Новости Озон для продавцов

15.10.2022

Ozon обновил раздел «Рейтинги» и продемонстрировал скорость ответов селлеров

У селлеров теперь появилась возможность смотреть в разделе с рейтингами свою статистику по общению с клиентами:

- время первого ответа — средняя скорость реакции на новые чаты;

- среднее время ответов — на все письма клиентов;

- отвеченные чаты — % диалогов, которым вы уделили внимание.

По статистике вы сможете понять, какие показатели проседают, и что нужно улучшить. К примеру, чтобы быстрее видеть сообщения, необходимо скачать мобильное приложение Ozon Seller.

11.10.2022

Ну и напоминаем, что самые долгожданные распродажи года совсем скоро:

« Акция 11.11» — с 10 по 14 ноября;

 « Акция Чёрная пятница» — с 24 по 28 ноября.

Время вжух, и пролетит — а сделать ещё нужно многое.

Подробнее о распродажах (https://megasale.ozon.ru/utm_source=social&utm_med...

03.10.2022

 Про «11.11» и «Чёрную пятницу»: добавляйте товары в акции

«На Ozon продастся всё» — говорит Дмитрий Маликов. И мы с ним согласны! Смотрите видео (основано на реальных событиях) и скорее включайтесь в акции ????

А мы пока напомним, что остался месяц, чтобы присоединиться к «11.11» и немного больше — чтобы к «Чёрной пятнице». Зафиксируем ассортимент в 23:59 (по мск) 3 ноября и 17 ноября соответственно. А сами распродажи пройдут уже с 10 по 14 ноября и с 24 по 28 ноября.

Добавить товары в акции

(https://seller.ozon.ru/app/highlights/)Чтобы не пропустить ни одной важной даты и неспешно подготовиться к высокому сезону, заглядывайте в наш чек-лист — он уже доступен на сайте (https://megasale.ozon.ru/).

1.10.2022

Покажем скорость ваших ответов и обновим раздел «Рейтинги»

Теперь в разделе с рейтингами (https://seller.ozon.ru/app/rating) можно найти статистику по вашим диалогам с покупателями:

•  среднее время ответов — на все сообщения покупателей;
•  время первого ответа — средняя скорость реакции на новые чаты;
•  отвеченные чаты — процент диалогов, которые вы не оставили без внимания.

Показатель поможет увидеть, какие метрики проседают, и улучшить качество сервиса. Например, установить мобильное приложение Ozon Seller, чтобы быстрее замечать сообщения и реже их пропускать.

А чтобы вам было удобнее искать нужную метрику, сгруппировали показатели из «Рейтинга продавца» по темам:

•  Premium;
• товары и цены;
•  FBS;
•  FBO;
•  коммуникации.

30.09.2022

 «11.11» и «Чёрная пятница»: расширяйте ассортимент с уверенностью

Кофейная гуща, записки к Луне и интуиция может и работают, но зачем гадать, когда в личном кабинете уже собраны все нужные данные о товарах, конкурентах и клиентах?! В разделе «Аналитика» (https://seller.ozon.ru/app/analytics/graphs) можно:

 посмотреть, какие товары чаще всего ищут на площадке — в «Поисковых запросах»;

 узнать клиентов поближе и решить, какой ассортимент будет пользоваться спросом на распродажах — в «Портрете покупателя»;

 проверить предложения из смежной категории и расширить свой ассортимент — с помощью «Трендов»;

 убедиться, что акции работают, сравнив оборот во время промо с обычными днями — в «Аналитике по акциям».

Если вы ещё не заглядывали в «Аналитику» перед высоким сезоном — поспешите, ведь с 1 октября «Тренды» и «Портрет покупателя» будут доступны только Premium-продавцам. Полное выступление об аналитике во время распродаж от нашего эксперта Валерии Служевской уже на сайте (https://megasale.ozon.ru/event/utm_source=social&u...

Онлайн-встречи с 3 по 7 октября

Для всех

 5 октября, 14:00 — Контент: как вручную добавить варианты товара

Скоро сможете самостоятельно собирать в одну карточку несколько похожих товаров, например, разного цвета, размера или веса. На следующей неделе возможность указать товару вариативные характеристики появится в личном кабинете. На вебинаре обсудим, как с помощью этого инструмента ускорить ручное создание карточек: объединять их быстро и без ошибок.

Зарегистрироваться

(http://internet-platforma--event.timepad.ru/event/...Для продавцов в категории «Электроника и бытовая техника»

Проведём интенсив по одной из самых популярных ниш на маркетплейсе. Четыре дня будем обсуждать только её особенности и перспективы: на базе Ozon VR Dom проведём общие и персонализированные стримы.

 4 октября, 11:00 — старт марафона

Расскажем о свежих трендах в электронике и подскажем, какие они дают возможности для развития бизнеса. Зарегистрироваться

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event...???? 5-7 октября — групповые встречи

Подробнее обсудим потенциал каждой подкатегории и отдельно остановимся на том, как организовать эффективную логистику при продажах со своего склада.

 5 октября, 11:00 — Телевизоры

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ???? 5 октября, 12:30 — Аудио

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ???? 5 октября, 14:00 — Смартфоны

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ???? 6 октября, 11:00 — Аксессуары для электроники и бытовой техники

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ???? 6 октября, 12:30 — Как продавать электронику на realFBS Standard и Express

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ???? 7 октября, 11:00 — Малая бытовая техника

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event...???? 7 октября — финал марафона

Проведём три заключительные встречи, чтобы суммировать всё, о чём успели поговорить.

12:30 — Актуальные форматы продвижения

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ????14:00 — Подходящие финансовые инструменты

(https://internet-platforma--event.timepad.ru/event... ????15:00 — Итоги и выводы (https://internet-platforma--event.timepad.ru/event...

29.09.2022

 Про «11.11» и «Чёрную пятницу»: обновления, советы и мастер-классы 

На конференции «Высокий сезон с Ozon» не только поделились новостями о грядущих распродажах, но и развеяли популярные мифы об акциях на площадке. Самые яркие выступления наших экспертов добавили на сайт события — заходите, чтобы узнать:

 какими будут «11.11» и «Чёрная пятница» в 2022 году и зачем участвовать в распродажах — объяснила Юлия Долотина, лидер «Больших сезонов»;

 как обновить карточку товара к ноябрьским акциям — показала Ксения Тихонова, директор по контенту;

 как наша логистика готовится к кратному росту продаж — поделился Георгий Куликов, операционный директор логистики;

 зачем запускать продвижение во время распродаж и как продлить рекламный эффект от акций — рассказал Олег Дорожок, директор по рекламе и монетизации.

Смотреть все выступления и фотоотчёт

(https://megasale.ozon.ru/event)Вперёд к большим продажам!

 Приложение озон для селлеров: что нового

Продолжаем улучшать наше с вами приложение — вот что нового появилось в Ozon Seller для iOS и Android за последнее время.

Начали заметнее выделять, кто вам пишет

Многие уже видели, что теперь сообщения от покупателей, поддержки и сервисные уведомления выделяются разными по цвету бейджами — добавили их, чтобы вам проще было не попасться на уловки мошенников. Дополнительно начали показывать, кому вы сами пишете, когда только открываете чат — чтобы было ещё безопаснее.

Пожалуйста, помните, что личные данные, документы или видео с паспортом может попросить только поддержка — чат с ней выделен голубым бейджем.

Запустили push-уведомления для всех личных кабинетов

Больше не нужно переключаться между разными компаниями — уведомления будут приходить по всем сразу и с названием магазина. Сервисные уведомления тоже заработали — надеемся, так важные новости или сообщения от нас не затеряются.

Открыли редактирование всей информации о товаре

Постепенно открывали доступ к изменению разных частей карточек на iOS и Android — писали вам о каждом этапе. И вот, всё готово: кроме видео, в приложении можно редактировать карточки абсолютно так же, как и на компьютере.

Если новый функционал у вас ещё не работает, обновите приложение в App Store или Google Play.

Скачать Ozon Seller для iOS (http://apps.apple.com/ru/app/ozon-seller/id1501167... или для Android (http://play.google.com/store/apps/details?id=ru.oz...

В ЛК #Ozon постепенно появляется выбор между прямой поставкой или вРЦ.

Поставщики сообщают о том, что у них в личных кабинетах появляется возможность выбрать между вРЦ и прямой отгрузкой. Как Ozon и обещал, вРЦ будет опциональным — можно использовать алгоритм, можно самостоятельно планировать отгрузки.

#Ozon: осенние обновления — что изменится с 1 октября

Сразу несколько новостей от Ozon — больше скидок для покупателей, вРЦ не будет обязательным, тарифы на FBS и FBO уравняли, а на Premium единый тариф. Разбираем по порядку.

Инвестиции в скидки. Теперь дисконт при оплате Ozon картой смогут получить любые товары любых продавцов — если у них выгодная цена и хорошие продажи. Вне зависимости от того, участвуют продавцы в Premium-программе или нет. А Ozon картой пользуются уже 8.5 млн человек и средний чек у них вдвое выше, чем у покупателей без карты маркетплейса.

вРЦ станет опциональным. Можно продолжить пользоваться алгоритмом, можно самостоятельно планировать отгрузки.

Бесплатное хранение получат сезонные и акционные товары, которые участвуют в больших распродажах.

Тарификация за размещение на складах станет прозрачнее. Раньше считали по порогу оборачиваемости, теперь стоимость размещения будет зависеть от количества дней, самого товара и склада. Говорят, затраты станут более прозрачными и понятными.

Единая таблица для FBO и FBS по доставке покупателям и возвратам. Межрегиональный коэффициент за перевозку отменят.

Плату за Premium будут брать по подписке, а не в виде процента от цены. Фиксированная стоимость на подписку, преимущества — выделенная поддержка, дополнительный бустинг товаров в поиске и расширенная аналитика.

Ozon с 1 октября обновит комиссии за продажу на ряд категорий, они останутся в диапазоне 4-16% от стоимости товаров.

28.09.2022

  Как прошла распродажа «Хочу-схвачу» с 19 по 25 сентября

По этому промо заметили, что скорость, с которой клиенты раскупают ваши товары кратно растёт — предложения с глубокими скидками заканчиваются за минуты. Так уже в первый день Premium-клиенты заказали больше 4 млн товаров, поэтому мы открыли дополнительную акцию «СУПЕРхиты 2.0» — чтобы ассортимента хватило на всех покупателей ????

• Покупатели потратили 9,2 млрд рублей, 
• в среднем продажи участников выросли в 3 раза, 
• просмотры карточек акционных товаров выросли в 2 раза. 
• На пике было 11 473 заказа в минуту, в среднем от 5941 заказов в минуту.
• 291 000 покупателей впервые сделали заказ на Ozon.