Главные изменения на маркетплейсах - что нужно знать продавцам в декабре 2024 года

Приветствую тебя, мой дорогой друг! В этом выпуске я расскажу тебе о самых важных и интересных новостях маркетплейсов за последнее время. Обсудим, как они повлияют на нашу работу и что делать, чтобы использовать их на благо бизнеса. Расскажу про изменения в оферте Wildberries, изменения в сервисе Ozon, новые склады «Яндекс.Маркета» в Сибири, изменения в индексе локализации Ozon и новые способы борьбы с дроблением бизнеса на всех площадках. 

Но прежде чем мы начнем, напомню, что я регулярно провожу бесплатный мастер-класс «Маркетплейс 2024: Быстрый старт на любой площадке». В нем тебя ждут знания в концентрированном виде – всего за пару часов мы разберем всю цепочку продаж: от выбора товара до масштабирования. Чтобы ты смог запустить продажи с нуля, прокачать свой бизнес и получить больше прибыли. Записывайся по ссылке под этим видео. Все это абсолютно бесплатно, проводится онлайн, ехать никуда не надо. Ссылку/приглашение оставил в описании. А в конце вебинара мы с тобой с удовольствием поболтаем, я отвечу на все твои вопросы.

Итак, к новостям. Новость номер один: 

Wildberries изменил методику начисления штрафов за поставки. 

Теперь штрафы будут начисляться:

1. За отмену или перенос поставки менее чем за 72 часа до запланированной даты (ранее срок составлял 24 часа).

2. За уменьшение количества товаров в поставке при ее редактировании менее чем за 72 часа до запланированной даты.

3. За недовоз товаров. Штраф будет рассчитываться по каждой поставке отдельно, а не накапливаться. Он начисляется, если вы не довезли более 30% от запланированного объема в конкретной поставке, независимо от общего количества товаров.

При этом штраф за недовоз не будет распространяться на поставки, в которых при планировании было указано меньшее количество товарных единиц.

Также изменился принцип начисления штрафов: 5 рублей за каждую недоставленную единицу товара. Размер штрафа также будет зависеть от оборота продавца и может быть меньше 25 000 рублей, но не более того, как и раньше. Поставки, доставленные за 24 часа до или после запланированной даты, не будут считаться нарушением.

Изменения вступили в силу с 9 декабря.

Ну и в целом, 5 рублей за одну единицу товара — не такая уж большая сумма, учитывая то, сколько мы сейчас платим за приемку.

Новость номер два:

Ozon доработал инструмент Объединение товаров в серию

С помощью этого инструмента вы можете связывать между собой подходящие друг другу товары и увеличивать средний чек. Такие подборки покупатели будут видеть на отдельной полке прямо в карточке товара. И теперь серии доступны даже без подключения продвижения, так что использовать их могут все продавцы. Однако объединить товары можно только от одного продавца и одного бренда. Таким образом, мы сможем предложить покупателям upsell — дополнительные товары, которые могут заинтересовать их вместе с основным.

Серии стали доступны в категориях «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары», и пока их видно только в приложении. В остальных категориях серии начали показывать везде: и на сайте, и в мобильном приложении. Но нас интересуют изменения именно в мобильном приложении, потому что с сайта Ozon практически никто не заказывает — все заказы делают через приложение.

Чтобы создать серию, при редактировании товара перейдите в раздел «Медиа-блок Серия товаров», выберите название серии из выпадающего списка или придумайте свое. Система автоматически предложит товары того же бренда, а вам останется только отметить подходящие позиции. Советую обязательно протестировать этот инструмент, тем более, пока он бесплатный. Да и вообще, любые новые фишки, которые появляются, обычно сначала очень хорошо работают, потому что мало кто их использует.

Новость номер три: 

Яндекс.Маркет открыл склад в Сибири. 

Этого давно ждали продавцы из восточной части нашей страны, и вот, наконец, это свершилось. Первый сибирский склад «Яндекс.Маркета» заработал в Новосибирске, и вы уже можете оформлять заявки на поставку. Кроме того, с этого склада можно транзитом отправлять товары на центральные склады «Яндекс.Маркета». Транзит в этом случае почти всегда обойдется вам дешевле, чем доставка через «Деловые Линии» или «Байкал-Сервис».

Это уникальная возможность. Я знаю многих продавцов, живущих в Сибири, которые работали только с Wildberries и Ozon из-за недостаточной географии складов «Яндекс.Маркета». Ребята, настало время тестировать новую площадку!

Кто хочет начать? Сегодня посмотрите у Славы в сервисе аналитики, насколько хорошо ваши товары продаются на «Маркете», и посчитайте, будет ли транзит «Яндекса» выгодным для вас. Ну и масштабируйте ваш бизнес на здоровье! Масштабирование на разные площадки — это самое простое, что можно сделать. У вас есть готовый товар, готовые фотографии, все материалы готовы. Осталось лишь наклеить этикетку «Яндекса» — и можно начинать продавать. Система продвижения внутри «Яндекс.Маркета» очень похожа на ту, что используется в Wildberries: там плюс-минус всё одинаково. Но у «Яндекса» всё гораздо прозрачнее. На Wildberries, чтобы протестировать рекламу и понять, как на неё кликают, нужно учитывать множество факторов.

А вот сколько покупают и как покупают, и по каким ключам покупают, нам нужно узнать. Для этого следует выбрать 20 ключевых запросов, запустить по ним рекламу и обеспечить максимальное количество показов и заказов в течение первых 1–2 дней тестирования. Затем необходимо перейти в раздел «Джем», оплатить 5 или 15 тысяч рублей за месяц и просмотреть всю воронку по этим ключевым запросам: сколько добавили в корзину, сколько заказали, сколько выкупили и прочее. Если мы хотим проверить другие 20 ключевых запросов, нужно отключить предыдущие и подключить новые, подняв их вверх, поскольку система отображает только 20–30 топовых запросов. Кто это придумал, я не знаю, но им следовало бы подумать над этим получше.

В «Яндекс.Маркете» вся эта информация доступна постоянно, круглосуточно, в «Метрике». Поскольку «Яндекс» вырос из «Яндекс.Директа», там всегда были доступны подробные данные. Вы можете посмотреть, из какого города поступил заказ, как пользователи себя ведут, какие действия совершают и многое другое. На Wildberries такой функционал отсутствует. Вот почему мне нравится «Яндекс.Маркет»: там есть метрики, и они бесплатны для всех пользователей. Это действительно удобно.

Новость номер четыре: 

Ozon изменил подход к индексу локализации.

Думаю, вы уже знаете, что с недавних пор Ozon отменил действие индекса локализации для продавцов, работающих по FBS. Это вполне логично. Какой бы ни был индекс, продавцы смогут отправлять товары только оттуда, где находятся сами или их склады. Ведь никто не поедет из Москвы во Владивосток, чтобы улучшить свой индекс локализации, отправив два заказа по FBS.

И теперь у продавцов, работающих по FBS, индекс локализации всё еще отображается, но исключительно для информации. На расходы он больше никак не влияет. Но это не единственное изменение. К сожалению, теперь Ozon будет учитывать в расчете индекса локализации поставки за рубеж. Учитываться в нем будут и те заказы, которые отправляются напрямую от продавца, и выкупленные Ozon, то есть товары, которые Ozon доставляет покупателям со своего склада в другой стране, повысят индекс локализации, а товары, доставляемые из России, уменьшат этот индекс. Исключением станут товары, которые в принципе невозможно хранить на зарубежных складах. Ну, я думаю, что это будет работать не совсем корректно.

Но чтобы продавцам было интереснее делать поставки в Казахстан и Беларусь, действует акция до 31 января 2025 года. Вы сможете отправить свои товары на зарубежные склады кросс-докингом через сортировочные центры всего за 1 рубль. А еще на складах в Минске, Алматы и Астане будет бесплатное размещение до 1 апреля следующего года. Это можно назвать добровольной-принудительной акцией, но она выглядит довольно выгодной. И если у вас есть заказы из Беларуси и Казахстана, почему бы не отправить туда товар за 1 рубль, который будет храниться там до 1 апреля следующего года совершенно бесплатно?

Я не вижу причин этого не делать. При этом вы получите скидку на логистику, потому что у вас улучшится индекс локализации. Вы получите больше продаж, чем получали раньше, потому что срок доставки сократится с 7–10 дней до двух, ведь товар будет находиться в Алматы или, скажем, в Минске. Я считаю, что это скорее позитивная новость, в которой стоит немного поработать, чтобы заработать больше.

Ну а если вам неинтересны поставки за рубеж и вы не хотите возиться со всеми этими вопросами, можете обратиться в службу поддержки Ozon и попросить их отключить продажи в другие страны.

Новость номер пять: 

Маркетплейсы будут бороться с дроблением бизнеса в 2025 году. 

Государство планирует провести эксперимент. Крупнейшие российские маркетплейсы будут передавать в налоговую дополнительные данные (как будто раньше их было мало), необходимые для выявления схем дробления бизнеса. В эксперименте примут участие Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «М.Видео», «Авито» и, кажется, KazanExpress (хотя, похоже, он уже прекратил свою деятельность). Пока планируется, что маркетплейсы будут передавать дополнительную информацию только о тех продавцах, в отношении которых ранее были выявлены признаки дробления. Но кто знает? Вполне возможно, что если эксперимент окажется успешным (а он всегда оказывается успешным), этот список расширят для профилактики дробления. Государство закручивает гайки, одновременно проводя амнистию для тех, кто дробит бизнес, чтобы оптимизировать налоговые затраты. После всей этой истории с Блиновской... какая же это была фигня! Мол, государство говорит: «Ребята, мы, вероятно, знаем, что вы это делаете. Да, вы занимаетесь схемой оптимизации налогов...»

Предприниматели в 2025 и 2026 годах добровольно откажутся от дробления. Тогда суммы недоимок, пеней и штрафов по результатам налоговых проверок за 2022–2024 годы им будут списаны. Как это будет работать на практике, я честно говоря, не знаю. С этим нужно быть осторожным. Наверное, лучше проконсультироваться с юристом и узнать реальную практику, а не теоретические аспекты.

Ну и напоследок хочу сказать: как вообще налоговая может понять, что предприниматель дробит свой бизнес, умножаясь на пять или даже десять? По той простой причине, что если ты не будешь дробить свой бизнес, а твой оборот превышает 60 миллионов, то ты будешь платить вдвое больше налогов. Раньше платили 6%, теперь будем платить 11,6% плюс НДС. То есть, если, условно, твоя жена и у вас пересекающиеся бренды, это очень сильный сигнал для налоговой. Вас могут автоматически «склеить». И это происходит, как мне рассказывали. Но если это не твоя жена и не твой сын/дочь, а, допустим, тёща, и у вас разные бренды, и если вас вызовут в налоговую, она может сказать: «Да, я реально это продаю. Меня вот там свёкр/сын/брат/сестра научили. Я занимаюсь этим бизнесом, могу показать фото товара». Конечно, признаки дробления есть, проверка возможна, но как ты это докажешь? Никак. Ты это не докажешь. У нас всё равно действует презумпция невиновности, и вину нужно доказывать, а не просто говорить: «Налоговой показалось, что это дробление». Ну и, наверное, нам всё-таки лучше привыкнуть к новой реальности и научиться жить с новыми правилами налогообложения.

Скорее всего, первые полгода-год они будут относиться лояльно: «Пожалуйста, никаких косяков, мы ничего вам не сделаем». А потом, в 2026 году, вас внезапно «накроют». Поэтому будьте осторожны и внимательны. Если начинаете заниматься «чёрной» или «серой» схемой, держите под рукой юриста, который в этом разбирается, или знакомого, специализирующегося на экономических преступлениях или защите прав предпринимателей. Эти люди знают, как устроена система, и помогут избежать неприятностей. Просто так «бах-бах» делать это не стоит. Лучше вообще не заниматься такими вещами, платите честные налоги и ведите бизнес так, чтобы налоги воспринимались вами как часть обычных расходов, не вызывающих сильную боль и страдание. Всё у вас будет хорошо.

Вот и все новости. Делитесь своими мыслями по ним в комментариях и не стесняйтесь задавать вопросы. И не забудьте, что под видео вас ждет ссылка на бесплатный мастер-класс, который я провожу онлайн. Жду вас на нём! Там я расскажу, как продавать, как выбирать товары, как правильно платить налоги, сколько и где у вас будут расходы по бизнесу, и сколько, где и как вы сможете заработать. Также поговорим о том, как выйти в топ и настроить рекламу, и многом другом. Два часа эфира, ссылка в описании. В конце я отвечу на все ваши вопросы. Удачи и до встречи!

Александр Федяев

Подключение к ЭДО для Яндекс.Маркет: Как предпринимателю упростить документооборот?