FBS Express на Яндекс Маркете: как работает

 Разбираем FBS Express (модель Экспресс) на Яндекс Маркете: как устроена доставка 1-2 часа, требования к сборке, тарифы, штрафы, примеры и план запуска.

1) Что такое FBS Express на Яндекс Маркете

На Яндекс Маркете “FBS Express” обычно называют модель Экспресс . Это быстрая доставка за 1-2 часа от момента заказа до двери покупателя. При этом товар хранится у продавца, а курьер-партнер Маркета забирает посылку у вас и везет клиенту.

Важный нюанс: Экспресс доступен только после подключения FBS и FBY . То есть это надстройка к уже настроенной работе, а не первая кнопка для новичка.

Экспресс - это продажи со своего склада плюс доставка 1-2 часа силами Маркета.

2) Как работает Экспресс по шагам

Процесс похож на обычный FBS, но с жестким таймером:

1. Покупатель выбирает быструю доставку в интерфейсе Маркета.
2. Заказ приходит в кабинет продавца.
3. Вы упаковываете заказ за 10-60 минут (в зависимости от настроек и сценария).
4. Курьер приезжает к вам, забирает посылку и доставляет покупателю.

Обычно Экспресс запускают там, где реально выдерживать быструю сборку. Если упаковка занимает час, а курьер уже приехал, начинаются просадки по качеству.

В Экспрессе выигрывает тот, кто собирает заказ так же быстро, как получает уведомление.

3) Условия и ограничения, о которые чаще всего спотыкаются

Время на сборку. Маркет прямо описывает коридор 10-60 минут на упаковку после получения заказа. В другом материале говорится про ориентир “собрать за 30 минут”, как про типичный сценарий для экспресс-доставки.

Габариты и вес. Для Экспресса действуют ограничения, и они зависят от города. В тарифах указана базовая граница: “до 20 кг и сумма трех сторон до 210 см” для одной группы расчетов. Отдельно Маркет объясняет, что габариты и вес нужно указывать корректно, и измерять их по правилам (в заводской упаковке, до транспортной упаковки).

География. Экспресс не работает “везде одинаково”: ограничения и покрытие отличаются по городам.

Риторический вопрос для самопроверки: вы готовы держать скорость сборки каждый день, включая пики вечером?

  Экспресс подходит тем, у кого товар легкий, склад рядом с покупателями и сборка реально быстрая.

4) Тарифы и финансовые последствия: что важно знать до запуска

У Экспресса ключевая статья расходов - доставка покупателю .

• Если товар легкий и небольшой (меньше 20 кг и сумма трех сторон меньше 210 см), доставка стоит 8% от цены , но не меньше 100 руб. и не больше 1500 руб.
• Если товар 20 кг и больше или сумма трех сторон 210 см и больше , доставка фиксированная - 1500 руб. за товар .

Дальше начинаются вещи, которые многие не закладывают.

Возвраты и невыкупы. Маркет возвращает товар обратно, а продавец оплачивает обработку в сортцентре (15 руб. за отправление) и, в некоторых случаях, доставку между населенными пунктами.

Хранение возвратов. Возвраты и невыкупы хранятся бесплатно 5 дней, затем - 15 руб. в день.

Опоздание и отмены по вине магазина. Плата зависит от индекса качества. При индексе 98-100 - 0%, дальше растет. При этом есть минимумы и максимумы по суммам, а отмена может дополнительно тянуть “полную стоимость доставки”.

  Экспресс выгоден, когда маржа выдерживает доставку и вы не допускаете отмен из-за сборки.

5) Примеры, когда Экспресс дает плюс продавцу

Пример 1. Срочные товары для дома
Вы продаете зарядки, батарейки, фильтры, мелкие расходники. Клиенту надо “сегодня”, и доставка 1-2 часа закрывает сомнение быстрее скидки. Вы собираете заказ за 20-30 минут, курьер забирает, вы получаете продажу без демпинга.
Мини-вывод: Экспресс хорошо работает там, где покупатель выбирает скорость.

Пример 2. Локальный магазин с персоналом
Есть офлайн-точка и сотрудник на смене. Товар лежит на полке, упаковка под рукой, сборка стабильно укладывается в 10-60 минут.
Мини-вывод: если люди и процессы уже есть, Экспресс включается без ломки бизнеса.

Пример 3. Подарки и “внезапные покупки”
Покупатель вспоминает про день рождения вечером. Он не хочет ждать два дня, поэтому выбирает Экспресс. Здесь важно держать товар “готовым к выдаче”, без долгих комплектаций.
 И мпульсные покупки часто окупают быструю доставку.

6) Типичные ошибки и как запустить Экспресс без провалов

Главная ошибка - включить Экспресс на весь каталог. Начинайте с ограниченного набора SKU и зоны, где вы точно успеваете.

Частые провалы:

• ставят слишком короткое время сборки, а склад живет иначе
• не проверяют габариты, из-за чего растет стоимость доставки или появляются ограничения
• забывают заложить возвраты и плату за обработку
• не следят за индексом качества и получают дорогие отмены

  Экспресс приносит продажи только тем, кто заранее строит процесс, а не тушит пожары.

Финальная таблица: порядок действий для запуска FBS Express