Что же дорожить репутацией это очень верно. Но, по-моему, называть репутацией приманивание покупателей из других интернет-магазинов с помощью демпинга скорее некорректно. Демпинг — это не репутация, демпинг это всего лишь демпинг. И в этом году Wildberries жестит как никогда. Заблокировал всех тех поставщиков которые по тем или иным причинам попросили не устанавливать принудительный промокод 25% на Всемирный день шопинга.

И не дает совершать новые поставки на данной маркетплейс, даже после того как акция уже завершилась. Мотивирует это тем что таким образом интернет-магазин Wildberries заботится своей репутацией, ведь покупатели ждут от них скидок в дни больших распродаж, и они не могут их подвести. Поэтому они должны предоставить им скидки на абсолютно весь ассортимент.

А что на самом деле происходит с репутацией Wildberries? Об этом и поговорим в этом видео.

Неужели покупателям нужны от интернет-магазина только скидки? Возможно так это и есть. И судя потому как растёт Wildberries и что для них стратегия демпинга она вообще практически родная Wildberries стал дискаунтер одним из самых крупных на территории Российской Федерации таким образом е-коммерс площадка растет все быстрее и быстрее то возможно да, для них это одна из важных составляющих репутации. Но только это ли волнует покупателей именно во Всемирный день шопинга 11 ноября 2020 блогер-миллионник Катя Конусова выпустила видео, где подробно рассказала своим зрителям, а именно покупателям Wildberries, о том, что происходит на данный платформе и как много там продавцов контрафакта.

рассматривая этот выпуск можно подумать, что это заказ конкурентов. Ну зачем так глубоко копать и так далеко ходить, ведь можно просто открыть страницу Wildberries и увидеть, что действительно такие брэнды есть.

И для нас, как для поставщиков и вообще всех тех, кто работает Wildberries уже не первый год — это далеко не новость. Что пороги входа слишком снижены настолько что очень много нечестных продавцов попадает на данную площадку. Кроме того, что меня удивляет больше всего есть бренды известные, которые маркетплейс никак не блокирует.

Ну, например, мой любимый бренд UNIQLO совершенно не давно я обнаружила его на площадке Wildberries совершенно непонятной для меня припиской Jeans. И надо сказать не только для меня непонятная приписка, потому что в вопросах к товару бренда покупатели точно также интересуется.

Ведь это использование известного зарегистрированного на территории Российской Федерации товарного знака до степени смешения близкого к тому, который уже знает покупатели и естественно, что они введены в заблуждение.

Посмотрев на фотографию данных товаров, я понимаю никогда у моего любимого бренда таких товаров не было. Зайдя в базу Роспатента на сайте ФИПС, мы видим, что под брендом UNIQLO зарегистрировалась в 4 товарных знака на территории Российской Федерации и все они принадлежат одной и той же Fast retailing Co Ltd и находится она в Японии. И кроме того единственный договор коммерческой концессии франчайзинга на территории Российской Федерации был заключён только с одной компанией UNIQLO RUS.

И это не тот продавец который под этим очень схожим брендом с небольшой пропиской джинс продает на Wildberries и продает довольно давно. Товаров не много скорее всего уже распродают, но сам факт того, что товар под таким брендом в принципе появились на площадке уже заставляет задуматься.

И товары под брендами UNIQLO они не единственные, есть ещё и бренд ZARA Basic Усик и покупатели точно также в вопросах говорят о том, что это их любимый бренд, и они с удовольствием и дальше покупать товары этого бренда на Wildberries.

Но разве это не введение в заблуждение, а когда покупатели будут получать товар сомнительного качества, кроме того, в ответах на вопросы под товарами бренда uniqlo, продавец пишет, что да, китайский нет это не японский производитель. Ответ из разряда «Ну и что что не uniqlo, качество достойное». А ничего что это вообще принципе противоречит Российскому законодательству использование известного бренда, который еще является зарегистрированным товарным знаком, и приписка дополнительная к этому известному бренду не аннулирует права правообладателя обратиться с иском, о том, что данный бренд используется не правомерно.

Неужели Wildberries совсем не отслеживают какие бренды появляются на платформе. Да всегда существовали на данной платформе товары сомнительного происхождения, но так чтобы использовать известный бренд И вот так просто открыто это благодаря тому что marketplace перешёл на оферту, очень снизил порог входа, не требует практически никаких документов и всё будет под ответственность поставщиков. И разве это не влияет на репутацию магазина.

Покупателям вообще кто- нибудь сказал что вайлдберриз - это теперь товарный агрегатор и что они принципе снимают с себя ответственность за те товары которые продаются на площадке. Ведь у покупателей и дальше интернет-магазин Wildberries ассоциируется с интернет-магазином Wildberries. О том, что всё, что на нём продаётся соответствует всем стандартам качества, что раньше были предоставлены сертификаты, даже был такой раздел сертификатами, где покупатели могли его проверить.

Что теперь честные продавцы получают от Wildberries? Возможность создать свою витрину за 50000 руб. в месяц? Только и всего? А возможность загрузить свои документы, выделиться среди конкурентов более качественным товаром, в принципе рассказать своим покупателям почему этот товар стоит предпочесть, по каким причинам?

Никакой возможности функционал интернет-магазина не даёт. Более того даже под одним названием бренда можно найти и бижутерию, и средство для мытья посуды. Ну это на самом деле очень странная история.

В общем к чему я это? То есть если поставщики не установили скидку, то всё, давай до свидания, иначе страдает наша репутация. А если поставщики откровенный контрафакт размещают на площадке, то ну это мы типа не видим.

Кроме того, Катя Конусова со своим видео тоже ссылается на ряд брендов, которые по её мнению, считаются контрафактными и продаются на Wildberries незаконным путем. Даже поставщики в ответах на вопросы покупателей это не отрицают.

Я рассказывала какие штрафы ранее были предусмотренными в агентском договоре Wildberries, что они были внушительные и даже за лишние изображения часто Валберис могли снять товар с распродажи. Что происходит сейчас?

Неужели репутация от подобных действий никак не страдает? При этом я за то, что снижен порог входа и что сейчас на Wildberries могут продавать даже самозанятые, это очень здорово. Это значит, что теперь бизнеса есть больше возможностей использовать эту витрину для того чтобы увеличить охват, продавать на большей территории.

Это замечательно, это дает возможности нашему отечественному бизнесу лучше развиваться. Но есть этого действия, и обратная сторона и спустя полгода существования оферты в полной красе себя показала это обратная сторона, как недобросовестные поставщики пользуются тем, что Wildberries практически не проверяет никакую информацию на своей площадке.

И совершенно не реагирует на обращение поставщиков о честной конкуренции, в том числе что сейчас происходит с отзывами их накручивают. Их не только покупают непосредственно в каких сообществах, в соцсетях и в телеграме. Уже пошли дальше уже теперь их на биржах фриланса, как работу предлагают писать за определенную плату, причём не только позитивные, но и негативные отзывы накручивают.

И страдают от этого на самом деле не только поставщики, но еще и вайлдберриз, потому что не до зарабатывает свою комиссию.

Эти действия куда больше сказывается на репутации маркетплейса нежели отсутствие или наличие скидок на абсолютно все товары или не на абсолютно все товары так и не далеко до репутации AliExpress дойти, который уже несколько лет пытается доказать, что там то же можно покупать качественные товары.

Сергей Майборода

Ну вайлдберриз действует в интересах своего бизнеса. Репутация площадки от негатива по поводу брендов постепенно сойдёт на нет, когда бренды начнут нагибать тех кто таким занимается и заработают механизмы регулирования таких ситуаций внешние, типа Роспотребнадзора и прочие, этим поидее и не должна заниматься площадка и они ушли от этого, тут все логично, просто очень быстро выросло число поставщиков, а регуляторы ещё не добрались и не отладили это, но оно точно придет на такой довольно большой рынок. По поводу демпинга это опять же интерес бизнеса wb в условиях все возрастающей конкуренции площадок, они демпингуют как комиссиями своими для поставщиков, так и ценами для покупателей, тут все логично вполне и разумно с точки зрения общей логики все понятно, по методологии конечно местами жёстко, но опять же в условиях выросшего за год количества поставщиков в 3 раза, механизмы, система, процессы создаются и крутятся на ходу, это нужно понимать, соответствующе к этому относиться и быть готовыми, как к потерям паллет на склад, к отсутствия лимитов на НГ, принудиловкам всяким и прочему, очень сложно 3кратный рост за год даже небольшому бизнесу переварить, а тут огромная компания...

Светлана Jf

Если вы не нарушаете авторских прав! А приписка, уже не автор. Вы покупая на садоводе крассовки из Китая бренда Адидас , не будите подавать в суд на Адидас. Это сам Адидас должен отслеживать свои дешёвые копии и подавать в суд за нарушение авторских прав.

Ей богу, как в песочнице живёте, это мое и не лезь туда.

Светлана Jf

Если выбросить весь Китай и садовод с ВБ , то они прогорят через месяц!!!

Семен Мамонов

Причем та же Марина выпустит ролик, какие они плохие, потому-что денег ее компания и ее клиенты за продажи не получит. Ozon и WB по сути убыточные, но если Ozon привлекает инвестиции, то WB, в основном, работает на дебиторке поставщиков.

Джон Сутулый

Я как поставщик вижу одну проблему - работа складов. Компания растет, а логистика не поспевает.

Назира Морозова

У меня подруга отказалась выходить на данную площадку, сказала там бардак, товары пропадают и несправедливая конкуренция

Джон Сутулый

Подруга не выходила, но говорит про бардак. Ну ок!

Алдияр Амангельде

Полный бардак менеджера неграматные постоянно ссылаються на сайт типа вся информация там а сами ничем невладеют

Светлана Jf

С чего вдруг ВБ должен вас выделять как поставщика?!

Семен Мамонов

Давайте, проанализируем ситуацию. Во-первых - у них сейчас нет выбора, они соревнуются с другими МП по количеству оборота и количеству продавцов, кто отстал тот потерял финансирование от инвесторов, покупателей и сдулся. Посмотрите на Beru, которые повысили порог входа и безнадежно отстали, несмотря на помощь ведущего российского поисковика. Карго-поставщики, дропшиперы - раньше все были на Ozon, и он быстро рос за счет них, особенно весной, когда был локаут. Именно тогда WB отменила правила, один поставщик - один бренд и обязательную загрузку сертификатов и производителей. Они не могли поступить иначе, или проиграли бы гонку. Это во первых. Во вторых - Ozon сейчас даже карточки, привязанные к одному продавцу, отменил, даже бренды-дублеры не нужны, можно напрямую привязываться к карточки бренда и гнать контрафакт по ней. Третье - WB и Ozon не таможенные органы, чтобы бороться с контрафактом, да это и невозможно. В той же Москве есть рынки на тысячи квадратных метров заваленные контрафактом, где не то что чека или сертификата не дадут - там нет ни одного терминала где можно заплатить картой, вы знаете что я имею в виду.

Элин Поли

Согласна, абсолютно. Я честный производитель женской одежды, честно заказываю качественные ткани, честно вкладываюсь в лекала, постоянно их дорабатываем, честно держу небольшой штат швей и конструктора, сама упаковываю товары и пересматриваю каждую вещь на брак, это реально занимает кучу времени.

Я честно потратила круглую сумму на регистрацию бренда, примерно столько же (дорого) потратила на сертификацию.

Но! Вижу каждый день на Вайлдберриз дешёвый Китай и киргизию (с рынка Садовод) с перебитыми бирками, тупо бирки перешили, это низкосортные вещи, без сертификатов, без регистрации бренда, люди не вкладывались в разработку моделей, в выбор тканей, в поездки к поставщикам и т д , но они создают бешеную конкрецию нам - честным российским производителям своими низкими ценами, они продают вещи по цене себестоимости моих честно разработанных вещей из добротных натуральных тканей!

Почему никто этим не занимается? Почему у таких продавцов не требуют документы? И документы на ввезённый товар растаможку? Почему из за них страдаем мы - честные локальные производители, так как выгружены продавать товар по заниженным ценам с этими вечно скидками ещё!

Прошу уполномоченные органы, Вайлдберриз прекратить этот беспредел! Займитесь контролем поставщиков!

Светлана Jf

Читайте договор внимательно и вопросов таких не будет. Демпинг это репутация, слишком много новых поставщиков, и чтобы их закрепить на рынке нужно чем то жертвовать!

Алесксандр Драганов

Мне кажется с отзывами проблем нет, так как товар без отзывов не продается, а когда поставщик накручивает отзыв, начинаются продажи, но через некоторое время покупатели оставляют отзывы и становиться ясно что там продается, а постоянно накручивать отзывы не выгодно. Считаю это нормой. Но вот подделка бренда, видел копию Шанель духов и поставщик это не скрывал, считаю это перебором, а что дальше айфоны, Адидас, Найки. И к ним пропадет доверие !!!

Igor

есть проблема в накрутке отзывов и не маленькая, но не в положительных , а в отрицательных

Настя Ж

Вот кстати меня как покупателя волнует момент, что очень сложно увидеть информацию о поставщике в карточке товара, она доступна только при просмотре корзины при нажатии на спец ссылку. Это странно, так как официально отношения происходят между поставщиком и покупателем., а при этом информация о поставщике забита в дальний угол настолько, что простому обывателю туда не добраться вовсе! Это как минимум не лочльно по отношению к покупателю. На других маркетплейсах - Озон и Беру, эта информация открыта, видна в карточке сразу и можно перейти в раздел поставщика. А Вайлдберриз идёт в последнее время вообще не понятно каким путем... Хотят выпендриться что ли? ?? это все плохо влияет на их репутацию. Мы потихоньку уменьшаем поставки и переводим на другие маркетплейсы. Тем более недавно открылся ещё один маркетплейс с известным именем ??

Сергей Шегай

Здравствуйте, хотелось бы поднять тему про охват складов. Ведь WB обещали при отгрузки товара в Казань,товар будет представлен во всех пяти странах. По факту же не только не представляют,но и совсем убрали товар с четырёх стран. Осталась только Россия

Светлана Jf

А что продается?!

Наталья П.

Взвешенная и аргументированная критика. Спасибо! (поставщик ВБ)

Вадим Верхотуров

Да поймите вы, это в первую очередь бизнес WB, а не ваш. Играйте по правилам. Если не устраивает, то откройте свой бар с Блек Джеком и шлю*ами ??

Suna Shany

Я давно зарегистрирована на портале поставщиков, но в течении года не сделала поставкок, слежу за WB пока, мне очень не нравиться политика - я хочу свой товар продавать по честной (средней) цене, без дополнительных наценок для создания " мифических скидок", есть зарегистрированый ТЗ, сертификаты, но зайти и загубить свою репутацию, ну такое ....

Твой Сон

Так и будешь сидеть и смотреть, пока кто-то другой такой же продукт не запустит. Это торговля, это 2020 год, либо ты адаптируешься и продаешь, либо так и сидишь в сторонке и наблюдаешь.

Suna Shany

@Твой Сон пока прекрасно продаю без WB, по той цене, по которой хочу ??

Твой Сон

@Suna Shany разговор был про вб, ответ соответсвующий.

Настя Ж

Да, если вы Производитель, то 10 раз все взвесить лучще, прежде чем заходить на этот маркетплейс.

Настя Ж

Вот все говорят, что это типа бизнес ВБ, а не ваш. Если не устаивает, идите далеко... Так в конечном счёте эта площадка превратится в помойку и развалится в итоге, если руководством не будут приняты меры. В современных реалиях г.вно-бизнес долго не живёт. А те, кто оправдывает последние действия ВБ, видимо тоже имеет хорошей опоры, чтобы существовать без таких площадок и утешают себя объясненичмт, почему им не стоит уходить оттуда...