​Ozon FBS: как работать со своего склада в 2026

Пошагово: настройка склада и графика, сборка и упаковка, этикетки, отгрузка в ПВЗ/СЦ или курьеру, рекомендованный слот, индексы и штрафы. С примерами и чек-листом.

Что такое Ozon FBS и кому подходит схема со своего склада

FBS (Fulfillment by Seller) на Ozon - это модель, где вы храните товары у себя, принимаете новые заказы, собираете их и передаете в доставку Ozon. По сути, маркетплейс дает витрину, оплату и логистику до покупателя, а ваша зона ответственности - скорость сборки, упаковка и сдача отправлений.

FBS удобно, если у вас широкий ассортимент, частые обновления остатков, товары с нюансами комплектации или вы хотите стартовать без заморозки денег на складе маркетплейса. Сложность тоже понятна: вы отвечаете за сроки, и любой сбой быстро попадает в метрики качества.

  FBS дает контроль над товаром и остатками, но требует стабильного процесса сборки и отгрузки.

Подготовка: что настроить до первых заказов

Перед запуском FBS важно сделать две вещи: настроить свой склад в кабинете и выбрать метод доставки (куда вы будете сдавать заказы). Ozon описывает настройку складов для FBS в базе знаний.

Здесь решает не “идеальная настройка”, а реалистичность. Вы указываете график работы и время на сборку, то есть сколько дней нужно, чтобы подготовить отправление. Если поставить слишком коротко “для красоты”, система начнет ждать от вас невозможного.

Пример: вы работаете один и пакуете заказы вечером. Поставьте сборку так, чтобы успевать даже в пиковые дни, иначе получите просрочки и отмены.

Правильные настройки в FBS начинаются с вашего реального графика, а не с желаемого.

Экономика FBS: как не уйти в минус на доставке и комиссиях

В FBS вы платите комиссии и тарифы по правилам Ozon, которые зависят от категории и цены, а также от параметров логистики. Актуальные комиссии и условия скидок Ozon публикует в “Полном списке комиссий и тарифов”.

Два момента, которые новичок часто недооценивает:

1. Рекомендованный слот отгрузки . Ozon показывает рекомендованное время, и при отгрузке до этого слота может снизить вознаграждение за продажу на FBS. Условия скидки описаны в тарифах и новостях Ozon.
2. Плата за позднюю отгрузку . Если тянуть со сдачей заказа, можно получить дополнительные удержания, Ozon отдельно описывал изменения правил и тарифов отгрузки по FBS.

Пример расчета “на салфетке”: вы продаете товар за 990 руб, себестоимость с упаковкой 430 руб. Закладываете комиссию по категории и логистику, а еще 5-10% на акции и спорные расходы (возвраты, брак). Если после этого у вас остается запас меньше 15%, вы будете зависеть от каждой скидки и просадки спроса. Вопрос: готовы ли вы к распродажам, которые на маркетплейсах случаются постоянно?

 FBS становится прибыльным, когда вы считаете маржу с учетом сроков отгрузки и возможных доплат.

Пошаговый процесс FBS: от заказа до передачи в доставку

Ниже - базовая цепочка, которая повторяется каждый день. Ozon подробно описывает сборку и отгрузку отправлений в разделе FBS.

1. Получили заказ в кабинете FBS и сразу видите дедлайн, а также рекомендованный слот отгрузки.
2. Проверили наличие и зарезервировали товар физически, не “на словах”.
3. Собрали заказ : сверили комплектацию, артикул, цвет, размер, вложения. Инструкция по сборке есть в базе знаний.
4. Распечатали этикетку и подготовили маркировку. Ozon отдельно объясняет, как и зачем использовать этикетки и штрихкоды.
5. Упаковали по требованиям FBS : на упаковке должна быть этикетка, а сама упаковка должна соответствовать правилам, чтобы заказ доехал без повреждений.
6. Передали отправление в выбранную точку приема, сортировочный центр или курьеру по правилам отгрузки FBS.
7. Проверили статусы и закрыли день: что отгружено, что осталось “ожидает сборки”, где риск просрочки.

Пример из жизни: магазин аксессуаров получает 30 заказов в день. Они делают “волну сборки” два раза: утром и после обеда. Все заказы, которые можно сдать до рекомендованного слота, уходят первой волной. Остальные закрывают второй. Это простая схема, но она уменьшает риск просрочек и помогает держать скидку за раннюю отгрузку.

В FBS выигрывает тот, у кого сборка и сдача заказов превращены в рутину, а не в подвиг.

Упаковка и этикетки на FBS: как снизить возвраты и споры

В FBS вы отвечаете за то, в каком виде заказ попадет в доставку. Ozon прописывает требования к упаковке на FBS, включая необходимость корректной этикетки на упаковке. Если этикетка приклеена криво, смята, заклеена скотчем или плохо печатается, на точке приема могут возникнуть проблемы.

Практика, которая спасает нервы: сделайте один эталон упаковки для каждой товарной группы и повторяйте. Для хрупкого добавьте усиление, для текстиля следите за чистотой упаковки, для комплектов фиксируйте состав вложения на отдельной карточке внутри. Это дешевле, чем волна негативных отзывов.

Упаковка на FBS - это часть сервиса, и она напрямую влияет на возвраты и рейтинг.

Рекомендованный слот, индекс ошибок и штрафы: что контролировать ежедневно

У FBS есть “больная точка” - просрочки и отмены. В базе знаний Ozon есть материалы про индекс ошибок и правила, а также таблица нарушений и санкций. Ozon также публиковал обновления по рекомендованному времени и индексу ошибок, в том числе изменения с 12 августа 2025 года.

Как держать контроль без сложных систем:

• раз в день смотрите очередь “ожидают сборки” и время на отгрузку, которое вы указали в настройках, оно отображается в кабинете.
• если понимаете, что не успеваете, действуйте заранее: корректируйте остатки, отключайте проблемный товар, не принимайте лишнее
• держите небольшой запас упаковочных материалов, чтобы не “встать” из-за мелочи

И еще один важный вопрос: вы точно знаете, кто и как будет собирать заказы в дни распродаж?

В FBS качество видно в цифрах, и эти цифры формируются каждый день.

Чек-лист запуска и ежедневной работы FBS