Как должна выглядеть идеальная товарная карточка

Реклама: Профессиональный курс по инфографике. Да, дорого. Но какие потом результаты отличные у учеников!!! Записывайтесь https://w.cscore.ru/

 Всем привет Меня зовут Виктория Я маркетолог агентства ANYLEX, а также редактор нашего телеграм-канала. Сегодня хочу обсудить с вами одну важную тему такую как оформление товарной карточки для маркетплейсов. На Wildberries уже год как оформляется товарная карточка по принципу товар и что-то о нём, то есть какие-то тезисы о самом товаре. У озона буквально недавно появилось разрешение использовать инфографику.

Типичные ошибки инфографики на маркетплейсах

Сегодня продавцы на одном и на втором маркетплейсе делают одну самую грубую ошибку не понимают кому они продают товар. И поэтому лепят на карточку товара всё что они считают важным показать. Это самая распространённая ошибка, например, при продаже БАДов.

К нам часто обращаются клиенты торгующие БАДами или спортпитом. Товар сам по себе многогранен и работает и на улучшение иммунитета, и работает на улучшение фигуры вместе с фитнесом, имеет эти противовирусные свойства.

Недавно мне на глаза попалась карточка в которой написано 3 тезиса на главной фотографии «Иммунитет, Сила, Похудение» написано совершенно нечитаемые с мелким шрифтом. Забегая вперёд, я объясню вам о том, что большая часть покупателей идут со смартфона с телефона.

Если мы делаем мелкие надписи и их абсолютно не видно они нечитаемые в телефоне человек может просто не понять, даже не прочитать ваши великие замыслы - это первое большая ошибка. Давайте договоримся, мы выбираем одну целевую аудиторию с её какой-то конкретной задачой, проблемой с которой они идут искать.

Если мы говорим, что вся наша инфографика должна строиться вокруг иммунитета, и мы должны говорить о том, что наш продукт повышает так или иначе иммунитет

Если мы говорим про похудения - значит сама по себе карточка должна нести смысловую нагрузку исключительно для похудения. Конкретно для этой товарной карточки я рекомендовала использовать исключительно похудение. Причина сам по себе продукт дешёвый. Покупать его скорее всего будут, не в обиду никому, это просто сегмент целевой аудитории, в основном это мамочки в декрете, девушки в основном с невысоким доходом, которые смотрят блогеров им очень хочется модные классные БАДы и спортпит употреблять и быть похожими на тех за кем они наблюдают. Дорогой они себе позволить купить не могут, но они ищут более дешевый аналог и это нормально ничего в этом плохого нет.

Тут нужно убрать абсолютно всё касаемо противовирусных и иммунитетов и внимание исключительно на поддержание хорошей фигуры и правильного питания всё, больше ни о чём. Кроме этого тезиса на главной фотографии говорить нужно, то есть банка, есть тезис едем дальше. Второе, третье 6 до 10 фотографий раскрывайте этот продукт с каждой фотографией раскрывайте его свойства делаете что-то в формате сторителленга. То есть вы рассказываете интересную увлекательную историю и с каждой фотографией покупатель вовлекается в ваш продукт, ему интересно, и он решает, что ему действительно необходим ваш продукт.

Вторая ошибка – фотография + куча тезисов от них рябит в глазах. Это спам, это собственно информационный мусор. Не сам продукт заметьте, а сама карточка — это информационный мусор. В данном случае вот нового дизайн товарные карточки, и мы фотографии есть товар и главный тезис который говорит о количестве капсул, о том, что тюленевый жир и о том, что это полезно. А следующие фотографии раскрывают его потребительские свойства, дальше по одному тезису по нарастающей.

Это как история с кульминацией, то есть мы нагнетаем, говорим о том, что есть проблема №1, №2, №3 и вот оно решение.

В данном случае с точки зрения товарной карточки мы конечно сразу на главной фото говорим о том, что вот он решение. Потом мы снова начинаем нагнетать, а потом говорим вот оно снова решение. Потому что иначе нельзя, на главной фотографии в любом случае нужно показать решение. 

Резюмируя, важно сосредоточиться на одном тезисе и далее по нарастающей этот тезис раскрывать.

Учитывайте интерфейс маркетплейса

Ошибка №3 - не учитывают интерфейс самого маркетплейса. Расскажу немножечко матчасти. Есть в полиграфии такое понятие как отступая от края. Это часто вы можете встретит в городе, когда вы видите бильборды, что в некоторых моментах сверху обрезанный край, какая-нибудь фраза обрезана или изображение, а снизу очень большой отступ, кажется, что за глупость сделали?

Если вы такое увидите знайте - Это неграмотный дизайнеры, которые не учёл отступы, а монтажникам, им без разницы. Они начинают, так технически сложилось, они начинают клеить этот баннер сверху вниз или там люверцами его прибивать. Поэтому им неважно на картинку, они смотрят в целом неплохо и начинают её сверху делать. Поэтому то же самое касается и вебдизайна, то есть интерфейс, есть его свойства, есть сердечко вайлдберриз, которая находится в правом верхнем углу, есть шильдики которые говорят о акции, то есть проценте акции или дней распродаж и так далее.

Они довольно плашкой внизу размещены, и справа снизу тоже размещена информация о скидке, это важно учитывать. Потом со смартфона заходишь на товарную карточку в любую и ты видишь что-то тезис, который написал продавец его не видно. Какой смысл размещать информацию которую в любом случае не прочитают. Опять же вы создаёте информационный шум. Не делаете так. Оставляйте только то что действительно несёт смысл, что действительно важно.

Что касается ещё Ozon. Здесь очень важно понять Ozon рекомендует использовать светлый или белый фон. На практике что сейчас происходит конкретно? Продавцы, которые торгуют и на Wildberries и на Ozon берут графику с Wildberries, вот эти яркие пёстрые картинки и грузят в Озон. Они вроде смотрятся гармонично, в выдачи они контрастируют и вроде кажется, что классно, смотримся хорошо.

Но когда запускается рекламная акция какая-нибудь реклама Озон автоматически обрезают картинку и доливают белый фон и получается вот ваши картиночка, например, красная, а по бокам белый фон. Это смотрится некрасиво, не органично. И, следовательно, такая реклама будет отталкивать покупателя. Потому что так или наш мозг выбирает более совершенное, более гармоничное, то что не заставляет свайпать в другую сторону, это что касается озона.

Поэтому всё-таки постарайтесь адаптировать товарную карточку под маркетплейс. Сделайте фотографию постарайтесь для озона ставит светлый фон или белый фон в идеале для Wildberries сделать яркие красивые красочные картинки.

Старайтесь делать дизайн проще, вы торгуете товаром, не перегружайте. Дайте человеку возможность разобраться через описание. Уберите эту вот лирическое отступление, где у вас прекрасно, превосходно, замечательно, великолепно, уберите все эти слова паразиты.

Составьте простую лаконичную информацию. Расскажите мне как его должна применять, способ применения, состав более подробно не только тот состав который есть. Расскажите о том почему именно вот это. Как на примере раннем, почему именно так, а не иначе почему я должна купить в три раза дороже тюлений жир они, например, рыбий.

И ещё важный момент часто делается предметная съёмка в каких-нибудь декорациях. Для того чтобы ваша главная карточка не нуждалась в чрезмерном дизайне, делайте изначально красивые фотографии.

Учитывайте кто целевая аудитория

Всё что мы делаем в дизайне, это вообще субъективно. Вам может лично не нравится то что делает для вас дизайнер, агентство. Но мы не говорим сегодня про то что нравится вам, мы говорим про то что нравится вашей целевой аудитории. А кто ваша целевая аудитория? Очень важно это понимать. Ваша целевая аудитория — это женщина или мужчина, какой возраст, какой доход, какие интересы, есть ли дети, нет детей, карьера - не карьера, машины, увлечения, хобби, спорт, туризм. И это всё очень сильно имеет значение. Потому что от того чем занимается человек, который нуждается в вашем товаре, сильно зависит скорость восприятия информации, которую продаёте на главной карточки. То есть человек, он уже принял решение на подсознательном уровне только посмотрев на фотографию, хочет он покупать или нет. Это очень важно чтобы он себя ассоциировал с тем что вы ему предлагаете. Если вы разместили что-то дешёвое, что-то сильно некачественное, а человек ищет качественную вещь пусть даже по нормальной цене. Для него очень важно чтобы они видели хорошую картинку, качественную картинку без дополнительного шума. Так вот если вы не смогли зацепить его, он посмотрит и пойдёт дальше, и найдет то что ему откликается.

То же самое касается, например, одежда для новорожденных. Вот если сегодня зайти в эту категорию у нас просто есть проект «одежда для новорожденных детей» это вообще очень странно. Смотришь найти плоские фотографии в 2D которые лежат просто на белом полотне. Они, во-первых, сильно высветлены, потому что фотографировались скорее всего в фотобоксе. Он белый яркий и непонятно как выглядит ткань, фактура, плотная ткань - не плотная ткань, как эти пуговки - не пуговки, то есть очень много нюансов которые не раскрывают фотографии и в описании проваливаешься тоже непонятно, приходится идти в отзывы, если отзывов нет.

Если отзывы не накрученные, а реальные и там действительно люди заморочились и написали маломерят - не маломерят, стираешь линяет ткань - не линяет, садится после стирки - не садится. Ты смотришь читаешь и понимаешь, что стоит тебе покупать - не стоит покупать. То же самое касается одежда для взрослых.

Старайтесь закрыть на фотографии потребность человека.

Просто поймите его боль и решите эту проблему. Человек приходит смотрит у него очень мало времени очень мало времени он не будет вчитываться вот этот вот мелкий шрифт убирать его позаботьтесь о здоровье зрения человека. Запомните, что большая часть трафика идёт с мобильных устройств. Перестаньте делать всё только вокруг ПК, даже Wildberries официальную статистику предоставляют сколько с мобильных устройств, сколько с ПК устройств.

И это важно потому что об этом трафике очень мало кто думает. Почему - не понимаю. То с чем я регулярно сталкиваюсь, а я очень много мониторю товаров. К нам приходит, во-первых, очень много заявок с разных абсолютно разных категорий разных ниш, и мы мониторим, в том числе я.

Давайте резюмировать: мы поговорили с вами про инфографику, про главную фотографию который не стоит перегружать излишними тезисами фокусируйтесь одну задачу решить одну задачу тестируйте.

Вот это самый важный момент тестируйте вы решили одну задачу, посмотрели упали продажи или выросли смотрите. Попробуйте другую аудиторию. Ваш товар решает несколько задач сразу -создайте несколько карточек. Если у вас БАДы и вам нужно закрыть и спортпит и просто девушек которые любят Инстаграм фоточки и кушать что-то, что модно. Вот тогда сделайте две фотографии сделайте две разные товарные карточки. Поторгуйте с FBSпосмотрите, как это будет.

Wildberries сейчас даёт прекрасную возможность торговать со своего склада. Сделать несколько карточек посмотрите, что пойдёт.

Старайтесь тестировать разные варианты, ищите, замеряейте.

Не делать так, что вы сделали одну фотографию и она теперь пожизненно будет работать. Нет вы сделали одну фотографию, вторую фотографию, делайте ситуационные на праздник, например.

У вас мёд или у вас варенье, скоро Масленица к примеру сделать фотографии с блинами. Люди будут смотреть и вот прямо вспоминается какой на вкус блинчик с мёдом или с вареньем. Если на носу Новый год и на другие праздники, сделайте эти фото заранее можно сразу на год.

Например, посмотрите ещё просто в интернете как крупные бренды подходят к упаковке.