штрих-кода.

И третий вариант это если у вас нету штрих кода для вашего товара и тогда вы генерируются штрих-код в личном кабинете озон и ещё такой момент если штрих-код у вас есть то нужно будет проверить соответствует ли он требованиям Ozon, поскольку есть список форматов, которые считывает сканер на складе Ozon, когда привозите вашу поставку.

Этикетка озон

Под этикеткой имеется в виду то, что она должна быть на русском языке и на ней написан производитель, наименивание, состав товара, штрих код.

Подготовка к продаже на озон со своего склада

Давайте посмотрим, как подготовиться к продаже со своего склада, FBS. Здесь такой важный момент прямо подробно изучить правила упаковки поскольку именно по этой схеме работы вы самостоятельно упаковываете товар в том виде в котором его получат покупатели.

И важно чтобы он в целости доехал до покупателя, поэтому есть определенные правила упаковки и после того как правила изучите, здорово заранее закупить как раз упаковку нужного типа.

По схеме работы продажа со своего склада нужен термопринтер или термотрансферный принтер он нужен только для этой схемы работы, то есть если вы продаёте со склада озон вам, не нужен термопринтер. На термопринтере нужно будет печатать маркировки товара из личного кабинета.

А если вы вдруг решите привозить ваши товары в Хоругвино или воспользуетесь услугой курьера, тогда у вас будет приёмка проходить несколько по-другому. Она у вас будет являться доверительной и доверительный на приём она отличается от обычной и здесь хочется пару слов сказать о том, что это такое, то есть доверительная приемка она происходит таким образом вы привезли ваши товары или курьер за ними приехал и их у вас забирают. Проверять насколько он правильно упакован уже будут делать позже, перед тем как отвозить товар покупателю. Поэтому приёмка называется доверительный и для такой приёмки вам нужно упаковать ваш товары в индивидуальную упаковку, а потом сложить в коробку, мешок или палету, обернуть сверху стрейч пленкой любого цвета главное не чёрного и дальше из личного кабинета напечатать уникальные маркировки груза и наклеить их на эту конструкцию.

Всё это необходимо только при условии, что вы привозите ваши товары в Хоругвино или курьер за ними приезжает. В остальных случаях вам не нужно будет проделывать вот и всю эту процедуру.

Требование к упаковке озон если вы продаёте со своего склада.

Есть максимальный вес отправления в упаковке он составляет 25 кг и минимальный вес 200 г. То есть если минимальный вес вашего товара в упаковке меньше 200 г такой товар продавать на Ozon не получится.

Есть также максимальные 0.8х0.8х1.8 метров - минимальные 1х10х15см размеры в упаковке и для крупногабаритных товаров 2.5х2.2х1.2 метра размеры.

А если подробнее говорить от том какая упаковка должна быть при работе по схеме FBS продажа со своего склада, то здесь важно, что нельзя использовать черную стрейч пленку, упаковку чёрного цвета, чёрный скотч, то есть они не должны быть чёрные и если вы используете белой и непрозрачной. Если мы говорим про термопринтер, помните я говорила, как раз недавно, что для этой схемы работы нужен термопринтер для печати маркировок из личного кабинета, размер этой маркировки должен быть 12 на 7,5 см.

Напомню, что в этот момент он нужен только при работе по данной схеме это не касается схемы работы со склада Ozon. И также к маркировке есть тоже требования к её поверхности, то есть должна быть матовой или полуглянцевой. На обычном принтере, на самоклеющейся бумаге если вы печатаете, то не примут у вас отправления.

Вопрос. Если со склада Озон можно любые размеры этикетки?

Ответ. Если вы продаёте со склада Ozon то там будет штрихкод и к нему таких вот строгих требований нету.

Вопрос. Если требования к размеру этикетки на транспортной упаковке при FBO?

Ответ. На транспортную упаковку вы будете наклеивать ярлык мы об этом еще поговорим и к нему нету требований в плане размера.

Как начать продавать на Ozon?

Мы с вами пройдем вот все эти шаги. На слайде вы видите выделены первые четыре шага для FBO, три шага для FBS они общие. А дальше идёт ответвление по каждой из схем, и мы с вами сейчас всё это посмотрим.

Давайте сначала с вами начнем с общих шагов для обеих схем.

Шаг 1. После того как вы зарегистрировались вам нужно загрузить информацию о компании и в зависимости от того ИП или юридическое лицо вам нужно загрузить в личном кабинете документы. После того как ваши документы пройдут проверку, у вас появится в личном кабинете возможность принять оферту.

Когда вы принимаете оферту внутри личного кабинета это будет означать, что вы начинаете юридические отношения с Ozon. То есть никаких бумажных договоров подписывать не нужно будет это происходит прямо в личном кабинете с принятием оферты и если вы будете работать по схеме FBO, продажа со склада Озон, тогда вам нужно подключить электронный документооборот, если вы ещё его не подключили. Для FBS, продажа из своего склада, ЭДО не нужно.

И после этих шагов вы можете добавлять ваши товары в личном кабинете. Добавлять товара можно тремя способами: если у вас товаров немного, то можно их добавить вручную, а если их всё-таки много, то удобнее будет это делать через эксель файл, это шаблон или через API если у вас подключено.

На следующем слайде вы можете увидеть как в личном кабинете будет выглядеть добавление товаров через Excel с шаблон вы выбираете категорию вашего товара, после этого скачивайте в «шаблонах» будет именно для категории, его нужно будет заполнить и снова загрузить в личный кабинет, после этого ваши товары будут проходить модерацию она длится от 1 до 3 дней и когда ваши товары прошли модерацию, то они могут поступать в продажу, если это схема работы FBS и вы сможете уже приступить к заявке на поставку если это FBO.

Возможно какие-то из ваших товаров не пройдут модерацию тогда они попадут в отдельную вкладку в личном кабинете, где вы сможете посмотреть ошибки. Можно будет исправить эти ошибки и отправить товар на повторную модерацию.

А теперь давайте посмотрим какие следующие шаги если вы планируете продавать со склада Ozon.

Мы с вами сейчас вот как раз перемещаемся по этой схеме влево и первое что нужно будет сделать это создать заявку на поставку и дождаться её согласования.

Когда вы делаете поставку может быть такое что вы не знаете, как заполнить упд-2 и для этого мы подготовили для вас инструкцию. Вы можете ей пользоваться, и она поможет вам заполнить УПД 2 ссылка будет в презентации. А если вдруг вы не увидели ближайших свободных интервалов для поставки, то они должны появиться нужно немного подождать и обновить страницу.

Если вы пользуетесь услугами транспортной компании, не знаете данные водителя, то мы предлагаем вам договориться в транспортной компанией о том, что вы не полностью заполните бланки, оставите место для заполнения фамилии, имени, отчества водителя, для данных автомобиля и договориться с транспортной компанией чтобы она дозаполнила эти бланки.

После того как вашу поставку одобрили можно переходить к упаковке товаров и сбору поставки.

И здесь предлагаю двигаться по этой схеме: сначала посмотрите требования к упаковке ваших товаров, если в требованиях вы нашли ваш товар означает, что можно их упаковать в дополнительную упаковку, то есть вот, например, это какой-то хрупкий груз.

Перед тем как вы упаковали в индивидуальную упаковку, дополнительной упаковка, имеется в виду, индивидуальную, сначала вам нужно наклеить на товар штрих-код, это вот тот самый штрихкод который либо у вас есть от производителя, либо вы его распечатываете в личном кабинете наклеиваете, потом товар индивидуальную упаковку нужно положить и снова продублировать штрих-код уже на эту индивидуальную упаковку. Если это пластиковый пакет или пупырчатая плёнка наклеить этикетку на русском языке и уже после этого переходить к транспортной упаковке, то есть класть ваш товар в коробку или на паллету.

Если вы ваш товар не нашли в требованиях упаковки, тогда вам будет проще вам нужно просто на него наклеить штрих-код или если он уже есть у производителя, и он подходит, то штрих-код наклеивать не нужно, а наклеить этикетку на русском языке, а дальше уже переходить к транспортной упаковке.

Вопрос. Нужна ли индивидуальная упаковка на каждый товар в нашем случае сухой корм для собак, нужно ли клеить штрих код если он уже нанесен на упаковку?

Ответ. Если работаете по схеме FBO, продажа со склада Озон, если это так то, штрих-код нужно клеить или нет, он у вас нанесено на упаковку? Вам тогда нужно это штрихкод ввести в личном кабинете и посмотреть, если уже такой штрихкод в системе. Если его система приняла, значит такого штрихкод ещё там не было, и вам штрих-код распечатывать, генерировать штрихкод не нужно. По-поводу индивидуальной упаковки на каждый товар в вашем случае я предлагаю вам заглянуть в эти требования и посмотреть именно вашу категорию товара.

Если вы её там найдёте, тогда вам нужно будет ещё в индивидуальную упаковку положить, если нет, то ненужно. когда только транспортную упаковку использовать.

Вопрос. Какой штрих-код подойдёт просто в распечатанном виде? Ответ. Да, смотрите штрих-код требованиям штрих-коду у нас были несколько слайдов выше, а в целом вам просто нужно будет его распечатать на самоклеющейся бумаге из личного кабинета, если у вас нет ещё штрих-кода.

Вопрос. Что должно быть на этикетке?

Ответ. Этикетка — это то, где я на русском языке описан производитель товара, где описано то из каких материалов этот товар изготовлен. К примеру, крем и на нём есть, и он там, например, французский, и на нём есть всегда этикеткой на русском языке на которой написано там как этим кремом пользоваться, его состав указан, вот также нужное для вашего товара.

Этикетка должна быть на любом товаре. Вот и самое главное чтобы она была на русском языке.

Если от производителя будет этикетка с составом и всеми данными на русском языке то прекрасно. Это подойдёт.

И после того как вы упаковали ваши товары и сложили их в транспортную упаковку в коробки или на паллеты, то вам нужно в личном кабинете распечатать ярлык и наклеить его либо на каждую коробку, если вы делаете поставку в коробках, либо на паллету.

И также вам нужно подготовить документы и можно отправляться на склад к назначенному времени и там вы передадите ваши товары, их примут, проверят вашу поставку - это максимально длится до 5 дней, проверка. Обычно быстрее. И после этого ваши товары попадают в продажу и уже они на маркетплейсе, покупатели их видят.

Поставки при продаже со своего склада на озон.

Давайте с вами посмотрим, если вы выбрали схему продажи со склада своего, то есть ФБС, то какие здесь будут шаги. Напомню, что сначала вы загрузили информацию о компании, приняли оферту, добавили товаров, товары у вас прошли модерацию.

И после этого можно переходить к настройке склада в личном кабинете: здесь вы указываете крупногабаритные товары вы продаёте или не крупногабаритные товары, адрес вашего склада и выбираете способ отгрузки, то есть самостоятельно или с курьером.

Если самостоятельно, то далее в системе нужно будет выбрать пункт приёма куда вы планируете привозить упакованные товары и также здесь нужно будет выбрать дни в которые вы планируете работать и их должно быть не менее 5 в неделю. Кроме этого здесь также выбирается время на сборку ваших заказов, и оно должно быть до 24 часов, то есть вот этот ползунок вы его не тяните и указываете количество часов, которые вам понадобятся на сборку заказа.

После того как вы настроили склад в личном кабинете можно указать количество товаров, которые у вас сейчас есть на складе и в дальнейшем важно мне забывать обновлять эту информацию.

После того как вы указали количество ваших товаров на складе они появляются в продаже и можно ожидать первые заказы.

Когда заказы появились их нужно упаковать согласно требованиям к упаковке вы сами как раз посмотрели до этого какая упаковка нужна и важна посмотреть требование именно конкретно к вашему товару если какие-то специфические.

После того как вы упаковали заказ вам нужно на термопринтере распечатать маркировку. Размер должен быть 12 на 7,5 см и после этого, когда ваш товар упакован маркировка наклеена нужно подготовить документы и передать товар выбранным вами способом, то есть либо, когда курьер приезжает за ним, либо вам нужно будет отвезти товар в пункт приёма.

Ещё пару слов о том, что можно посмотреть в личном кабинете, какая здесь ещё есть полезная информация. Вы можете следить за статистикой ваших продаж, управлять самостоятельно ценами в личном кабинете, можно продвигать ваши товары, участвовать в акциях, в рекламных компаниях, устанавливать различные скидки на ваши товары, доступна персональная страница магазина, доступен чат с покупателем.

Здесь очень важно рассчитывать ваши ресурсы поскольку необходимо оперативно отвечать покупателю и это очень хорошо опция, вот важно рассчитать свои ресурсы.

Есть также отзывы за баллы — это когда вы даёте покупателю баллы на купленный им товар, если покупатель оставляет на товар отзыв. Доступно мобильное приложение, есть интеграция по API. Также есть раздел «Помощь» в котором описаны все инструкции. И есть обучение, следите за расписанием вебинаров, также мы делаем для вас короткие обучающие видео буквально на 3-4 минуты к примеру, вы хотите загрузить в ваш товар через шаблон XLS, и чтобы посмотреть, как это делать, вы можете использовать видео инструкцию, если этот формат вам удобнее, чем текстом инструкция.

У нас еще есть технологические партнеры – это компании, аккредитованные Озон, мы с ними сотрудничаем и эти компании помогают вам проходить разные этапы при работе на маркетплейсе. Например, загружать товары или помогать с продвижением ваших товаров на Озон. Часть услуг у них бесплатно.

Вопрос. Что такое API? Это автоматическая загрузка заказа? Можно работать FBO?

Ответ. Да, она позволяет загружать ваши товары не в ручную, а прописав код в программе у вас автоматически все это будет загружаться. API подходит на этапе загрузки товара и актуальна для обеих схем.

Вопрос. Как подключиться к API?

Ответ. У нас есть инструкция, можно подробно почитать.

Вопрос. А подскажите, где посмотреть, как и во что упаковывать сумочки при работе со своего склада?

Ответ. В презентации который сегодня мы с вами смотрели есть слайд, как раз с требованиями к упаковке при работе по схеме ФБС, и вы можете подробнее посмотреть.

Вопрос. Этикетку на коробку можно не на термопринтере?

Ответ. Напечатать на принтере нужно печатать только маркировку если вы работаете по схеме продажи со своего склада, в остальных случаях вам термопринтер не понадобится.

Вопрос. Я производитель товара с чего мне начинать?

Ответ. Если вы производитель товара, то вам можно начать с того чтобы выбрать схему работы и почитать договор и комиссии. Первое что вам нужно сделать это посмотреть можно ли именно ваши товары продавать на маркетплейсе

Вопрос. артикул товара нужен только для загрузки товаров на портал?

Ответ. Да, артикул нужен будет именно при загрузке товаров.

Вопрос. Если штрих код сгенерирован в ЛК озон, но приэтом на карточке товара пишет «Такой штрихкод не будет принят для поставки», что это значит? Или это не нужно при работе со своего склада?

Ответ. При работе со своего склада вам не нужен штрих код.

Вопрос. Расскажите пожалуйста подробнее про электронный документооборот.

Ответ. Электронный документооборот — это отдельная система которая предоставляет разные провайдеры, например, контур-диадок или сфера-курьер. У них есть свои условия работы, то есть если вы подключаете ЭДО, получается, что вы оплачиваете услуги провайдера, это система с помощью которой вы можете обмениваться закрывающими документами.

Вопрос. продукты питания, есть штрих код на товаре как поступаем?

Ответ. Нужно убедиться, что продукты питания, которые вы планируете продавать, можно продавать на маркетплейсе, потому что можно продавать именно бакалею, продукты которые хранятся при температуре от 17 градусов. И если с этим все в порядке и ваш товар можно продавать, то вам нужно штрих-код который есть на товаре ввести в личном кабинете и посмотреть принимает ли система этот штрих-код, если принимает и ваш штрихкод является уникальным в системе, то тогда прекрасно, не нужно отдельно в личном кабинете. Если вдруг такой штрихкод уже существует то вам нужно будет генерировать его в личном кабинете озон и распечатать и наклеить на товар.

Вопрос. А если со склада Озон то можно любые размеры этикетки?

Ответ. Если со склада Озон, то у вас тогда получается штрих-код вам нужно распечатывать вам нужно будет распечатать ярлык которого наклеивается на транспортную упаковку и там уже не будет каких-то специфических требований к размеру.

Вопрос Как вывести карточку в топ?

Ответ. Для этого нужно использовать инструменты продвижения на маркетплейсе.

Вопрос. разрешено ли странички ozon таргетировать через Инстаграм?

Ответ. Если я правильно помню то, да.

Вопрос. Сертификаты, декларации сразу нужны?

Ответ. Если для вашей категории товаров нужны сертификаты или декларации, то да.