Мы расскажем, как собирать заказы в личном кабинете, если вы работете со своего склада.

Смотрите также:

Пошаговая инструкция по сборке заказов https://docs.ozon.ru/partners/prodayo...

Все инструкции по работе с Ozon Marketplace: https://docs.ozon.ru/partners

1. В личном кабинете перейдите на страницу Заказы → С моего склада и откройте вкладку Ожидают сборки . Найдите заказ, который вы хотите собрать. По умолчанию заказ состоит из одного отправления. Как определяется дата отгрузки .
2. Если нужно разделить его на несколько, нажмите на номер отправления, а затем на кнопку Добавить отправление . Каждое отправление понадобится упаковать в отдельную упаковку. Разделите отправление на несколько, если:
   • Отправление большое, и вы не можете сложить все товары в одну упаковку. Для каждой упаковки понадобится отдельная этикетка.
   • В отправлении есть товары, которые нельзя сложить в одну упаковку .

   
   

3. Проверьте, что у вас есть подходящие упаковки для каждого отправления. После сборки не получится изменить отправление.
4. Нажмите кнопку Собрать заказ :
   
   Если вы не соберете заказ вовремя, он автоматически отменится.
5. Распечатайте маркировки (этикетки). Это можно сделать на странице отправление или на вкладке Ожидают отгрузки . Не забудьте наклеить маркировки на все отправления. На каждом отправлении (на каждой упаковке) должна быть отдельная маркировка.
   

Вы можете распечатать маркировку сразу для нескольких отправлений. Для этого выделите их и нажмите кнопку .

На маркировке будет указано название пункта приема или сортировочного центра Ozon, который ближе всего к покупателю. Оно может отличаться от того пункта, в который вы привозите отправления.

Как отменить отправление или заказ

Если вы не можете собрать одно или несколько отправлений из заказа, отмените их. Это можно сделать в любой момент до того, как отправление получит статус «Доставляется». Для этого:

• на вкладках Все отправления или Ожидают сборки , в строке с отправлением, нажмите и Отменить отправление , а после укажите причину отмены.

  

• на вкладке Ожидают отгрузки нажмите на номер отправления и кнопку Отменить отправление , а после укажите причину отмены.

  

Чтобы отменить весь заказ, отмените каждое отправление из него, как это описано выше.

Упакуйте отправление

Чтобы покупатели получали отправления аккуратного вида и без повреждений, соблюдайте требования к упаковке.

Если отправление упаковано неправильно, его не примут в пункте приема или вернут вам обратно.

Как упаковать товары и отправление:

• Товары можно распределить между несколькими отправлениями. Но один товар должен быть в одном отправлении.
• Каждое отправление должно быть в отдельной упаковке.
• Упаковка не должна превышать максимальные размеры .
• На каждой упаковке должна быть отдельная маркировка (этикетка).

Примеры

Ситуация	Правильно	Неправильно
В отправлении много товаров	Разделить отправление на несколько, каждое упаковать отдельно.	Сложить товары в одну коробку, которая больше максимальных размеров.
В отправлении есть товары, которые нельзя сложить в одну упаковку	Распределить товары по отправлениям, каждое упаковать отдельно.	Сложить такие товары в одну упаковку.
Товар большой и состоит из нескольких частей	Упаковать все части вместе. На упаковку наклеить одну маркировку (этикетку).	Упаковать каждую часть отдельно, наклеить на них одинаковые маркировки (этикетки).

Если в отправлении есть дорогие или хрупкие товары, рекомендуем фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео. Это поможет, если у покупателя возникнут вопросы или претензии по заказу. Требования к упаковке

Общие требования

Как выбрать вид упаковки

Примеры неправильной упаковки

Подготовьте документы

Для передачи отправлений понадобятся документы:

• акт приема-передачи;
• транспортная накладная;
• доверенность на подпись документов (если отправления в пункт приема привозит водитель).

Акт приема-передачи и транспортную накладную нужно распечатать в личном кабинете. Доверенность потребуется оформить самостоятельно .

Чтобы распечатать документы :

1. В личном кабинете перейдите на страницу на страницу Заказы → С моего склада и откройте вкладку Ожидают отгрузки .
2. С помощью фильтра выберите отправления, которые нужно отгрузить сегодня. Нажмите кнопку Акт и накладная .
3. Если нужно, посмотрите загруженность пункта приема, чтобы определить самое удобное время для передачи отправлений по накладной. Для этого нажмите кнопку Развернуть .
   Подробнее о загруженности пункта приема
4. Проверьте, что вы собрали все отправления, и нажмите кнопку Распечатать .
   
   Будут распечатаны акт приема-передачи и транспортная накладная.

   Чтобы не отгружать отправление, вычеркните его из акта приема-передачи. Например, если покупатель отменил заказ после того, как вы распечатали документы.

5. Если вы передаете отправления в пункт приема самостоятельно и там есть возвраты, готовые к получению, вы увидите соответствующее сообщение.
   Чтобы забрать возвраты из пункта приема в этот раз, нажмите кнопку К отчету возвратах и скачайте отчет о возвратах. Подробнее о возвратах и отменах
   

Отправления, которые нужно отгрузить в другие дни, собраны на вкладке Отгрузить позже . Распечатать документы для них можно будет в день отгрузки.

Если ваши отправления отвозит водитель (а не забирает курьер Ozon), убедитесь, что у него есть доверенность на подпись документов.

Как оформить доверенность

Установленного образца доверенности нет, поэтому ее можно оформить в свободной форме.

Проверьте: название вашей компании; паспортные данные водителя; срок действия доверенности; наличие подписи и печати.

Вам осталось

Передать отправления курьеру или отвезти их в пункт приема