3PL для маркетплейсов: что это и как выбрать

 Разберитесь, что такое 3PL для маркетплейсов: услуги, отличие от фулфилмента, расчет выгодности, риски и выбор подрядчика.  

Когда заказы принимаются, склад внезапно становится главным тормозом. Вы упираетесь в сборку, упаковку, отгрузки из окна, пересортировку и возвраты. 3PL помогает снять этот узел и превратить логистику в недорогой процесс. Но если выбрать поставщика по связям с общественностью, можно создать хаос в остатках и «съеденную» маржу. Ниже разберем, что такое 3PL, когда он выгоден и как выбрать без дорогих ошибок.

  Что такое 3PL и где его путают с фулфилментом

3PL (сторонняя логистика) — это когда вы передаете внешней компании одну или несколько логистических функций оплаты: хранение, обработку, транспортировку, управление потоками. Важно: 3PL не станет источником вашего товара, который он обслуживает. Так установлено 3PL,  компания реализует логистические функции на аутсорсе, без изменения прав собственности на товар.

Фулфилмент - это частный случай 3PL, сфокусированный на выполнении заказов (от приемки до отправки). DHL описывает широту 3PL: склад, управление запасами и дистрибуция, иногда с аналитикой и полной видимостью цепочек.

Фулфилмент чаще про «собрать и отправить», 3PL — про логистику как систему, включая склад и передачу.

Сервис быстрой доставки товаров маркетплейсов Познакомиться с услугой Регистрация https://app.popso.ru

  Какие услуги 3PL обычно на себя беру

В маркетплейсах 3PL ценен тем, что он умеет жить по регламентам площадок и выдерживать пики. Типовой набор выглядит так:

• приемка товара, пересчет, проверка состояния
• сдача (полочное, палетное), учет участников и сроки
• сборка заказов, упаковка по стандартам площадок
• маркировка, стикеровка, вложения, комплекты
• отгрузка в логистику маркетплейса или перевозчика
• обработка возвратов: проверка, сортировка, переупаковка
• отчеты по остаткам и движениям, иногда рассматриваются с кабинетами

Этот список кажется очевидным, но смысл в другом: вы снижаете «стоимость ошибок». Одна пересортировка по сезону может стоить вам дороже, чем неделя работы 3PL.

 3PL выгоден не как услуги, а тем, что делает операционную операцию повторяющейся и снижает потери.

 Чем 3PL помогает именно продавцу на маркетплейсах

В маркетплейсе вы продаете не только товар. Вы даете обещание: «отправим вовремя, приедем целым, будет то, что на фото». Поэтому 3PL дает преимущество в трех местах:

Скорость и стабильность. Выдержать дедлайны сложнее, чем кажется, особенно когда заказы приходят волнами.
Меньше пересорта. Адресное хранение и сканирование обычно решают ошибки комплектации.
Возвраты становятся управляемыми. Возврат - это не «пришла коробка назад», а деньги, которые зависли, пока вы не приняли решение.

Пример 1. Магазин настенных часов (много похожих моделей и цветов). На его складе путили варианты циферблата, росли возвраты и негативы. После перехода на 3PL обязательное сканирование и фото комплекта перед упаковкой. Возвраты при пересортировке заметно упали, а карточки перестали «проседать» из-за отзывов.

 3PL помогает там, где больше болит - момент, точность сборки, весенние и сезонные пики.

 Когда 3PL станет невыгодным

3PL может быть лишним расходом, если вы еще не уперлись в операционную или если ваш товар требует постоянной тщательной проверки.

Типовые «красные флажки»:

• маленький стабильный поток (например, 5-10 заказов в день) и простая комплектация
• товар дорогой и требует индивидуальной проверки качества, а 3PL не готов брать на себя ответственность
• у вас нет артикулярной дисциплины: один и тот же товар «живет» под другим SKU
• Вы не считаете стоимость ошибок и думаете, что проблема только в рекламе.

Пример 2. Мастерская кастомных кожаных обложек с персонализацией. Каждая единица уникальна, нужен контрольный макет, проверка гравировки, переписка с клиентом. Здесь 3PL часто не закрывает ключевую часть процесса, а значит «экономии времени» не происходит.

 3PL не спасает бизнес-модель. Он проводит процесс, если процесс уже описан и повторяется.

  Как подсчитать выгоду: простой подход без иллюзий

Не сравнивайте «стоимость 3PL за заказ» со своей зарплатой. Выравнивайте полную стоимость исполнения .

Возьмите 30-50 последних заказов и оцените:

• сколько минут уходит на сборку и упаковку
• сколько стоит упаковка и расходники
• сколько стоит аренда, программное обеспечение, оборудование, если склад свой
• сколько стоят ошибки: пересортировать, отменить, повреждение, возвраты, уценка
• сколько стоит ваше время в качестве руководителя, если вы каждый день «на складе»

Потом сравните с 3PL, но только при условии, что вы запросили расшифровку доплаты: хранение, приемка, комплекты, вложения, переупаковка, возвраты, палеты, нестандартные габариты.

Пример 3. Продавец велоаксессуаров (камеры, педали, фонарики) считается, что 3PL дороже на 25-30 руб за заказ. Но после пересортировки, опоздания на пик и время владельца заметили, что реальная «цена его склада» выше, просто часть расходов была спрятана в нервах и поздних отправителях.

Учет выгоды дает полную стоимость исполнения заказа, а не сравнение прайсов.

 Как выбрать 3PL: вопросы, на которых экономят месяцы

Хороший 3PL отличается не обещаниями, прозрачностью.  3PL предоставляет логистические функции за плату, а значит, вам нужны понятные правила, контроль и измерение.

Проверьте подрядчика по этим вопросам:

• какой SLA по приемке, сборке, отгрузке и обработке возврата
• как настроенный учет: WMS, сканирование, партии, серийники при необходимости
• как фиксируют ошибки и кто платит за пересортировку или повреждение
• какие доплаты «включаются автоматически» (комплекты, вложения, нестандартные)
• как выглядеть отчеты: результаты, движение, написания, вина брака
• как быстро вы можете забрать товар и уйти, если не сработали

И спросите показать «живой» процесс: как выглядят стеллажи, упаковочный стол, маркировка, зона возврата. Это часто говорит больше, чем коммерческое предложение.

Выбирайте 3PL по SLA, учету и ответственности за ошибки, а также не по минимальной цене «за сборку».

 Переход на 3PL без провалов: сценарий рабочий

Переезд чаще всего ломается на артикулах, комплектах и остатках. Поэтому начинайте с пилота.

Схема, которая обычно проходит спокойно:

• выберите 10-20 SKU, которые обеспечивают основную выручку и не требуют ручной экспертизы.
• выровнять артикулы и штрихкоды, описать правила комплектов
• обеспечить стандарт производства и контроль качества
• договориться о правилах возврата: что возвращается при продаже, что уценивается, что подписывается
• 2–3 недели проводить ежедневные сверки остатков и разбирать причины отклонений.

Пример 4. Брендовые наборы для рисования акварелью (много вложений: кисть, бумага, палитра). На старте 3PL «терял» элементы, потому что наборы собирались как россыпь. Решение: единая упаковка комплекта, единый артикул, чек-лист комплектации и фото перед запайкой. После этого сборка стала стабильной, а жалобы ушли.

Успешный переход на 3PL начинается с дисциплины SKU и пилота, а не с «перевезем весь склад сразу».

Финальная таблица: последовательность действий