Пошагово разберем фулфилмент на Яндекс Маркет
Как работает фулфилмент на Яндекс Маркет
Вам нужна стабильная выручка без офиса, курьеров и ночных сборок заказов? Фулфилмент на Яндекс Маркет берет на себя склад, упаковку и доставку. Вы настраиваете карточки, пополняете остатки и считаете экономику. Разберем, как все устроено, где издержки, какие модели выбрать и как стартовать без лишних ошибок.
Промокод для селлеров Яндекс Маркет MARKET_2878760
10000 бонусов на рекламу новичкам и тем, кто не продавал последние 90 дней и ранее бонус не получал
Что такое фулфилмент на маркетплейсе
Фулфилмент - это набор операций от приемки товара до вручения покупателю. Маркет берет логистику и операции на себя частично или полностью. Вы управляете ассортиментом, ценой и поставками. Зачем держать свой склад, если рутину можно отдать площадке?
Ф улфилмент освобождает время, но диктует правила. Их надо знать.
Модели работы: FBO, FBS, DBS
- FBO (Fulfillment by Operator) : товар хранится на складе Маркета. Маркет занимается приемкой, хранением, сборкой, упаковкой, доставкой и частью возвратов. Ваша задача - завезти товар и поддерживать остатки.
- FBS (Fulfillment by Seller) : хранение у вас. Заказ пришел - вы собираете и передаете посылку в пункт приема Маркета или партнерскую службу. Последнюю милю площадка берет на себя.
- DBS (Delivery by Seller) : вы храните и доставляете своими силами через подключенные службы. Маркет дает трафик и оплату, но операции и SLA на вашей стороне.
Как выбрать: новичку с типовым товаром удобно FBO. Узкий ассортимент и быстрая сборка дома - FBS. Сильная логистика и региональная ниша - DBS.
М одель подбирайте под маржинальность, оборот и готовность управлять операциями.
Что происходит с товаром по шагам
- Подготовка : проверяете карточки, штрихкоды, упаковку, паллеты или коробки. Формируете поставку в кабинете.
- Приемка : на складе сверяют артикулы, штрихкоды, количество и состояние. Ошибки замедляют вывод в продажу.
- Хранение : товар размещают в адресной ячейке. Включаются тарифы за кубы и дни, иногда - за особенности хранения.
- Сборка : после заказа товар ищут, отсканируют, комплектацию проверяют.
- Упаковка : добавляют защиту, марки и стикеры. Для FBS этим занимаетесь вы.
- Доставка : курьер, постамат или ПВЗ. Сроки и маршруты оптимизирует площадка.
- Возвраты и брак : возвраты возвращают на склад, часть идет в уценку. В спорных случаях нужны фото и Акт.
Ск орость вывода в продажу и точность маркировки влияют на рейтинг и конверсию.
Деньги и экономика фулфилмента
Экономика складывается из комиссии Маркета, логистики, хранения, упаковки и доплат за негабарит. Плюс ваши закупки, налоги и реклама. Цена должна покрывать все и оставлять прибыль. Считайте юнит-экономику по SKU: закупка, комиссия, логистика, хранение в днях, упаковка, возвраты и скидки. Закладывайте запас на сезонные пики и медленные товарные остатки.
Б ез калькулятора легко уйти в минус. Считайте по каждому SKU и проверяйте раз в месяц.
Требования к упаковке и маркировке
Маркетплейс требует читаемые штрихкоды, прочную упаковку, защиту углов и прозрачную маркировку для парных товаров и наборов. Хрупкие позиции усиливайте, одежду защищайте от влаги. В FBS наклейки и ярлыки печатаете сами. Нарушения ведут к штрафам и пересборке.
С тандарты упаковки экономят деньги на возвратах и потере рейтинга.
SLA и рейтинг продавца
Сроки сборки, точность отгрузок и доля отмен влияют на видимость ваших карточек. Пропуск сроков снижает приоритет показа. Следите за таймерами, держите буфер по остаткам и используйте автостоп продаж при низких остатках.
SLA - это не формальность. Это рычаг трафика и доверия покупателя.
Возвраты и спорные ситуации
Возвраты бывают из-за размера, дефекта или долгой доставки. Стройте фотофиксацию на каждом этапе, ведите учет серийных номеров, сохраняйте упаковку. По спорным кейсам действуют регламенты площадки, но доказательная база решает многое.
У важайте право на возврат и страхуйте процесс документами и фото.
Когда какой формат выгоден
FBO хорош для стабильных SKU и быстрой доставки по стране. FBS помогает тестировать ассортимент малыми партиями и гибко управлять упаковкой. DBS нужен, если у вас сильная логистика и особые условия по товару или региону.
Н е бойтесь комбинировать. Часть ассортимента держите в FBO, тесты - в FBS.
Ошибки новичков и как их избежать
- Везут весь ассортимент сразу без расчета оборачиваемости.
- Путают штрихкоды, из-за этого задерживают приемку.
- Ставят низкую цену без учета хранения и возвратов.
- Не следят за карточками: плохие фото и нечестные размеры.
Н ачинайте с малого, стандартизируйте процессы и улучшайте карточки.
Финальный чек-лист запуска
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| Анализ SKU | Посчитайте юнит-экономику, исключите низкомаржинальные позиции |
| Выбор модели | Решите FBO, FBS или DBS под ваши ресурсы и оборачиваемость |
| Подготовка товара | Проверьте упаковку, штрихкоды, комплектацию, сделайте фотофиксацию |
| Карточки | Сделайте понятные фото, характеристики, таблицы размеров, условия возврата |
| Поставка | Сформируйте отгрузку, согласуйте окна, подготовьте паллеты или коробки |
| SLA контроль | Настройте уведомления, буферные остатки, автостоп при риске нулей |
| Финансы | Учтите комиссию, хранение, логистику, возвраты, рекламу |
| Масштабирование | Тестируйте FBS, выносы в регионы, переключайте бестселлеры в FBO |
Профили пользователей
