Как не получить штраф за самовыкупы? Самые актуальные новости на эту тему

Интервью с основателем сервиса WBprod  Артуром Кариевым

Штрафы за самовыкупы 

- Получается такая история сейчас, что с самовыкупами кажется всем, что это уже точно такое дно, от которого не оттолкнёшься. И, что они никогда больше не оживут. Потому что буквально две недели назад мы видели, что многим приходили штрафы по 100.000, прямо без разбора практически, но причём точность была довольно, такая, высокая.

Получали реально те, кто тоже делал. Кто делал самостоятельно. Кто использовал различные сервисы самовыкупов. И уже все медийные персоны, разные блогеры, стали говорить, что «Я же говорил», у меня момент.

На амазоне самовыкупы до сих пор работают?

-Да.

- Все таки, амазон прокачиней и круче. Там самовыкупа до сих пор работают.

- Они работают, но они дороже стоят. В 10 раз дороже нежели они стоят сейчас на Вб.

- Да, я об этом тоже кстати говорил, что скорее всего они останутся, но будут гораздо дороже и сложнее их будет делать. И ты как гуру самовыкупов, так скажем, хотелось бы тебя узнать, как ты видишь, останутся самовыкупы?

- Самовыкупы останутся, от них никуда не денешься, потому что, как минимум нужно оформлять новые карточки по отзывам, нужно поддерживать свой рейтинг и с внутренней рекламы оборотки для топа по ключам не хватит.

И если рассмотреть ситуацию, которая началась прям сначала мая, там с третьего числа, уже штрафы были выкатины по новым алгоритмам и, опять же, у нас довольно большая статистика, по тому кому пришел штраф.

Мы также перед конференциями МПСТАСэкспо запускали в большом чате опрос и голосование кому вообще пришел штраф, кому не пришел штраф. Да оно стало более точечнее и детальнее, но все равно штрафы пришли тем, кто и использовал внутреннюю рекламу, кто просто рос на органике, даже тем, кто использовал внешние источники трафика и тем, кто использовал самовыкупы.

И здесь такой момент, что штрафы до сих пор выкатывает как бы нейронка. Нейронка не прям по чётким критериям, которые можно отследить для самовыкупов.

Вспомним историю, которая была полтора года назад. Как у валбериса исключались отзывы, которые оставлялись за счёт реальных покупателей и они также исключались. Сейчас та же самая схема у Валберис по выкатыванию штрафов. Всё равно не точечно и не детально.

Мы со стороны сервиса здесь проработали. Касаемо алгоритмов, появились обновлённые алгоритмы ВБпрод. Где до четвертой страницы по ключевым запросам, которые есть в индексе, выкупа по промо товару тогда, когда вы настроили внутреннюю рекламу выкуп идет оттуда, выкуп особо не палится.

- Выкуп идет по рекламе?

- Да, по внутренней рекламе. У нас каждый день, получается, собирается статистика кто на какой позиции по какому ключевому слову и также собираются позиции теперь по промо. Что с промо теперь также можно будет выкупить. И также мы уже внутри сервиса обновимся и можно будет внутри сервиса настроить, как бидер, так и выкупы для того чтобы продвигать ваши товары.

- Как вычисляют самовыкупы?

- Сейчай, что видим, анализировали и аккаунты, которым могли теоретически выдать штрафы, потому что, ну как бы, есть номер заказа к нему привязывается аккаунт и можно было посмотреть. Если селлер, например, выкупался, ему пришел штраф, и можно было проанализировать какие критерии по аккаунту. Но фишка в том, что по когортам и детально разработана по алгоритму кому высылать штраф он до сих пор не до проработан.

Касаемо аккаунтов, у нас со стороны системы. Во-первых бот на аккаунт заходит один раз в неделю ну дабы показывать какой-то просто ПФ, что он лазит там. Далее получается по самому выкупу это привязка пвз. К пвз уже используется тот же айпишник, по которому делается выкуп и также если на этом аккаунте были покупки данного бренда, этот аккаунт он уже не используется, это со стороны алгоритмов пофикшена. Здесь какой момент есть и как Wildberries тоже штраф выкатывал, что мы заметили. Есть один район Москвы и туда прям больше часть идет выкупов, и эти аки они больше всего попадаются, но здесь опять же прямой корреляции между штрафами нет.

Есть кейсы где человек сделал 8 выкупов, ему пришел штраф. Человек делает там 50-100 выкупов просто для поддержки рейтинга ему не приходит штраф. Следующий кейс. Человек сделал тысячу выкупов на один ПВЗ, и как бы забил, у него есть ПВЗэшка, он оттуда процент цепляет себе, то что он заказывает по товару плюс продвигает свои товары. Выкупы были сделаны прямо с одной карты. Я знаю этого человека лично мы с ним и на конфе общались, ему штраф не пришёл, хотя он спалился. Единственный момент сейчас, где можно спалиться это как бы с карты. Мы со стороны алгоритмов там, можем чуть попозже поговорим про них. Да там сейчас добавили вкладку, типа можно забирать товар, в доставках и по отзывам, сейчас вкладка добавилась, можно оставлять отзывы.

Сейчас касаемо алгоритмов Вбпрод

- Сейчас на сервисе, мы убрали полностью все старые выкупы, которые сделались через Яндекс.Директ, оставили чисто алгоритмы ВБпрод. Это выкупы если там товар новый. Опять же с ВК, Яндекс.директа ключевые запросы до четвёртой страницы и также, а выкупы с промо товара с настройки внутренней рекламы.

Мы сейчас со стороны алгоритмов полностью отказались от ПК, мы полностью имитируем с Android. И также добавили на сервисе обновлённые поведенческие факторы.

Сейчас как происходит выкуп товара если вы дополнительно используете поведенческие факторы?

Раньше было всё просто-просто - ты пару фоток, опять же, листаешь через сетевые запросы и там переходишь условно, говоря к отзывам и потом сразу добавление в корзину. Это делается через сетевые запросы очень быстро. То сейчас уже прям имитация полностью как бы девайсов, браузеров, где пользователь уже заходит на карточку, листает все фотографии, которые есть переходят к описанию. На описание, типа делается вид, что буквально 3-5 секунд там что-то читается, далее уже переходит к отзывам, на отзыв опять же делается имитация, что что-то изучается там ставится лайк, если в системе поставлен вопрос селлеру, как бы клиент задает вопросы селлеру и только после того, как он ответил, уже идет там добавление в корзину либо же добавление избранное потом в корзину. И после этого уже выкуп.

Сейчас можно настроить выкуп таким образом. Ну, а бесплатный поведенческий фактор где просто листается там пару фотографий он остался. Сейчас немножко усложнились и очень удорожились системы по выкупу, поэтому скоро скорее всего будет адекватное поднятие цен для сэллеров.

- Вы считали уже сколько будет стоить?

- Нет мы не считали. Нам остался последний момент на самом деле, проработать со стороны системы, это дать серверу рекомендацию о том, что смотри если ты заказываешь на это ПВЗ, то рядом мы убираем другие ПВЗ, на которые кажется, что более палевно. Условно говоря по радиусу еще не решили какой поставить более безопасно, посмотрим кейсы. Ну и касаемо самих аккаунтов, которые там выкупают на сто процентов. Сейчас селлеры в большинстве случаев не выкупают все сто процентов, они выкупают сто процентов если у них уже есть органика на их товаре. Есть селлеры, во-первых, которые забывают просто что-то забирать, таких на самом деле по базе больше семи процентов. Мы смотрели, там ну в среднем 7-10 процентов таких человек от месяца к месяцу. У нас тоже аналитика есть, мы смотрим по продукту.

Следующий момент селлеры там месяца, наверное, 2-3 назад уже начали сами отказываться. И аккаунты они уже как бы, они не со стопроцентным выкупом.

- Я читал отзывы там в комментариях, ролик смотрел, смотри, а я немного фантазировал, как это можно сделать и надеюсь мои фантазия останутся только фантазиями. Потому что речь пошла про эту историю и вы же можете сделать такой алгоритм, что делается выкуп еще делается выкуп у конкурента, ну не выкуп, а заказ. Ну прикол, да? Ты положил три товара один выкинул в корзины, 2 заказал и как бы один забираешь свой, а конкуренту на возврат.

- Тема на самом деле классная. Ну не знаю, не знаю по поводу этого не думали. Думали, тоже касаемо со стороны конкурентов и похожих товаров, также добавлять их в корзину. Мы просто тестили это, особо какого-то там профита не давало. Сейчас может быть что-то поменялось, надо оттестить, но по добавлению в корзину также конкурентов, а потом их удалений из этой корзины мы планируем сделать сейчас в ближайшее время.

- Когда бот ищет товар у меня всегда такая мысль была: как он ее находит? Ну как бы он ее находит по простому алгоритму. Сейчас он будет по рекламе находить. Это не будет палевно?

- Слушай ну как раз-таки и получается, что это более беспалевно, потому что у валбериса реально закончится аргументы со стороны того если все делать более органично и по там листанию всего дела и по имитацию девайсов, именно мобильных, и со стороны айпишников и так далее. Здесь суть сделать более органично.

Wildberries все равно, какое-то время, я думаю еще будет косячить в выписывании штрафов, потому что ну опять же есть кейсы кому не приходят, кто косячит прямо по дикому, а тот кто может сделать там восемь выкупов ему придёт штраф. Но здесь в любом случае я бы, наверное, сейчас недельку две прямо подождал, посмотрел на ситуацию, опять же там Wildberries новая аферты выкатил, что много чего нельзя там имитировать по сетевым запросам с кабинета. Типа не делать нагрузку на Wildberries. Посмотреть, что он в какую сторону двигает, обойти это и двигать дальше уже.

- Ну он запретил, чтобы в качестве пользователя никто не заходил в виде бота и никто не пытался код его, что-то с кодом его сделать, иначе могут.

Но это же если бот зайдет это же для селлера никак же не страшно.

Алгоритм, его пользователь как-то сам может настраивать или это все на бэки у вас, вы сами все делаете?

- У нас прям там, когда выкуп делаешь, рекомендованные настройки. Селлер может сам выставить там сколько он хочет там дополнительно просматривать фотографии, сколько он хочет дополнительно делать переходов. Опять же 100 процентного выкупа не бывает, как со стороны выкупа аккаунта, также и стопроцентного выкупа не бывает, как со стороны перехода на товар.

Он может выставить столько переходов, сколько сам посчитает нужным. Либо просто использовать рекомендуемые настройки и то сколько там лайков, избранных, по какому пути выкуп пойдет и по какой конверсии.

- Блин, ну слушай, звучит очень круто. Мне прямо вообще нравится. Смотри, я могу, как сделать, прежде чем я положу товар свой в корзину по рекламе, я могу бота настроить чтобы он походил, какие-то карточки посмотрел?

- К карточкам пока недоступно. По другим будет доступна, там в ближайшее время, но касаемо поведенческого фактора все это будет.

- Это очень хорошо. Он походил, посмотрел, потом по рекламе зашел в мою карточку и положил. Даже, зашел, потом такой «нет надо еще что-то посмотреть» походил еще по конкурентам там не знаю по рекламе походил у других селлеров ctr немножко повысил, потом зашел, вернулся, положил в корзину и пошел дальше искать, еще что-то положил в корзину. Такие сложные истории можно же настраивать?

- Сейчас, пока, касаемо корзины – нет. Касаемо именно того, как аккаунт ведет себя внутри покупки – да. Тут можно всё настроить, но я думаю это будет в ближайшее время, там может быть ближайшие 2-3 недели, может чуть даже раньше касаемо добавления в корзину конкурентов.

- Звучит очень оптимистично. Я просто представляю там, если кто-нибудь из ВБ такой услышит этот рассказ он такой за голову берется и думает «Боже мой, как это все разоблачить теперь?»

- Кстати говоря, мы тоже такая компания довольно открытая и искренняя и мы добавили к выкупу видеоподтверждение. Сейчас после того как ты оплатил выкуп можно посмотреть реально, как делался выкуп, на видео под каждым выкупом, все прозрачно. А по поводу Вбшки, как сейчас определять, что будет органично - не органично

Что делать если пришел штраф за выкуп

Как оспорить штраф за самовыкупы на вайлдберриз

- В общем, смотрите, если вам все-таки пришел штраф, сейчас не нужно давить на то, что я там не делал самовыкуп и даже если вы реально не делали их. Как бы на это давить не стоит. Нужно писать досудебку в виде заявления, но в суд не подавать. Потому что если вы будете там подавать в суд есть риск, конечно, то что вас заблокируют. Просто досудебные в поддержку пишем о том, что смотрите ребят у меня дебиторка не сходится, я по факту там продал товары там на четыре миллиона, вы мне перечислили там 3.800, где мои деньги в целом.

Давить на этот, я думаю эта тема она еще будет актуально работать может быть от недели до трех-четырех потом валдберис что-то придумает, потому что уже когда ты ему аргументировано показываешь там, например, у нас есть видео подтверждение там выкуп шел с Яндекс директа. Просто человек может скрин сделать показать смотрите у меня реклама на Яндексе куплена, у меня выкупы такие. Поддержка сейчас просто молчит если ты оспариваешь самовыкупы, но она не молчит если ты оспариваешь дебиторку. то, что так-то так-то тебе должно было прийти столько, а пришло столько, давай мои деньги.

- Это, короче, как способ до них достучаться.

- Да это сейчас как способ достучаться, но здесь и касаемо судов на самом деле много кейсов есть, которые в принципе судились и их не заблочили. Либо же просто до суда возвращали, как раз деньги.

- По поводу внешней рекламы тоже могу добавить. Мы консультировались с сервисом, который помогает настраивать внешнюю рекламу. Я тебе тогда отсылку скидывал, они сказали, что у них нету ни одного кейса, где была бы какая-то блокировка за внешнюю рекламу. Раньше ходил скрин, там кто-то пишет, что у него видимо были возможно самовыкупа и он говорит: «я типа рекламу настраивал» ему говорят не настраивать. Типа без поддержки не настраивайте. Но как же, это же не запрещено офертой настраивать внешний трафик.

И там подразумевает, что возможно это типа реклама у блогеров была. Потому что у блогеров тоже же просят, чтобы они говорили: «Давайте там по артикулу находить и чтобы поведенческий фактор накручивать» и возможно это, как бы поэтому просили. Но по сути если это Яндекс Директ, то там никаких таких сложностей, реально, не должно быть, кейсов нет пока.

- Не знаю. у нас есть кейсы, кто работает с внешним трафиком у них сходятся экономика намного лучше, чем с внутренним, ну правда один кейс, наверное, просто я общаюсь…

Продают одежду. Человек настраивал Яндекс Директ. Он там классный, он там порядка трёх месяцев, что-то настраивал. У него все окей было дебет с кредитом, экономика сошлась лучше чем на внутренней рекламе, он загонял и ему пришёл штраф с Яндекс.Директа. С внешнего трафика Wildberries также выкатывает штрафы. У них пока сейчас недонастроен этот момент.

Советы начинающим селлерам

- И возможно никогда и не будет. Для начинающих сэллеров давай какой-нибудь тоже совет дадим. Вопрос был от подписчиков в инсте «если кабинет новый, нулевый кабинет. Раньше была рекомендация, что нельзя допускать каких-то резких всплесков, показывать резкие продажи и так далее. Это сохраняется? и какие еще есть рекомендации?

- Здесь по поводу рекомендаций, мы сейчас готовим, наверное, с обновлением вместе с корзиной выкатим. У нас готовится прям сценарий выкупов, чтобы сэллер не ошибался шел более плавно по своей стратегии. Ну и опять же здесь сейчас изменилось то, что выкупы должны будут тесно работать с внутренней рекламой и инструмент выкупов он условно говоря останется для поддержания рейтинга, для накрутки рейтинга, там новые карточки, просто делаешь выкуп через внутреннюю рекламу, да, там чуть-чуть за минусишь, но у тебя будет отзывы.

И выкупы будут работать тесно с бидером, где за счет выкупов, ты будешь добавлять оборотку тому ключу, где тебе не хватает оборота по внутренней рекламы.

- Окей. Больше рекомендаций никаких?

- Мы стараемся касаемо рекомендации все делать со стороны продукта, чтобы там селлер, наш клиент, он ни о чем не парился, всплески резкие лучше не делать. Опять же, они будут палиться, они и до этого палились. Раньше Wildberries на одной из волны по выходке штрафов, как раз-таки один из алгоритмов был повышенный процент по твоим продажам, по выкупу. Причем он работал когда-то там за неделю, когда-то наоборот, если у тебя повышенный процент там за 30. Но сейчас то, что видим в принципе, ты хоть так идешь, хоть сяк идешь, хоть какие источники продвижения используешь все равно риск есть получить штраф неосознанно от Wildberries.

Здесь многие селлеры, они просто закинули штрафы в свою экономику. У них с внутренней не очень получается, а за счет самовыкупов они вроде классно качают. Они привыкли. Они закинули просто штраф, как дополнительный расход, и у них Окей. Но есть люди, у которых не окей и им в любом случае лучше начинать с внутренней рекламы. Вообще мы думаем с командой о том, чтобы сделать там стратегию продвижения уже не 30 дней, а очень органичную, там на протяжении 60 дней.

И взять в первый месяц, ты просто настраиваешь чисто рекламу внутренюю и выкуп ты делаешь чисто себе для отзывов. Там буквально 40 штучек и идешь уже дальше в следующий месяц. Прям докручиваешь тот оборот. Просто оборот делаешь и для перебивки отзывов выкупы делаешь, два в одном.

- Сразу, смотри, если подрезюмировать. Правильно я думаю, что в начале, если новый кабинет, новый товар нужно придерживаться каких-то стандартных показателей, которые касаются процентов выкупа и всего остального в том числе.

- Нужно очень медленно расти, потому что Вбшка смотрит со стороны того что ты, условно говоря, открыл новую ИПешку. Допустим, представили такой момент: там муж одеждой там занимается, условно говоря, там жена какие-то товары продает и новая ИПшка. У вас уже есть опыт и вы начинаете прямо фигачить очень много там самовыкупов или просто начинаете фигачить очень много покупок. Возможно с внешней у вас какой-то бренд или еще что. Валдберис на это будет смотреть, анализировать со временем, но пока у него с анализом не все хорошо.

- Окей. Алгоритм получается вы поменяли, адаптировались.

- Ну я бы сказал, есть моменты, которые стоит еще допилить для того чтобы, прям тютелька в тютельку было все органично. Как раз-таки вместе со сценарием выкупов, когда выкатим, там уже прям будет детально прозрачно понятно, что точно все окей хорошо и органично. И даже там на будущее уже усложнения выкатки штрафов уже будет как-то все нормально.

Тут опять же взять тот момент, штрафы начали выкатываться, начиная там с декабря, мы с августа еще прошлого года получается систему всю перепилили, когда был первый звоночек. Они же об этом уже давно говорили. И получается с декабря до середины-конца апреля от нашего сервиса было мало штрафов. Там может быть 3-5 процентов, мы это обходили и как началось с середины-конца апреля эта вся тема.

Мы сейчас снова обходим, перепиливаем систему. Опять на долгосрок на какое-то время там нашего алгоритма хватит в плане того, что непонятно что сделает Wildberries следующим шагом. Потому что, как сейчас видно Wildberries вообще хочет отказаться от всего внешнего трафика. Если вы даже там у блогеров рекламу покупали, закидывали хорошие финансы, продвигали свой бренд и оставляли артикул. И Wildberries по ходу хочет сейчас это искоренить, но немного нерациональный шаг, конечно. Все пиарили площадку Wildberries, а в итоге что получили?

- Ну это они просто в одну мясорубку все закидывают и они не знают, за что браться, как это точно определить. Для них это трафик, который они не могут видимо распознать. Окей. Алгоритм вы поменяете, в будущем в любом случае докрутите, а с аккаунтами интересно. Аккаунты возможно какие-то уже спалили?

- Мы сначала мая полностью сделали новую базу. Потому что раньше у нас, как выкуп шел? Аккаунт и айпишник того гео, который был раньше в принципе хватало, все окей было. Сейчас мы сделали прям, чтоб полностью аккаунт был привязан к одному ПВЗ и на другой ПВЗ не заказывался товар. Сделали 1-2 буквально процента аккаунтов, которые могут заказать там на 2-3 ПВЗ. Но это такие условно говоря разъездные люди, это тоже органично выглядит. А все остальные аккаунты они работают только по привязке к конкретному ПВЗ. И пока с него товар не заберут, он не будет использоваться в системе. Тут мы прям там и все сервисы, всех знакомых обстучали и находили аккаунты новые. От всех старых уже отказались, потому что

есть вероятность по тем же когорта можно было спалиться. Потому что, например, ни на одно ПВЗ, товар делался не на три даже и здесь этот момент пофиксили.

- Получается вы алгоритм поменяли, поменяете, еще доработаете. Это будет, я так понял вечная борьба сервисов, которые предоставляет такие услуги и ВБ. Ну как и у амазона сейчас по сути происходит. Все усложняется сложнее и сложнее распознать эту всю историю. Но она до сих пор существует. Аккаунты вы тоже получается меняете и чистите. Правильно, да?

- Мы сначала мая их уже поменяли. Ну там может не сначала, мы начиная с десятых чисел у нас уже полностью новая база аккаунтов и здесь какой момент. Валдберис же нейронкой штрафы выкатывают и бывает ошибается мы в общем к нашим дополнительным условиям сейчас привязали нейронку на выкуп. Ну так просто потестить. Ну в общем борьба ВБпрод нейронки плюс нейронка Wildberries и началась война открыто.

- Я вчера тоже общался с другом, он такой говорит: «они подключили gpt к своему сервису». Это один из самых известных тоже сервисов они уже там тестируют gpt, вы не планируете?

- Ну у нас своя собственная нейронка, которая сама обучается мы не через gpt работаем. Это другая нейросетка.

Как влияет ГЕО на самовыкупы?

- Окей я еще хотел подвести к третьему блоку ,к третьему пункту,это гео. Получается у вас можно заказывать на любой гео, на любой ПВЗ. У вас есть карта всех ПВЗ и когда пользователь выбирает у него какие-то рядом блокируются, чтобы он географию расширял.

- Этот момент как раз таки тоже, один из, хотим доработать, дабы полностью показать более органичный выкуп. Чтобы селлер не вокруг своего района охватил очень много пвзэшек и по гео у него было все скопление выкупов в этом моменте, а чтобы они раскиданы были. Здесь касаемо кейсов, ребята делают выкупы, кто-то уже начинает делать выкупы по всей России, и выкупы по всей России начинают лучше продвигать, чем просто по Москве. Если раньше на Москву выкупил и тебе все равно, то сейчас выкупы по всей России они как-то даже лучше двигают твой товар нежели по Москве. Это опять один из моментов радиуса.

Здесь уже если у кого- там родственники не в Москве и так далее отправляйте им товар. Пусть оставляют отзывы. Это будет также хорошо двигать ваш товар.

- Вы же видите по статистике сколько отвалилось пользователей? Ну раньше делал огромное количество самовыкупа. Они, наверное, росли-росли-росли и когда эта вся канитель началась, наверное, какой-то спад произошел. интересно узнать.

- Здесь довольно интересный момент. Если мы рассмотрим моменты с декабря когда все это началось, мы в декабре сделали рекордную выручку тогда, когда Wildberries говорил о штрафах. После этого у нас было просто все стабильно у нас в принципе стабильная наша выручка, которая всегда была.

Сейчас, что происходит, некоторые после штрафов в панике и есть некая просадка там буквально процентов на 20, возможно чуть побольше. Ну 20-30, но не больше. Все крупные игроки они как бы, которые выкупали они также продолжают выкупать и видно, что люди от этого инструмента не хотят отказываться. Если с момента декабря посмотреть у нас особо ничего не изменилось, а просадку можно даже аргументировать, что сезонность, люди летом кайфовать хотят, а не продвигать товары.

- постоянный костяк крупняков он как топил так и топит. Блин, я просто думаю там же сейчас такие вообще пункты есть, что могут и кабинет заблокировать.

- Есть, есть такие пункты, но куда деваться. Со стороны если бы Wildberries отдалреально крутые инструменты как можно было бы двигать свой товар. И у них там с внутренней экономикой всё вроде Окей по внутренней рекламе работала, тогда бы Окей, но всё равно селлеру не хватает инструментов Wildberries по продвижению поэтому как бы ну самовыкупы пока никуда не денутся.

Про автоответы на Вайлдберриз с помощью вбпрод

- Окей. Но кроме самовыукупов у тебя есть еще автоответы сейчас?

- Да есть еще автоответы.

- Расскажи, это же мне кажется головная боль для селлеров, когда надо вручную писать ответы на отзывы, комментарии. Это же можно автоматизировать получается, да?

- Да, можно автоматизировать сейчас на сервисе можно просто зайти в раздел автоответы, авторизоваться там в личном кабинете и сделегировать полностью операционку. Все что нужно селлеру сделать ВБпрод это просто авторизоваться в своём кабинете сэллера внутри ВБпрода и навсегда забыть о том, что на отзывы нужно отвечать.

Все просто, наша нейросеть сама настроит вам ответы на ваши отзывы и также там, где будет ей будет сложно ответить там сработает у нас конструктор селлер буквально за 2 минуты может делегировать себя этот момент.

- Кайф. Смотри там есть возможность отвечать на отзывы через API, официальный метод, и через обетоки, у вас как это реализованно?

- У нас, насколько я знаю, это реализовано и так, и так потому что иногда APIшка недоступна иногда с токеном какая-то тема получается не работает и здесь оноработает тогда, когда у Валдбериса что-то работает она работает так, когда что-то отключается она работает по-другому. Там моменты переключения, они сразу со стороны разработки автоматизированы, сделаны.

- Но здесь момент. Там как раз есть пункт в оферте если как раз через api заходит бот и там что-то делает, то могут прикрыть.

- Мы сейчас опять же тоже смотрим на моменты после всех этих новых оферт как Wildberries действует и как нам тоже видоизменить продукт, чтобы все было окей. Мы сейчас подали опять же заявку, ну не от нас, как бы не можем подать заявку на технологическое партнерство, а от другого сервиса подали просто будем юзать официально api.

- Спасибо тебе за подкаст.

- Тебе Спасибо что пригласил.

- Надеюсь еще не раз запишем. Все ребята всем пока.

- Всем счастливо, всем больших продаж.