Wildberries обновил оферту для продавцов из России. Изменения затрагивают FBW, FBS, возвраты, карточки товаров, бренды, отчёты реализации и экспортные операции .

Для селлера важны не столько номера пунктов оферты, сколько практические последствия: где изменится стоимость, когда появятся новые правила и что нужно проверить в кабинете .

Часть изменений вступает в силу уже 15 августа , другие — 21 августа, 31 августа и 1 сентября 2026 года .

Коротко: самые важные изменения касаются возможности отгружать FBW через ПВЗ, правил быстрой и долгой отгрузки FBS, ограничений на создание карточек при нарушениях интеллектуальных прав и получения возвратов через другие логистические объекты.

Что изменилось в оферте Wildberries

В обновлённой оферте Wildberries:

• уточнил порядок формирования отчётов реализации;
• разрешил передавать некоторые поставки FBW через ПВЗ и другие логистические объекты;
• установил стоимость услуги подготовки короба для FBW-поставок через ПВЗ;
• уточнил правила отображения товаров без допустимых фотографий;
• закрепил правила записи телефонных разговоров с продавцами;
• обновил условия работы с представительствами брендов;
• изменил порядок ограничений на создание карточек;
• расширил варианты получения возвратов;
• закрепил условия снижения комиссии за быструю отгрузку FBS;
• изменил механизм начислений за долгую отгрузку;
• обновил правила «Баллов за отзывы»;
• добавил в оферту сопровождение экспортных операций.

Разберём изменения, которые имеют практическое значение для продавца.

FBW можно будет отгружать через ПВЗ

Одно из наиболее заметных изменений касается поставок по модели «Склад WB» (FBW) .

Wildberries расширяет варианты передачи поставок. Теперь поставку можно будет передать не только через склад, но и через другие логистические объекты, в том числе пункты выдачи заказов .

При этом саму поставку по-прежнему нужно:

создать в кабинете продавца → поставить в план → подготовить товар → передать через доступный логистический объект.

Тарифы на логистику и хранение будут отображаться в привычном разделе «Тарифы складов» .

Что важно по стоимости

Для услуг по поставкам, созданным по новым правилам с 15 августа , фактически не будет применяться индекс локализации.

Кроме того, для отгрузок FBW через ПВЗ появляется отдельная услуга — подготовка короба к складской обработке .

Стоимость составляет:

5 ₽ за единицу товара.

Правило начинает действовать 15 августа 2026 года .

Что сделать селлеру

Если вы планируете использовать ПВЗ для передачи FBW-поставок, перед первой отгрузкой стоит пересчитать экономику поставки с учётом новой услуги.

Не сравнивайте только стоимость доставки. Учитывайте также 5 ₽ за единицу товара .

Возвраты можно будет получать не только в ПВЗ

С 15 августа Wildberries расширяет варианты получения возвратов продавцом.

Получить возвращаемый товар можно будет не только в пункте выдачи заказов, но и на других логистических объектах.

Wildberries объясняет изменение необходимостью снизить нагрузку на ПВЗ.

При этом для таких возвратов сохраняются те же сроки получения и тарифы, что и при получении возвратов через ПВЗ .

Для продавца это означает появление дополнительного варианта получения возвратного товара.

FBS: Wildberries закрепил скидку за быструю отгрузку

В обновлённой оферте зафиксированы условия снижения комиссии за быструю отгрузку по FBS.

Если заказ отгрузить:

• до 13 часов с момента заказа — комиссия уменьшается на 5 процентных пунктов ;
• от 13 до 18 часов — комиссия уменьшается на 3,5 процентного пункта .

При этом здесь есть важный нюанс.

Сейчас действуют временные меры поддержки

Для заказов, полученных начиная с 7 августа , Wildberries временно использует более мягкие интервалы.

Сейчас:

до 13 часов — снижение комиссии на 5 п. п.;

от 13 до 42 часов — снижение комиссии на 3,5 п. п.

После завершения временных мер поддержки Wildberries вернётся к условиям, закреплённым в оферте.

Поэтому 42 часа нельзя воспринимать как постоянный норматив .

Штраф за долгую отгрузку FBS: что изменится

Это одно из наиболее важных изменений для селлеров.

С 31 августа Wildberries меняет сам принцип начисления дополнительных расходов за долгую отгрузку.

Вместо увеличения комиссии будет применяться штраф .

Он будет начисляться как за товары, которые покупатель выкупил, так и за товары, от которых покупатель впоследствии отказался.

Постоянные условия, закреплённые в оферте

Для FBS предусмотрены следующие интервалы.

Если заказ отгружен:

до 18 часов — действует снижение комиссии в соответствии с установленными условиями;

от 18 до 24 часов — комиссия остаётся базовой;

с 24 часов — начинается начисление штрафа за долгую отгрузку.

Размер зависит от времени отгрузки.

От 24 до 30 часов

Предусмотрено начисление 0,30 процентного пункта за каждый час , начиная с 24-го часа.

От 30 до 36 часов

Предусмотрено начисление 0,35 п. п. за каждый час , начиная с 24-го часа.

От 36 часов

Предусмотрено начисление 0,45 п. п. за каждый час , начиная с 24-го часа.

Значения закреплены в пункте 4.4 оферты.

Но пока штраф начинает действовать позже

Здесь важно не перепутать постоянные условия оферты с временными мерами поддержки.

Сейчас Wildberries применяет смягчённые условия.

Временно штраф за долгую отгрузку FBS будет начисляться с 48-го часа .

То есть сейчас продавцу нельзя ориентироваться только на значение «24 часа» из новой редакции оферты.

Логика такая:

временная мера поддержки → штраф с 48-го часа;

после её завершения → условия из оферты, где начисление начинается с 24-го часа.

Wildberries обещает заранее сообщить о завершении временных условий.

Что это значит для менеджера

Если вы рассчитываете экономику FBS, не закладывайте текущий порог в 48 часов как постоянный.

При планировании работы ориентируйтесь на то, что после завершения поддержки правила станут строже.

Пример: почему важно контролировать время отгрузки

Допустим, заказ поступил в 10:00.

Если продавец отгрузил его через 20 часов, он попадает в диапазон 18–24 часов , для которого по постоянным правилам сохраняется базовая комиссия.

Если отгрузка происходит после 24 часов, по условиям, закреплённым в оферте, начинается расчёт начисления за долгую отгрузку.

Но пока действует временная поддержка, штрафной порог смещён на 48 часов .

Поэтому менеджеру важно смотреть не только на статус заказа, но и на фактическое время от момента оформления до отгрузки .

Что меняется для СГТ и DBW

В пункте 4.4 также закреплена логика расчёта штрафов для СГТ по FBS и модели «Курьером WB» (DBW) .

Эти правила Wildberries ранее уже описывал отдельно, а теперь они отражены непосредственно в оферте.

Если вы работаете с крупногабаритными товарами или используете DBW, этот блок также необходимо учитывать при расчёте экономики доставки.

Wildberries ужесточает правила создания карточек после нарушений

Ещё одно важное изменение касается интеллектуальных прав.

Wildberries закрепляет возможность запретить продавцу создание новых карточек в определённой категории товаров , если были выявлены нарушения интеллектуальных прав при работе с карточками этой категории.

Ранее аналогичный запрет уже применялся в отношении конкретных брендов.

Как будет работать ограничение

Сначала Wildberries блокирует существующие карточки.

После блокировки проходит 15 дней .

Затем может начать действовать запрет на создание новых карточек в соответствующей категории.

Но есть важный нюанс:

карточки, созданные в течение этих 15 дней, также могут быть заблокированы.

Поэтому использовать этот период для массового создания новых карточек в проблемной категории рискованно.

Что нужно для разблокировки карточки

В оферте прописан порядок предоставления подтверждающих документов.

Продавец должен предоставить документы, которые подтверждают правомерность использования соответствующих объектов интеллектуальной собственности.

Если необходимые документы не предоставить, ограничение на создание карточек в категории или под определённым брендом становится бессрочным .

Когда вступит в силу

Новые правила начнут действовать 1 сентября 2026 года .

Что стоит сделать заранее

Если у вас большой ассортимент, стоит уже сейчас:

• проверить документы на бренды;
• проверить права на использование контента;
• обратить внимание на карточки, по которым уже возникали претензии;
• не откладывать подготовку подтверждающих документов до момента блокировки.

Проверьте карточки без фотографий

Wildberries отдельно уточнил правило отображения товаров.

Если в карточке нет ни одного изображения, разрешённого к размещению на сайте , покупатели не смогут найти и приобрести такой товар.

Это не просто рекомендация добавить красивую фотографию. Речь идёт о наличии изображения, которое допускается к размещению на площадке.

Где найти такие карточки

В кабинете продавца:

Товары и цены → Карточка товара → Можно улучшить → фильтр «Нет фото».

Если у вас большой каталог, этот фильтр стоит проверить отдельно.

Представительство бренда могут аннулировать

Wildberries добавил правила управления представительством брендов.

Площадка сможет лишить представителя бренда прав на доступ к разделу «Бренды» .

Основанием может стать, например:

• жалоба правообладателя;
• несоответствие предоставленных документов.

При аннулировании представительства сами товары продолжат продаваться .

Решение можно оспорить в течение 7 дней после аннулирования .

Если вы управляете представительством бренда, имеет смысл заранее проверить документы, подтверждающие ваши права.

Отчёт реализации на стыке месяцев будет разделён

Wildberries уточнил правила формирования еженедельных отчётов реализации.

Если отчётная неделя приходится сразу на два месяца, продавец получит два отчёта :

• один — за дни, относящиеся к завершившемуся месяцу;
• второй — за дни нового месяца.

Это сделано для более точного формирования налоговой и бухгалтерской отчётности.

При этом сроки предоставления отчётов и выплат не меняются.

Что учитывать бухгалтеру

В конце месяца одна отчётная неделя может быть представлена двумя документами.

Поэтому при сверке данных с учётом и внутренней аналитикой не стоит воспринимать два отчёта как две разные отчётные недели.

Wildberries будет записывать звонки продавцам

В оферте закреплены правила записи и хранения звонков сотрудников Wildberries с продавцами.

Если сотрудник связывается с продавцом через корпоративный номер, разговор может записываться и сохраняться.

Wildberries связывает это с контролем и улучшением качества коммуникации.

Для селлера отдельной настройки в связи с этим изменением не требуется.

Что изменилось в «Баллах за отзывы»

Правила работы с баллами за отзывы перенесены в пункт 13.11.8 и объединены с программой кешбэка за отзывы и вайбы.

Для продавца важнее всего изменение срока возврата неиспользованных средств.

Для денег, которые не были использованы для начисления покупателям баллов за отзывы, установлен срок возврата продавцу 21 день .

Для кешбэка за отзывы и вайбы срок остаётся прежним — 5 дней .

Экспортные операции: новое сопровождение

Wildberries добавил в оферту описание услуги сопровождения экспортных операций.

Она предназначена для сопровождения заказов, которые доставляются покупателям за пределами России, с учётом таможенных расходов.

Изменение вступает в силу 31 августа 2026 года .

Если вы работаете с международными продажами, этот блок стоит изучить отдельно до даты вступления положения в силу.

Когда вступают в силу изменения

Чтобы не запутаться в датах, разделим изменения по срокам.

15 августа 2026 года

Начинают действовать изменения:

• по передаче FBW-поставок через ПВЗ и другие логистические объекты;
• по услуге подготовки короба к складской обработке;
• по получению возвратов через другие логистические объекты.

21 августа 2026 года

Вступает в силу большинство остальных изменений, которые не относятся к отдельным срокам, указанным в оферте.

31 августа 2026 года

Начинают действовать положения:

• о новом механизме начислений за долгую отгрузку FBS и DBW;
• о сопровождении экспортных операций.

При этом временные меры поддержки по FBS продолжают действовать до отдельного уведомления Wildberries.

1 сентября 2026 года

Начинают действовать новые правила ограничений на создание карточек в определённых категориях при нарушениях интеллектуальных прав.

Что проверить селлеру после обновления оферты

Не обязательно перечитывать всю оферту каждый раз, когда Wildberries её обновляет. Но после этой редакции стоит пройтись по нескольким пунктам.

Если работаете по FBW

Проверьте возможность передачи поставок через ПВЗ и пересчитайте экономику с учётом 5 ₽ за единицу товара за подготовку короба к складской обработке.

Если работаете по FBS

Контролируйте время от заказа до фактической отгрузки.

Особенно важно понимать разницу между временными условиями и постоянными правилами, которые уже закреплены в оферте.

Если продаёте товары разных брендов

Проверьте документы, подтверждающие права на использование брендов и другого контента.

Если у вас большой каталог

Проверьте карточки на отсутствие допустимых фотографий через фильтр «Нет фото» .

Если управляете представительством бренда

Убедитесь, что документы актуальны и соответствуют требованиям площадки.

Если работаете с возвратами

С 15 августа учитывайте возможность получения возвратов через другие логистические объекты.

Если работаете с экспортом

Изучите новые условия сопровождения экспортных операций до 31 августа.

Если отвечаете за бухгалтерию

В конце месяца учитывайте, что одна отчётная неделя может быть разделена на два отчёта реализации.

Главное, что нужно знать селлеру

Обновление оферты Wildberries затрагивает сразу несколько важных процессов, но наибольшее внимание стоит уделить FBS, FBW и карточкам товаров .

Для FBW появляется новый вариант передачи поставки через ПВЗ, а при такой отгрузке вводится услуга подготовки короба к складской обработке стоимостью 5 ₽ за единицу товара .

Для FBS Wildberries закрепил постоянные правила снижения комиссии за быструю отгрузку и новую механику начислений за долгую отгрузку. При этом сейчас продолжают действовать временные меры поддержки , поэтому текущие условия отличаются от постоянных значений оферты.

Для карточек товаров с 1 сентября появится новый механизм ограничения создания карточек в определённых категориях после нарушений интеллектуальных прав. Особенно важно помнить о 15-дневном периоде: карточки, созданные в это время, также могут быть заблокированы.

Поэтому главная задача менеджера сейчас — не просто ознакомиться с новой офертой, а проверить процессы, которые могут повлиять на расходы, комиссии и возможность размещения товаров .

Маркировка FBS на Wildberries: пошаговая инструкция для селлеров