Бракованный товар у Wildberries. Как маркетплейс выкупает брак у поставщиков?

Реклама Обучение продажам на Wildberries! Онлайн-курсы!

На своём примере рассказала ситуацию с повреждением товара на складе Wildberries. Уже два раза сама выкупаю бракованную продукцию. Что делают с этим товаром и как получить деньги за брак по вине ВБ.

Александр Жук

Добрый день. Подскажите, а на какую категорию создавать заявку в Service Desk?

Анастасия Павлова

Я писала в категории Вопросы/Отзывы покупателей

Александр Жук

@Анастасия Павлова Спасибо за ответ. Подскажите, а что Вы указываете в тексте сообщения для выкупа брака?

Марат Алиев

Здравствуйте, например если написали отзыв а у нас на складе много товаров, как сделать так чтобы нам привезли именно тот бракованный ?

Анастасия Павлова

Добрый день. Вам не привезут его. Вайлдберриз выкупит этот товар, если вы обратитесь в Service desk

Елена Иванова

У меня 1 брошь ездила...не выкупали, вторая до сих пор, а это 1,5 месяца едет от клиента на склад. Написала, сказали, что за 1 выплатят как за брак, а за 2ю наверное тоже выплатят. Жду, надеюсь, верю пока оплаты не было)

Анастасия Павлова

да, с этим сложновато)