Утилизация товара на Wildberries: полное руководство

1. Что такое утилизация на Wildberries простыми словами

Если по-честному, утилизация на WB — это не «какая-то страшная процедура», а всего лишь:

Официальное уничтожение товара, который больше нельзя или невыгодно продавать, по поручению продавца или по условиям оферты.

Wildberries может утилизировать товар в двух основных случаях:

1. по твоему заданию (ты сам дал команду «уничтожить»),
2. в предусмотренных офертой ситуациях — когда товар по факту уже не подлежит продаже (просрок, брак и т.д.).

Важно: WB всегда действует в рамках оферты и правил оказания услуг. Там чёрным по белому написано, что:

• продавец поручает WB утилизацию,
• WB имеет право списать стоимость утилизации из твоих выплат.

---

2. В каких случаях WB утилизирует товар

Разберём по группам, где всплывает утилизация.

2.1. Бракованный товар (возвраты по браку)

Классика: покупатель оформляет возврат «по браку» или сотрудники WB при проверке выявляют дефект.

Сценарий примерно такой:

• Заявка фиксируется в разделе «Проверка товара» / «Возвраты покупателей».
• Продавцу предлагается выбрать: вернуть товар, заменить, утилизировать и т.д.

Дальше варианты:

1. Ты одобряешь утилизацию
   Тогда ты фактически даёшь WB задание уничтожить товар, и это уже официальная утилизация по твоему поручению.
2. Ты игнорируешь заявку
   В оферте предусмотрено, что при бездействии продавца WB вправе утилизировать товар при соблюдении установленных условий (например, если цена до определённого порога, товар признан бракованным, и т.п.).
3. У товара нет точки возврата
   С 2025 года WB жёстче смотрит на ПВЗ для возвратов: товары с браком, которым «некуда возвращаться», могут уходить в утилизацию по правилам оферты.

Итого: если брак подтверждён и ты не забрал/не отреагировал — утилизация очень вероятна.

---

2.2. Товар с истёкшим сроком годности / сроком службы

Для категорий со сроком годности (еда, косметика, бытовая химия, детские товары и т.п.) утилизация — вообще нормальная история.

Логика простая:

• продукцию с истёкшим сроком продавать нельзя,
• хранить её на складе WB тоже нельзя,
• возить туда-сюда тем более бессмысленно.

В оферте и правилах сказано, что продавец поручает WB утилизировать товар, который пришёл в негодность во время нахождения на складе, в том числе через истечение срока годности.

Если ты вовремя не запросил возврат и не вывел товар из оборота:

• WB может признать товар подлежащим утилизации,
• провести уничтожение по твоему поручению (из оферты),
• списать стоимость как услугу по утилизации.

---

2.3. Неликвид и нерентабельный товар

Здесь уже инициатор — чаще сам продавец.

Типичные ситуации:

• товар не продаётся,
• доставка/возврат стоит дороже, чем потенциальная прибыль,
• остались единичные позиции с мизерной ценой,
• логистику до тебя организовать сложно и дорого (другой регион и т.п.).

В этом случае:

• проще отдать команду WB на утилизацию,
• «закрыть гештальт» по конкретной позиции,
• и не платить за возврат, хранение, повторную приёмку и т.д

---

2.4. Возвраты, которые ты не забрал

Часть товаров сначала попадает в статус «ожидает возврата поставщику» (например, брак, спорные ситуации, авто-возвраты).

Если ты не забираешь такие товары в срок:

• WB не будет бесконечно их хранить в ПВЗ или на складе,
• после истечения периода возврата такие позиции могут быть переведены в «Товары к утилизации» и уничтожены на складе.

То есть «не забрал» = с высокой вероятностью «утилизировали».

---

3. На чём держится право WB утилизировать твой товар

Юридическая база — это:

• Оферта о реализации товара (договор между WB и продавцом).
• Правила оказания услуг (в частности, раздел 13, где расписаны услуги по утилизации).

Ключевые моменты из Правил оказания услуг:

• Продавец поручает Wildberries утилизацию товара.
• Поручение вступает в силу, если:
  • товар пришёл в негодность на складе (включая истечение срока годности),
  • признаётся непригодным к реализации (брак),
  • продавец дал задание на утилизацию или не отреагировал на задание в установленные сроки.

В оферте также прописано, что:

• WB может удерживать стоимость услуг по доставке, возврату и утилизации из твоих выплат.(

Вывод: WB не «по своему настроению» сжигает твой склад, а действует строго по тем правилам, которые ты сам принимаешь, заходя на площадку.

---

4. Сколько стоит утилизация на Wildberries

Тут важно разделить:

1. официальные тарифы внутри системы,
2. реальные «вилки» по рынку, озвученные в инструкциях и аналитических материалах.

По данным инструкций и разборов для селлеров:

• Базовый ориентир стоимости утилизации — порядка 30–35 рублей за единицу товара (часто фигурирует цифра 33 ₽/шт.).(

Но:

• конкретный тариф зависит от действующей редакции правил и может меняться,
• стоимость может отличаться по регионам, складам, типам товаров,
• для экологически значимых/опасных категорий (например, техника, химия) отдельные условия — вплоть до привлечения регионального оператора по обращению с отходами.

Поэтому:

• точную стоимость утилизации своего товара смотри в личном кабинете и актуальной оферте,
• не ориентируйся только на цифры из чужих скриншотов в чатах.

---

5. Как продавцу инициировать утилизацию товара

Теперь практика. Представим, что ты решил: «Этот товар мне возвращать невыгодно. Хочу утилизировать».

Общая логика процесса:

Шаг 1. Зайти в личный кабинет

Заходишь в кабинет партнёра WB (портал для продавцов).

Дальше могут быть разные пути в зависимости от интерфейса, но общие элементы такие:

• разделы по возвратам,
• раздел по управлению товарами,
• раздел «Товары к утилизации».

Шаг 2. Выбрать товар для утилизации

Есть два сценария:

1. Товар уже в «Товарах к утилизации»
   Это значит:
   • он либо не был забран вовремя,
   • либо относится к браку и был переведён туда системой

   В этом случае ты просто подтверждаешь утилизацию.

2. Ты хочешь сам добавить товар к утилизации
   Тогда:
   • переносишь нужные позиции в раздел «Товары к утилизации»,
   • отмечаешь их как подлежащие уничтожению по твоей инициативе (например, неликвид, низкая цена и т.п.).

Шаг 3. Подтвердить утилизацию

При подтверждении:

• ты соглашаешься с условиями (стоимость утилизации),
• WB получает от тебя официальное поручение,
• дальше товар физически уничтожается, а в учёте списывается.

Иногда в системе это оформляется:

• как согласие на задание по браку,
• или через интерфейс возвратов/управления товарами с выбором опции «утилизировать».

Шаг 4. Документы и учёт

По утилизации WB формирует документы (акт/отчёт), которые ты используешь:

• для бухгалтерского и налогового учёта,
• для подтверждения списания товара.

У каждой единицы товара есть уникальный штрихкод — по нему отслеживается путь, и на его основе собирается отчёт об утилизации.

---

6. Утилизация vs возврат: как принять решение в цифрах

Теперь самое важное в жизни селлера — не теория, а «выгодно / не выгодно».

6.1. Простая модель расчёта

Для каждой позиции, по которой встаёт вопрос «возвращать или утилизировать», смотри:

1. Себестоимость единицы (С).
2. Потенциальная цена перепродажи (P) — за сколько ты реально сможешь продать товар после возврата (учитывая скидку, сезонность, другой канал).
3. Стоимость возврата (R):
   • доставка со склада WB до тебя,
   • возможная повторная доставка (если снова пойдёт на WB/другой МП).
4. Стоимость утилизации (U) — текущий тариф WB.

Задаёшь себе один вопрос:

Если я верну товар, моя ожидаемая прибыль = P − R − С
Если я утилизирую, мой результат = −U

Если:

• P − R − C < −U
  то есть даже при продаже в лучшем сценарии ты теряешь больше, чем при утилизации — логичнее уничтожить.

Если:

• P − R − C > −U
  то есть возврат всё ещё экономически выгоднее — забираешь.

6.2. Примеры «по ощущениям»

Чаще выгоднее утилизировать:

• очень дешёвые товары (мелочёвка, дешёвый текстиль, аксессуары),
• габаритные и тяжёлые позиции с низкой маржинальностью,
• товары с просроком, которые нельзя легально продать.

Чаще выгоднее возвращать:

• дорогие товары (электроника, брендовое, премиум-сегмент),
• те, у которых есть другие каналы сбыта (свой сайт, Ozon, офлайн),
• товар без дефекта, который просто «не пошёл» на WB (не угадали с ценой, фото, конкуренцией).

---

7. Типичные ошибки селлеров при утилизации

Ошибка 1. «Автоматически согласился, не посчитав»

Продавец по привычке нажимает «утилизировать» на всех бракованных и зависших позициях, даже не считая экономику.

Решение:

• не лениться открывать Excel/Google Sheets,
• хотя бы на уровне «дорогой / дешёвый товар» делить сценарии.

---

Ошибка 2. Игнорирование заявок и уведомлений

Ты не заходишь в раздел «Проверка товара», не смотришь «Возвраты покупателей», не отслеживаешь статусы.

Итог:

• дедлайны проходят,
• система запускает утилизацию по оферте, как при твоём молчаливом согласии.

Решение:

• завести регламент: хотя бы раз в день проверять разделы с возвратами и браком,
• прописать ответственное лицо, если у тебя команда.

---

Ошибка 3. Не забираешь товар, который ждёт возврата

Товар ждёт тебя в ПВЗ или стоит в статусе «ожидает возврата поставщику» — ты не забираешь.

Дальше:

• после истечения сроков товар переводится в «Товары к утилизации»,
• WB уничтожает его на складе и выставляет счёт.

Решение:

• отслеживать статусы возвратов,
• привязать напоминания/уведомления (внутренние, CRM, хотя бы в календаре),
• не оставлять товар «в подвешенном состоянии».

---

Ошибка 4. Путаешь утилизацию и утрату

Иногда продавцы путают:

• Утилизация — плановое уничтожение по твоему поручению или по условиям оферты.
• Утрата — когда WB признаёт товар утраченным (например, после инвентаризации или несостоявшегося возврата по истечении сроков).( SelSup )

По утрате, как правило, положена компенсация (по правилам оферты и акта инвентаризации). По утилизации — нет: ты сам дал команду уничтожить товар/принял условия.

Решение:

• всегда смотреть в отчёты и акты, по какой причине товар списан.

---

8. Как выстроить систему работы с утилизацией, чтобы не было сюрпризов

Давай соберём всё в понятный чек-лист.

8.1. Настрой мониторинг возвратов и брака

1. Ежедневно:

• заходи в разделы «Возвраты покупателей», «Проверка товара», «Поставки / Возвраты»;
• обрабатывай заявки по браку (вернуть / утилизировать / оспорить).

1. Не допускай «заявок без ответа»:

• где есть таймер на отзыв — успевай принять решение до дедлайна,
• ставь себе напоминания, если нет возможности всё делать сразу.

---

8.2. Контролируй срок годности и статус товара

Особенно по FBO, когда товар лежит на складе WB.

• Веди учёт по партиям и срокам годности у себя.
• За несколько месяцев до конца срока:
  • снижай цену,
  • выкупай часть остатков,
  • планируй возврат или осознанную утилизацию, если товар уже не «отыграет» себя.

---

8.3. Используй раздел «Товары к утилизации» как инструмент, а не кладбище

• Регулярно проверяй, что туда попало.
• Делай выбор:
  • часть товаров всё-таки забрать (если видишь смысл),
  • часть — оставить на утилизацию.

Не воспринимай этот раздел как «ну, туда попало — значит всё, судьба». Ты всё ещё управляешь процессом.

---

8.4. Обновляй знания по оферте и правилам

WB в 2022, 2024, 2025 годах несколько раз менял условия по браку, авто-возвратам и утилизации.

Практика такая:

• при любом крупном обновлении оферты читай блоки:
  • про услуги по утилизации,
  • про возвраты товара покупателем,
  • про ответственность и удержания;
• не полагайся на старые статьи 2–3-летней давности.

---

9. Краткое резюме: как селлеру дружить с утилизацией, а не бояться её

Если всё ужать до сути, утилизация на Wildberries — это:

• нормальный инструмент управления «мусором» в ассортименте: браком, просроком, неликвидом;
• законный процесс, основанный на твоём поручении и условиях оферты;
• платная услуга (обычно около нескольких десятков рублей за единицу), которая часто дешевле, чем возврат и повторная логистика.

Чтобы не терять деньги:

1. Считай экономику: возврат vs утилизация.
2. Следи за возвратами и браком ежедневно.
3. Не игнорируй «Товары к утилизации» и сроки возвратов.
4. Обновляй знания по оферте и правилам хотя бы раз в квартал.

Если хочешь, следующим шагом могу:

• составить для тебя отдельный чек-лист/регламент по утилизации для менеджера (на 1–2 листа),
• или сделать мини-таблицу в стиле «ситуация → что делать: забирать или утилизировать», чтобы можно было принимать решение за 30 секунд.