Приветствую, дорогие друзья! Сегодня у нас ответы на вопросы, которые либо вы, либо ваши коллеги задавали в комментариях под разными видео в соцсетях: в Телеграме, ВКонтакте, в общем, везде. Я выбрал самые интересные и актуальные, чтобы ответить на них в этом формате.

Как дешево привезти товар во Владивосток?

— спрашивал Карга. Они все работают через Москву и уже оттуда отправляют по городам. А выгодно ли так? Или есть способ проще? Вроде рядом с Китаем живём, дружище. Советую тебе поискать доставщиков на форуме senocom.ru. Только тыкай не на рекламные объявления, которые там вверху висят, а читай ветки, переписки. Напиши на форуме. Люди, которые возят товары из Китая, не все возят именно в Москву. Я точно знаю, что есть карга, которая возит в Благовещенск. Благовещенск тебе всё-таки ближе, и, кстати, доставка до Благовещенска, как правило, стоит дешевле, чем до Москвы. 

Ты, возможно, ещё сэкономишь на доставке из Китая, но это надо искать. Я тебе конкретно карга дать не могу, но знаю, что на форуме Senocom их больше тысячи. Если ты составишь понятное предложение из четырёх абзацев, объяснишь всё, как мне, может быть, чуть-чуть подробнее и просто сделаешь рассылку по всем карга-компаниям, которых ты найдешь на форуме и которым ты доверяешь. 

А доверие можно проверить по возрасту аккаунта: если человек 5–7 лет ведет ветку, у него 130 страниц сообщений, миллион отзывов, у него зарегистрирована компания, ему смело можно писать и смело можно доверять. Они тоннами в минуту возят. Я именно так и компании под разные задачи нахожу: и для США, и для Турции, и для Киргизии и так далее. 

Если написать им, я уверен, что найдется компания, которая привезёт тебе в Благовещенск или на твоих условиях. Это касается всех, если вдруг вам нужно карга, допустим, из какого-нибудь Вьетнама — просто так его найти достаточно сложно. На форумах есть сортировка по стране: там всё есть — и Вьетнам, и США, и даже Украина. Там вообще любые карга есть, которые в принципе существуют. Поэтому заходите туда и ищите.

Бесплатный онлайн мастер-классМаркетплейсы 2024:быстрый старт на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадках

Недавно мне пришло сообщение от девушки, с которой переписывался на YouTube. Она говорит, вы рекомендуете мошенников и обманщиков, меня вот карга обманул на Senocom.ru на 300 долларов, и никак не могу от них ничего добиться. Она тыкнула на рекламу, мои руки чисты, фигурально. Я не знаю, что там была за ситуация, но в целом она никак не проверяла компанию: зашла на платные рекламные места, которые продаются для всех желающих, провалилась куда-то и говорит, что её там обманули. 

Ну, как бы это реклама, друзья. Чтобы вас не обманули, посмотрите видео на YouTube — там есть несколько видео о том, как проверять поставщиков. Читайте их переписки, читайте их форумы, читайте их соцсети, читайте их отзывы — вот что важно. А если просто зашёл на форум, тыкнул по первой рекламе, которую увидел, и тебя там обманули — ну, не надо писать на форум, говорить, что там обманщики.

Наверное, да, рекламу берут, но больше вы ничего не добьётесь. Всегда, всегда всех нужно проверять. Я не знаю, кто я. Знаю только, что я обманываю. Но такие компании точно есть, которые возят, возможно, даже во Владивосток, но точно возят в Благовещенск. Поищите, форум вам в помощь.

Ох, длинное сообщение! Недавно вышел на ВБ, за месяц почти всё распродали, и остались какие-то жалкие 40 единиц, которые туда-сюда катаются, только логистику жрут. Хотя до этого и заказы были, и выкупы. У меня только одно предположение, почему именно остатки плохо продаются: их уже более 100 раз заказывали, и столько же отказали. Значит, они там потрёпанные, помацанные, и от упаковки ничего не осталось. Причина, как мне кажется, это клиенты-отказники, которые меряют боди (а, это ещё и одежда), затем пакуют назад в супер-мятом и ужасном виде. Правильный вывод делаете. Уже скоро будет новый товар, а эти 40 единиц так и ездят туда-сюда. И возврат оформила бы, да только до сих пор едет клиенту что-то на склад. На самом складе всего 5 штук, не знаю, что делать.

Самый главный совет: пока не сделали поставку, делайте самовыкуп всего товара, который есть. Только появилось на складе, сразу выкупайте. Задерите немного цену на товар, чтобы его не покупали, чтобы возвраты возвращались у вас на склад, и вы сами могли его выкупить. Выкупите сами у себя товар. 

Это выходит дешевле, чем оформлять возврат. Либо оформите возврат на поставку. В разделе поставки, возврат товара, всё это можно оформить. Там чуть подороже выйдет, но менее рискованно, чтобы штраф не получить за самовыкуп. Тем не менее товар свой вернуть нужно, и надо быть готовым на постоянной основе к этому, придётся так вот покупать. Вы всё правильно поняли, вы всё правильно знаете. 

Одежду насилуют по полной программе. Если не покупать одну-две-три единицы, уже нужно пытаться эту единицу как-то забрать. Частенько товары, которые плохо выглядят, попадают в раздел проверка товара, и там тоже можно его забрать себе. Именно вот эту потрёпанную единицу, потрёпанный товар. Вроде как Wildberries сейчас пытается ввести какие-то алгоритмы, какие-то новые процедуры, чтобы мы могли посмотреть чуть ли не каждую единицу товара и выбрать, какую мы хотим забрать, какого вида мы хотим забрать. 

Это тоже будет платная услуга. Это будет относиться в первую очередь к одежде. Но, тем не менее, вроде как в ближайшее время какие-то инструменты для этого появятся. Если будете покупать сами у себя товар, делайте это не со своей карты, не на свой аккаунт и не на свой адрес. 

Попросите кого-нибудь, возьмите карту какой-нибудь бабушки, к примеру, и делайте выкуп в пункт выдачи около её дома, чтобы вы как будто бы не были задействованы во всей этой схеме. Даже если вы не оставите отзывы, есть такой момент, что могут на вас повесить самовыкуп, и если вы будете прям со своей карты это делать.

Как снизить долю рекламных расходов? очень актуально. Спасибо. Подскажите, пожалуйста, как быть с новыми товарами, у которых ещё нет продаж? Как в этом случае считать ДРР и планировать рекламный бюджет? 

Брат, на глаз, всё на глаз. Когда у тебя есть хоть какой-то опыт продаж, ты примерно понимаешь, какой будет ДРР. В целом, если ниша нормальная, не супер-законкурированная, если там какое-то плюс-минус среднее количество продавцов, то стремится к ДРР. На товар от 1000 рублей нужно где-то 10–12, максимум 8%. К этому практически всегда получается прийти. Если товар прям дешёвый, если он там стоит до 1000 рублей, даже до 500 рублей, то тут опять же на сварить 20–30% получается сделать. 

Но когда как. Если товар дорогой, 10-12% — это всегда получается сделать, но на старте, естественно, могут быть какие-то перекосы. То есть когда ты на старте запускаешь товар, у тебя он, допустим, стоит 3000 рублей, на него будут идти клики по 20 рублей, например, по 10 рублей, даже по 5 рублей, может быть, пойдут. У тебя не будут брать сразу. Ты на эту 1000 можешь 100–200 кликов сделать, и никто его не возьмёт. 

Вот, допустим, у нас такая же была история с товаром, который на 3000 рублей, там у нас средний клик — около 20 рублей. А в итоге, когда товар только появился, у нас первый заказ появился через 7000 рублей потраченных на рекламу. 

Мы примерно понимаем, что на товаре, на котором мы зарабатываем по 500–700 рублей с одного товара, допустим, с одной единицы, это нормально. А потом встало всё на 9–8% ДРР, и стало всё нормально продаваться. На старте ДРР нужно понимать, на старте ДРР можно особо не смотреть. Надо смотреть на бюджеты. Выделить бюджет на разгон, может быть, 3000 рублей, на 5000 рублей. Понять, сколько у тебя будет стоить заказ с этих 5000 рублей, когда у тебя всё это закончится, уже примерно что-то будет понятно. 

Когда я захожу с новым товаром на Wildberries, для меня самое главное — конверсия карточки. Я даже не смотрю на ДРР. Сначала я смотрю, чтобы у меня на старте, когда я первый месяц товар тестирую, чтобы у меня была нормальная конверсия, чтобы у меня было нормальное количество добавлений в корзину и нормальное количество просмотров.

Если я вижу, что карточка нормальная, я выделяю на это 10–20 тысяч рублей, если у меня уже пошли заказы. Если заказов нет и просмотров нет, я думаю о том, что надо ли мне этот товар оставлять, если я не вижу никакого спроса. Для меня главное в этих цифрах и то, что происходит, это именно сама конверсия карточки. 

ДРР меня интересует в последний момент, потому что даже при ДРР 50–60% я могу увидеть по тому, что на старте покупают 1–2 человека, но все добавляют в корзину, все смотрят, и тогда я понимаю, что карточка нормальная, товар нормальный, просто нужно время, чтобы он раскачался. Вот так примерно я на старте планирую бюджет на рекламу.

Вопрос по стандартам. Нормально ли, если поставщик в России закупает партии не по своим стандартам, а по стандартам своего поставщика из Китая, который не совпадает со стандартами России?*

Здесь две стороны медали. Есть стандарты России, обязательные к исполнению и обязательные к нанесению на упаковку и на сам товар. Такие стандарты, как правило, относятся к бытовой технике, электротоварам, детским игрушкам и вообще к детским товарам в принципе. А есть необязательные стандарты, которые не входят в обязательные ГОСТы, но всё же как бы принято считать, что это хорошо, если у тебя будет именно ГОСТовская продукция. Но если твой товар не относится к обязательным категориям, то твой товар могут везти хоть с конопли и отсылать это как одно и то же. Стандарт, ГОСТ и соответствие — это необязательные вещи.

Можно на Wildberries выложить товары без сертификатов и везти товары, у которых никаких обязательных стандартов нет. Просто если ты работаешь с товарами, которые требуют сертификацию, то тут нужно подходить к вопросу очень щепетильно. Если ты продаёшь носки, к примеру, то стандарты тебя не касаются вообще. Даже если по стандартам Китая носки не соответствуют российским стандартам, ты можешь на них нанести маркировку, сделать на них сертификацию и продавать. Так что стандарты есть, но не все стандарты — обязательные.

Простыми словами, есть два типа стандартов: обязательные и необязательные. Обязательные стандарты регулируются законодательством России и касаются определённых категорий товаров, таких как электротовары, детские игрушки, бытовая техника и другие. Для этих товаров наличие сертификатов, подтверждающих соответствие российским стандартам, является обязательным условием для их продажи. Без них товар нельзя законно ввезти и продавать на территории РФ.

С другой стороны, если товар не подпадает под категорию обязательных стандартов, то его могут привозить с любыми маркировками и стандартами, в том числе и китайскими. Главное — чтобы при продаже соблюдались требования к безопасности и чтобы на товаре была указана необходимая информация, доступная для потребителя.

Также не стоит забывать про недобросовестные компании, которые иногда указывают ложные сертификаты или маркировку. Поэтому если ваш товар относится к категории, требующей обязательного соответствия, лучше всего работать с надёжными поставщиками, которые могут предоставить все необходимые документы.

В этом вопросе также важно понимать, что Wildberries, как и другие маркетплейсы, сейчас серьёзно ужесточают требования к сертификатам и стандартам продукции. Они могут запрашивать документы, подтверждающие соответствие стандартам РФ, особенно для товаров, подпадающих под обязательную сертификацию. Поэтому лучше заранее позаботиться о получении всех необходимых разрешений и документов, чтобы избежать проблем в будущем.

Последний вопрос: "Где на Wildberries посмотреть процент выкупа?"
Выкупаемость товара можно посмотреть в разделе "Аналитика" -> "Оценка товара". Также выкупаемость есть во всех инструментах аналитики и финансового подсчета. Следи за периодами, чтобы данные были актуальными.

И наконец, пока вопросы закончились, приглашаю на бесплатный мастер-класс по маркетплейсам. Там я расскажу, как запуститься, как выбрать товар, какие кейсы существуют, и как заработать на этом рынке. В конце будет возможность задать вопросы, и я с удовольствием на них отвечу.

Продвижение на маркетплейсах: Баллы за отзывы на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет