Карточка, которая продаёт на Яндекс Маркете: требования к фото и видео

Фото, видео, заголовки и атрибуты по правилам

Ключи: Яндекс Маркет , карточка товара , требования к изображениям и видео .

Промокод для продавцов Яндекс Маркета:    MARKET_2878760  

---

Где застревают продажи: реальные боли продавца и как их лечит карточка

Если вы уже пробовали выходить на Маркет, проблемы знакомы: карточки не набирают показов, CTR ниже ожиданий, клики не превращаются в заказы, а возвраты растут. За всем этим часто стоят одни и те же причины:

• фото не показывают товар так, как его ищет покупатель (обложка «мелкая», нет кадра «в контексте»);
• заголовок не совпадает с формулировками запросов;
• атрибуты заполнены частично — алгоритм «не понимает», кому показывать;
• описание не закрывает вопросы (размеры, совместимость, «что в коробке»);
• нет короткого видеорассказа, который помогает «пощупать» товар глазами.

Хорошая новость: большую часть можно исправить за 2–3 дня. Ниже — системный подход с требованиями Маркета и готовыми чек-листами.

Как «читают» карточку алгоритм и покупатель

Алгоритм смотрит на полноту и точность: заголовок, атрибуты, категорию, цену/наличие, а также поведенческие метрики. Чтобы попасть в релевантную выдачу, карточка должна быть «прозрачной», без пропусков и двусмысленности.
Покупатель видит обложку, первые строки заголовка/описания, цену, отзывы. Он хочет быстро понять, что за товар, подойдёт ли именно ему и что он получит в коробке.

Вывод: карточка должна одновременно быть машиночитаемой (атрибуты, правила, формат медиа) и человеко-понятной (ясные кадры, видео, язык описания).

---

Фото: обязательные кадры, быстрый процесс и официальные требования

Обязательные кадры для большинства категорий

1. Обложка на нейтральном фоне — крупно, без «плашек» и лишнего; товар целиком.
2. Деталь/фактура — материал, текстура, элементы управления.
3. Товар «в контексте» — в интерьере/на человеке/в использовании, чтобы понять габариты.
4. Комплектация — всё, что внутри коробки, на одном кадре.
5. Размеры/схема — наглядно и читаемо.
6. Варианты/цвета — если есть, покажите различия.

Если товар сложный (электроника, сантехника), добавьте кадры со схемами установки, крупными планами крепежа и панели управления.

Быстрый процесс съёмки «без студии»

Рассеянный дневной свет у окна, фон — ватман/поролон; телефон на штативе, «сетка» включена, объект занимает ~80% кадра; один ракурс — один смысл. Это закрывает 80% задач без аренды студии.

 Требования к Фото изображениям  

• Форматы/размеры: .jpg/.jpeg/.png/.heic/.webp; файл ≤ 10 МБ ; не меньше 300×300 px . Рекомендуется «сумма сторон ≥ 2048 px» — так выше шанс получить высокий балл качества медиаконтента.  
• Кадр в выдаче: в поиске и на витрине показы идут в формате 3×4 — учитывайте при кадрировании обложки.  
• Соответствие: фото должно в точности соответствовать товару и его характеристикам; одно изображение можно использовать для вариантов модели (например, разная память), если внешне они одинаковы.  
• Запрещено: смаз/низкое качество; посторонние элементы — логотип магазина/маркетплейса , реклама, водяные знаки , цены/скидки , контакты, информация о доставке, ссылки; посторонние люди/животные (кроме использования товара); откровенный контент, оружие, наркотики; оскорбительные формулировки и «хит/лучший/оригинал» и пр. на изображениях.  
• Главное фото — композиция: товар целиком; фон лучше белый/прозрачный (или не мешающий); предмет занимает не менее 2/3 картинки; для комплектов — полный состав; инфографика допустима (есть категории с отдельными ограничениями).  
• Дополнительные фото: ракурсы/крупные планы, схемы, «вид в интерьере», использование товара; для уценки обязательно показать дефекты.  

Видео: короткая презентация товара и официальные требования

Видео — это быстрый способ снять возражения: «какой на самом деле цвет», «как устроено крепление», «что входит в комплект», «как это выглядит вживую». Для продавца это ещё и способ набрать баллы качества карточки.

Что показать в минуту

• общий вид со всех сторон, 2–3 ключевые детали;
• как пользоваться (1–2 простых сценария);
• комплектацию и масштаб (в руках или рядом с привычным предметом);
• короткие текстовые подсказки (без «украшательств»), субтитры — чтобы ролик был понятен и без звука.

Официальные требования к видео (коротко)

• Содержание: на ролике — тот же товар (в рабочем состоянии); в большинстве кадров занимает ≥ 2/3 экрана; рекомендуется длительность до 1 минуты для презентации. Запрещены водяные знаки, логотипы/интерфейсы других площадок, реклама, цены и внешние ссылки; политконтент, пропаганда наркотиков/алкоголя/курения/оружия, откровенные сцены и оскорбления. Логотип бренда — допустим.  
• Техника: на карточку можно загрузить до 6 видео; лучше загружать ролики с суммой сторон ≥ 2048 px (для высоких баллов медиа); 20–30 fps , без HDR ; по большей стороне 1080–1920 px ; форматы MP4/WebM/MOV/QT/FLV/AVI ; один видеопоток; файл ≤ 100 МБ ; длительность до 20 минут (для карточки — но презентационный ролик лучше держать коротким).  
• Баллы качества: в материалах о контенте Маркет указывает, что первое видео на карточке в рамках оценки качества имеет «окно» 10–120 секунд — поэтому держать основной ролик коротким выгодно.  

Как загрузить: через «Медиа» в карточке или Excel-шаблон со ссылкой на файл (можно на Яндекс.Диск, доступ по ссылке), появление — в течение суток.  

Заголовки: формулы под запросы без «спама»

Заголовок — главный сигнал для выдачи и человека. Формула простая:

Категория + ключевые атрибуты + уточнение (модель/материал/размер/цвет/совместимость)

Примеры:

• «Наволочки 50×70, 2 шт., сатин, молочный»
• «Кабель USB-C → Lightning, 1 м, PD 20 Вт, белый»
• «Полка угловая для ванной, нержавеющая сталь, 3 яруса»

Не дублируйте ключи в разных формах и не превращайте заголовок в набор слов. Часть уточнений перенесите в атрибуты — алгоритм видит их лучше, чем «спам» в тайтле.

Атрибуты: полнота, точность и перенос без потерь

Атрибуты — язык общения с алгоритмом. Пустые поля = пропущенные показы.
Минимальный набор, который почти всегда критичен: категория/подкатегория, размер/вес/объём, материал/состав, совместимость/стандарты, цвет/варианты, комплектация .

При переносе с другой площадки проверьте единицы (см/мм, л/мл), порядок измерений («50×70» vs «70×50»), раскодировку символов. Любые «серые» значения вроде «как на фото» заменяйте фактическими.

Описание, отзывы и Q&A: как снизить возвраты

Описание — это ответы до того, как их зададут в Q&A.

Рекомендуемая структура:

1. Короткое позиционирование (2–3 предложения) — что это и для кого.
2. Преимущества (списком) — 4–6 пунктов без маркетинговой «воды».
3. Характеристики — размеры, совместимость, уход/монтаж.
4. Комплектация — перечислением.
5. Как выбрать размер/модель — мини-гид.
6. Уход/безопасность — снижает возвраты.

Добавьте карточку-вкладыш с вежливой просьбой об отзыве. В Q&A отвечайте быстро; повторяющиеся вопросы переносите в описание и в галерею отдельным кадром.

Диагностика: какие метрики смотреть каждую неделю

1. CTR обложки — совпадают ли фото/заголовок с ожиданием по запросу.
2. Добавления в корзину — «закрывает ли» карточка сомнения.
3. Конверсия в заказ — цена, отзывы, наличие, доставка.
4. Возвраты — сигнал несоответствия ожиданиям (цвет, размер, комплектация).
5. Вопросы в Q&A — если один и тот же вопрос всплывает, карточка недоговорила главное.

Раз в неделю делайте мини-ревизию топ-SKU: где меняли фото/заголовок, как сдвинулся CTR/CR, какие вопросы повторяются.

Чек-лист правок и быстрых побед

1. Обложка: крупно, без «плашек», товар целиком; фон белый/прозрачный; предмет ≥ 2/3 кадра. 
2. Второй кадр — деталь/фактура; третий — «в контексте».
3. Кадры с комплектацией и размерами/схемой.
4. Дополнительные: крупные планы, инструкция/схема, интерьеры, использование; для уценки — видимые дефекты.  
5. Видео до минуты: общий вид + 2–3 детали + комплектация; субтитры; избегайте водяных знаков и внешних логотипов.  
6. Техника видео: 20–30 fps, 1080–1920 px по длинной стороне, MP4/WebM/MOV/QT/FLV/AVI, ≤ 100 МБ, до 6 роликов.  
7. Заголовок по формуле: категория + ключевые атрибуты + уточнение.
8. Атрибуты заполнены на 100%; никакой «серости» вроде «как на фото».
9. Описание — 6 блоков, ответы на частые вопросы вынесены на первый экран.
10. Еженедельная ревизия: CTR/добавления/заказы/возвраты/Q&A.

FAQ

Сколько фото и видео достаточно для старта?
3–7 фото + 1 короткое видео до минуты обычно хватает, чтобы «пройти» ожидания покупателя. На карточку можно загрузить до 6 видеофайлов; держите основной ролик коротким, чтобы попасть в окно 10–120 секунд, влияющее на баллы качества.  

Можно ли использовать инфографику?
Да, если она помогает понять товар и не нарушает категорийные ограничения (есть особые правила для аптечных и веткатегорий).  

Какие частые причины отклонения медиа?
Водяные знаки, логотипы/интерфейсы других площадок, реклама/цены на изображениях или в роликах; смазанные фото; несоответствие цвета/характеристик; посторонние люди/животные без связи с товаром; оскорбительные/эротические формулировки.  

Как понять, что менять — фото, заголовок или цену?
Если низкий CTR при нормальной ценовой позиции — меняйте обложку/заголовок. Если клики есть, но заказов мало — допишите описание, добавьте кадры с размерами/комплектацией и проверьте цену в категории. Рост возвратов — сигнал к честным фото/описанию и таблицам размеров.

Что быстрее всего снижает возвраты?
Кадр «в контексте», таблица размеров, кадр с комплектацией, честное описание ухода/монтажа и быстрые ответы в Q&A. У уценённых товаров — обязательные кадры с дефектами.