Wildberries: Постоплата вернулась /FBS/ WB в Америке. Продажи падают.

Около месяца постоплата активно продвигается хотя об этом не говорят официально, что вот наконец, постоплата вернулась и вперед заказывать то, что раньше вы не заказывали из-за отсутствием возможности примерки перед покупкой, но тем не менее конечно активные пользователи, покупатели Wildberries начинают отслеживать и понимать, что если выбрать опцию доставка в пункт выдачи, то можно не оплачивать заказ вначале, а уже оплатить всё постфактум и забрать то, что нравится.

Я искренне поздравляю покупателей, с тем что наверняка стало удобнее заказывать какие-то вещи с примеркой, в том числе и одежду. Но для себя я понимаю, что мне перестраивать бизнес-процессы и в качестве конечно основного - это производство потому что, я по своим цифрам с конца марта начала замечать достаточно резкое снижение процента выкупаемости заказов, которые у меня есть и соответственно резкий рост логистики и это конечно классический пример того как начинает работать пост оплата на цифрах.

Что касается процентов выкупаемости которые у меня сейчас снизился пунктов в 12 наверно, на 13, то конечно плавающие цифра, она может меняться ежедневно. Ну вот среднем сейчас такое снижение. Помню ещё до пандемии, было это время все нормальным процентом выкупа по отзывам других партнеров считалось считалась цифра 30, 35, 40 процентов выкупаемости.

Сейчас я радуюсь тому что у меня по крайней мере выше этот процент выкупаемости с условиями постоплаты и с условиями того чтобы всё-таки проект за это время успел развиться и карточки товара тоже стали более сильными, раскаченными. Но конечно это никак не сравнивается с тем что было в режиме предоплаты.

Не знаю, что из этого получится мне конечно дико интересно узнать какие-то абсолютные цифры от Вайлдберриз по поводу как меняются цифры по увеличению заказов, увеличение логистики. Сейчас я так понимаю, что мы на каком-то уровне повышения логистики остановились и у меня рекорд по логистике за получается за март, вообще за всё время пребывания на площадке, такой огромный взрывной рост заказов естественно и логистика которая также увеличилась со времён до пандемии и в общем очень большие расходы сейчас, и они увеличиваются.

Я пока не совсем понимаю, как мне на какие рычаги мне сейчас надавливать кроме того, что я просто должна увеличивать производительность потому что, ну я это говорю, когда вводится постоплата это значит, что мне нужно большее количество продукта, товара, чтобы замещать те товары которые находятся в пути, не выкупленные или заказанные в качестве сравнения, примерить, для того чтобы покупатели которые хотят действительно заказать, примерить, выкупить, если все будет в порядке.

Товары не должны пропадать с сайта, должны быть видны всем, в том числе покупателям, которые просто хотят примерить, покупателям которые хотят купить. Поэтому сейчас я понимаю, что мне нужно в полтора раза, например, я сейчас пока ориентируюсь в цифрах нужно увеличивать производство, чтобы вернуться на тот уровень который был при предоплате.

Вот мне сейчас сложно перестраивать производство, но естественно у нас сейчас расширяется, мы в поиске швей, для того чтобы покрывать тот спрос, который я сейчас на маркетплейсе валберис.

Для чего вернули постоплату на Вайлдберис? Главная понятная причина для того чтобы получать больше заказов, привлекать большую аудиторию, быть более лояльным удобным. Это большое такое преимущество перед другими площадками, где существуют понятная предоплата и, по-моему, она даже и никогда не работали по оплате при получении.

У меня проект небольшой и даже когда я расту, я хочу сохранять эту гибкость. Очень серьезные изменения сейчас происходят. Вот насколько мягко, быстро я смогу перестраиваться и отслеживать результаты. Вот это для меня сейчас очень интересно.

Ещё важный момент забыла который тоже сыграл такую злую шутку со мной это то, что покупатели заказывают какие-то вещи и соответственно они не оплачивают их и как вы понимаете мотивации приходить в пункт выдачи заказов, как только вещь поступила самое ближайшее время мотивация такой нет, потому что, никто никому ничего не должен и вещи, наверное, срок хранения вещей в целом увеличивается на ПВЗ.

Потому что можно прийти там через пару дней, когда будет удобнее, но вы же понимаете тогда, когда покупатель оплатил свой заказ и ждать его, все стороны заинтересованы в том, чтобы по быстрее привезти покупателю заказ. Покупатели тоже приходят деньги и тоже ждёт, отслеживает свой заказ, чтобы всё было по-честному, и он получил то, что он хочет сейчас.

Это цепочка немножко так проваливается, увеличивается и сказывается это на моих складских запасах, это тоже нужно учитывать.

О'кей есть постоплата, есть какие-то изменения, есть снижение процентов понятно почему, есть увеличение заказов понятно почему, увеличивается логистика понятно почему, но почему падают продажи вместе с этим?

Вроде бы удобство же больше для покупателя. И мне непонятно что происходит сейчас с моим проектом, мне тяжело сказать, но последняя неделя это одна из таких очень грустных печальных по финансовым результатам недели, с чем связано конечно это тоже всё с пост оплатой, можно связать. Но тем не менее вот есть вопросы, на которые не могу найти ответа сейчас.

Я не люблю говорить о своих цифрах, но могу сказать последнее время и вот как раз вот прошлая неделя явилась таким апогеем в плохом смысле этого слова и в общем мы упали в обороте процентов на 30-35 от нашей, ну скажем так нормы, который мы набрали сначала января, декабря даже вот и я хотела бы это связать это тем, что у нас был сбой в поставках, ещё с чем-то, с продуктом, но ничего такого не было.

Все наши хорошо продаваемые позиции были в наличии, обычное они очень хорошо заказываются активно. В этот период просто стало медленнее всё тоже самое по динамике она просто замедляется. И вот я не знаю ответ на этот вопрос. Я могу попробовать сделать запрос Wildberries в плане может быть что-то меняется внутри, может какие-то алгоритмы может какая-то концепция в моей категории. Я только вот могу говорить о себе не знаю, что происходит.

И самое мне кажется, что такое удручающая по крайней мере для меня, такой удручающий финал в том, что такие глобальные изменения не сообщаются вот новостями для партнёров, по какой-то внутренней коммуникации о том, что такое происходит, я говорю сейчас о том, что Wildberries никак не комментирует вот такие изменения, и я совершенно случайно узнала о том, что есть возможность оплачивать свои заказы уже в пункте выдачи.

Никакой коммуникации с партнерами в этом плане нет. А это очень важно. Я же как партнёр могу сказать, если бы я знала об этом заранее или хотя бы вот накануне в начале этой акции бессрочной, я бы заранее пыталась уже что-то менять в своей работе и от этого я уверена выиграли бы все стороны.

Мне жаль, что нет такого диалога с партнёрами. Я обязательно попробую ещё делать запрос по поводу таких ситуаций может быть есть срок давности пост оплатного периода или наоборот уже официально объявят о том, можно так оплачивать применяйте.

Хорошая новость состоит в том, что на Wildberries сейчас активно развивается формат настоящего маркетплейс продажа со своего склада и сейчас есть возможность во многих городах уже подключаться и работать оттуда со своего склада. И для тех, кто ориентирован на такую схему работы, это классная новость и я искренне желаю удачи в том, чтобы настроить все механизмы потому что уверена, что сейчас всё только развивается и пробуется и много сложностей.

Я бы на самом деле может быть даже тоже рассмотрела такое схему работы, но к сожалению, в Ростове нет возможности отправлять в формате FBS, нет возможности отправлять на склад Wildberries и поэтому я работаю по старинке с фулфилментом.

Классная новость ещё одна стоит в том, что Wildberries осваивает американский рынок и уже доступна куча товаров, конечно не все, которые представлены в России. Я проверила, моя торговая марка представлена и все карточки товара переведены на английский и можно сделать заказ.

Единственный конечно вопрос большой у меня состоит в том, что с логистикой? Потому что логистика очень дорогая как вы понимаете. Я, наверное, попрошу свою знакомую, которая находится в штатах, для того чтобы она протестировала Wildberries и заказала что-нибудь. А доставка для покупателя сейчас 5 долларов, если заказ меньше 50 долларов, свыше это бесплатно.