Предоплата заказов на WILDBERRIES: КТО ЗА ОТМЕНУ?

Обучение продажам на Wildberries! Онлайн-курсы!

- Я была многолетним клиентом вайлдберриз,много покупала,шопоголик, но с введением оплаты онлайн я не сделала ни одного заказа и не собираюсь делать,если не вернут прежние условия, ушла на ламоду и кучу других интернет магазинов где оплачиваешь товар по факту получения.-

-Я уверена, что процент девушек, которые заказывают не для покупки, а "для развлечения" (сомнительное развлечение), минимальный. Тех, кто заказал и не пришёл, думаю, тоже. Подавляющее большинство обычные покупатели, которые хотят померить и выбрать, особенно обувь. Я постоянно закупалась на wb раньше, но больше не собираюсь ничего покупать из одежды и обуви.

Я вас понимаю как партнёра wb, но эта машина прекрасно работала и почему-то не было логистических и других коллапсов. На мой взгляд, это просто жадность руководства. А как известно, скупой платит дважды. Потеряют половину покупателей.

-Я не согласна. Давно и активно покупаю на ВБ, процент выкупа у меня высокий, т.е. выкупаю я 8 из 0. Но, к сожалению, нечасто, но все же встречаются ситуации с неподобающим видом товара или полным его отсутствием, даже заменой на реплику или похожую вещь, что очень бывает обидно, даже мне, как покупателю ( не говоря уже о производителе). Что касается потенциального снижения спроса, думаю, это глупость. Но опять-таки сужу по себе - заказываю именно то, что хочу приобрести (а не посмотреть) и зачастую решение о покупке зависит уже от состояния самого товара и соответствия заявленным на сайте характеристикам (мне везло наверное, но приходило ожидаемое+заказываю скучно - вещи одних и тех же производителей). Но к слову, обувь редко, а ее действительно нужно мерить... Я не являюсь поставщиком, но заглядываюсь и облизываюсь давненько))) произвожу аксессуары и.т.п. Но когда отменили постоплату я вздохнула как покупатель даже - в какой-то степени меня это тоже оберегает от непотребного вида товара+от необдуманных покупок (нет-нет да и случались, даже было такое что джинсы и др. вещи заказала и не приехала забирать, т.к. не успела приехать из др. города, хотя могла и попозже заказать чтоб наверняка или попросить кого-нибудь забрать,но была "безнаказанная"))))) и его обратно забрали((. Думаю это лучшее решение. Я за.

-Айнур М. Какой же вы осознанный покупатель! Я радуюсь)

-ВБ не жадные. Например, свою комиссию они только снижают, соотвественно розничная цена вещей начнет дешеветь если еще не начала

-Наталия Родюшкова посмотрим, что будет дальше)

- @Наталия Родюшкова согласна, я постоянно чувствую заботу о нас, как партнерах. Это очень приятно. Выше пишут что ВБ потеряет клиентов и "умрет", думаю это обывателькое суждение, чувствуется, что вы очень мало знаете о ВБ.

- Полностью согласна с вами

- Я против предоплаты. Я поставщик - партнёр ВБ, женская одежда. С постоплатой было лучше, да каталось больше, но и продаж было больше. Чтобы купить платье, по хорошему, без консультации продавца, надо померить минимум 2 размера, а то и 3, а если ещё стоит вопрос о выборе цвета. И замораживать минимум 0 тыс ну очень проблематично...

- Согласна. для тех, кому сложно определиться с выбором онлайн, будут испытывать неудобства.

- @Люба on my mind это не не удобства, это просто провал. Я точно не чего теперь из вещей покупать не буду там

- @Алекс 23 ну вот,что и следовало ожидать

- Я , хоть и являюсь поставщиком ВБ, но сама , как клиент тоже перестала там заказывать ?? тоже неудобно и даже психологически сложно отдать тройную , а то и больше стоимость за вещь ... надеюсь все таки здравый смысл восторжествует над жадностью ))) и все вернётся на круги своя .... надеюсь только на каких нибудь аналитиков ВБ, на их отчеты о просевших продажах

- Ирина согласна с вами по всем позициям полность 2 дня назад в розничной обувной сети купила сразу 5 пар летней обуви перемерив!!!!! При этом 4 пар! Купила босоножки летние кроссовки туфли сандали спортивные сандали. Изначально в их интернет магазине присмотрела обувь но она меня в живую совершенно не устроила

- При покупке на wb мне пришлось бы внести за сколько пар то предоплату? Да у меня денег таких нет.

- Марина Литвиненко о чем и речь))) но тут рьяные защитники кичатся что и 0 единиц для них оплатить не проблема )) ну ну ?? сегодня вообще прочитала новость, что и возврат товара для покупателя будет платным, 55 рублей, уже тестируют в некоторых регионах ??

- У меня родственник работает в Райфайзен где обслуживается wb говорит что wb ежедневный остаток на расчетном счёте под проценты до утра держат таков договор с банком а это сами понимаете гигантские суммы

- Это раз а два wb за 3 месяца короновирус что был гигантскими темпами строят склады и пункты с каких денег? Сделайте выводы

- Марина Литвиненко я и говорю про жадность )))здесь до утра не надо , по Москве то не сразу товар приходит как оплатишь, до двух-трёх дней , а пока он дойдёт в регионы, неделька пройдёт ) потом ещё пару дней на возврат денег, конечно им выгодно и по фиг, что у поставщиков продажи просели , им норм

- Так что лапшу на уши вешать про якобы удобство для покупателей по предоплате заказов не надо... А вот интересно мне- Люба себе квартиру покупала тоже по предоплате- посмотрела таки сайт с фотографиями квартир выбрала себе понравившееся фото оплатила стоимость квартиры и пошла смотреть... Не понравилось- продавец ей вернул деньги... Она снова давай смотреть фото товара- квартиры- опять оплатила ее стоимость и пошла ее смотреть... А сто- логично.

-Марина Литвиненко квартиру не покупала онлайн, а вот диван, телефон, чайник, печку, одежду, хлебницу (дальше продолжать?)- легко!)

- @Наталья Морозова Они замораживают деньги. Стали очень долго возвращать сумму на карту за неподошедшие вещи. Очень все это печально. Клиент WB уже 8 лет. Сплошные расстройства в последнее время.

- Люба, спасибо за очередное полезное видео:) Я как покупатель против предоплаты...для статистки, из моего окружения раньше стабильно 3 человека покупали на вб, с переходом на новые условия никто из них больше не покупает, да и я если заказываю, только по мелочи...до 500р. Не понимаю если честно как можно покупать, например, обувь или одежду заказав только размер? У всех производителей разные размеры... Люди же не для развлечения заказывают несколько размеров, а для того чтобы выбрать именно то, что лучше сидит... В общем, это нововведение сплошное разочарование((

Спасибо за ваш отклик! Прекрасно вас понимаю, теперь задача партнеров делать фотоконтент и описание настолько подробным, насколько это возможно для того, чтобы свести к минимуму все вопросы. Увидим, как это получится)

- Люба on my mind хоть как описывай , фигуры разные , посадки разные, ощущения разные у всех )) это провальная стратегия((( надеюсь, что на арену выйдет другой маркетплейс с более лояльными условиями для покупателя

-Наталья Морозова я не отношусь к покупкам как к первому и последнему выстрелу. Ну не подошла вещь, не понравилась, я верну и забуду об этом.

-Нужно было не рубить полностью, а разбираться с конкретными людьми кто заказывал много и не брал. А без пост оплаты огромный пласт покупок просто отпадет.

- Проблема в том, что часто в реальности вещь не соответсвует фото товара. На фото может быть все презентабельно, а по факту тряпочка бесформенная, синтетика, которая вообще не дышит или брак. Также без примерки не понятно как сядет на мою фигуру, мы все со своими особенностями телосложения. И размерная сетка частенько не соответствует представленной вещи. Вобщем без примерки скорее не куплю вообще ничего, чем заказывать на приличную сумму, потом еще и трать время на возвраты. Вы сами говорите, что цените свое время. А кто подумал о времени покупателя? Если я получила вещь из некачественной ткани или с браком, то вынужденна потратить свое время на оформление возврата. И его мне никто не компенсирует. Похоже, что новая система выгодна только ВБ и поставщикам, а покупателей задвинули. Можно найти компромис и разрешать, например, заказывать не более 3-х вещей с пост оплатой. Сначало нужно было повысить качество вещей, а потом вводить такую систему.

-Соглашусь с вами в части того, что не всегда вещь соответствует фото. Но а что касается экономии времени: как раз возврат на ВБ сделать проще, чем в розничном магазине, куда нужно специально приезжать, я ещё не говорю о том, что вы, как покупатель тратите время на дорогу до магазина/торгового центра, бродите из магазина в магазин в поисках своей вещи и тд. Это время не считается?)

-Поставщики и потенциальные или заинтересованные клиенты говорят абсолютно на разных языках. Клиенты делятся на несколько категорий и большая часть этих категорий(мы говорим об ответственных клиентах) не могут себе позволить отдать /4 своих кровных на временное сбережение маркетплейса Wildberries. Не нужно пытаться изменить менталитет наших сограждан, достаточно было привлечь их к ответственности. Вариантов плавных изменений куча, но маркетплейс выбрал самые суровые, даже не оставив шансов для исправления ситуации. Когда клиент заказывает три блузки одного размера, то в силу генетики и индивидуального строения тела каждого, выбранный товар может сидеть на нем просто отвратительно. В связи с этим у клиента должна быть возможность выбора и возврата текущего товара, на условиях оплаты тех-же издержек в 50 рублей по логистике для производителя. Да, изменение условий оплаты напрямую повлияли на продажи! Количество потенциальных клиентов среднего и низкого уровня жизни, кратно уменьшилось! Говоря Русским языком: 60% людей с зарплатой 20.000-40.000 рублей, не могут себе позволить сделать сомнительный заказ у сомнительного поставщика с товаром сомнительного качества и отдать за это .000-20.000 на временное, а может и постоянное место прибывания в Wildberries.

-За постоплату очень уважала вайлдбериз. У меня не совсем стандартная фигура и мне было очень удобно заказать несколько размеров или вариантов и забрать то, что на мне село. А теперь за многими вещами я лучше схожу в обычный магазин.

-Понимаю вас, новые условия подходят не всем сейчас.

-Категорически ЗА предоплату!!!

-Спасибо, Люба! Как всегда интересное видео и понятная точка зрения с аргументами! Очень приятно смотреть!

-Люба, спасибо вам за информацию????очень все подробно, в одном из видео вы говорили, что нужно определиться с тем что шить, я уже год не могу??

-Благодарю вас за отклик! Возможно, вы ещё не готовы к новому проекту, не торопитесь и прислушайтесь к себе, возможно, что-то и услышите)

-Подписываюсь под каждым словом. Много всего можно говорить, главное вижу в том, что поставщик экономит, а главное потребительский терроризм (произвол) стал более сдержанным.

-Люба, не совсем по теме вопрос, но подскажите пожалуйста - через сколько после появления первой поставки на WB у вас была первая продажа? ?? Если помните, примерно

-Люба в каком то из видео Вы говорили про транспортную компанию на которой вы остановились и она вам нравится!

Напомните пожалуйста)

Я начала со СДЭК сотрудничать,а они просят номер телефона сотрудника,который примет мои коробки на складе и для уточнения даты!

Для меня это странно,возможно просто от того,что я делаю поставку впервые

-Совсем скоро расскажу подробно в видео о моей схеме с логистами)

-Соглашусь с Любой,после того,когда я совершила первую покупку на Валдберис я больше не хожу по магазинам,мое время мне дороже,понятно это касается не всех вещей,но на сайте я забиваю запрос и ищу то,что мне надо,а в реальности то,что мне надо неизвестно в каком магазине оно есть и есть ли размер и т.д.

-Из Воркуты сделали платный возврат товара - 50 рублей. Теперь буду заказывать продукты и то что не надо примерять. Наши предприниматели опять " оживут" (до этого "плакали", что валдберрис их бизнес губит) Описание товара и фото его на сайте часто очень плохие, покупаешь кота в мешке, теперь с предоплатой и ещё за минусом 50 руб. Грустно, некоторые товары вообще не везут в наш город. Вспомнила старые времена, сижу в отпуске в Москве и потихоньку заказы получаю здесь, а потом как ослик, повезу всё опять в Воркуту.

-Прекрасно вас понимаю) как раз сегодня была в торговом центре и пожалела, что не заказала все онлайн)

-Светлана Голованова ого! Спасибо вам большое за отклик, я не знала, что ВБ сделали платный возврат. Мне кажется, все равно, удобнее заказывать онлайн и возвращать то, что не подошло, чем все через страну везти)

-По теме видео - я на днях сделала первую поставку как поставщик на WB, а как покупатель пользуюсь в основном OZON. Поэтому предоплата для меня абсолютно привычна. И я недавно оценила прелесть быстрого возврата. Так что мне тоже нравится система пост.оплаты, думаю так покупки делаются более ответственно (что хорошо и для нас как для покупателей - меньше необдуманных заказов!)??

-Alison Dress спасибо за ваш отклик! Желаю вам удачи в сотрудничестве с ВБ. Я пока только смотрю в сторону OZON, недавно сделала свой первый заказ за очень долгое время, но доставка дольше, чем у ВБ??

-Хотя бы на обувь сделайте постоплату!

-Последний заказ мне везут ровно месяц. На сайте отменить невозможно. Нормальной поддержки в приложении и на сайте нет, горячей линии нет. В итоге ни товара, ни денег.

-Целиком и полностью согласна с Вами. На мое покупательское поведение введение предоплаты ни как не повлияло, тем более по-моему именно в пандемию ввели коды для получения заказов и не надо таскать с собой даже паспорт (я сначала и так предоплачивала, но как то зашла по пути, потребовали паспорт ,а у меня его не было с собой, после чего я перестала предоплачивать заказы, т.к. ни кому не интересен твой паспорт, когда ты платишь деньги). Конечно на этом сказывается и тот фактор, что я могу себе позволить заказать и 4 и 0 вещей, выкупить по результатам примерки и не сосать палец до того момента как вернутся деньги. Тут конечно очень сказывается финансовая обеспеченность и стабильность.

У нас давно существует собственный интернет-магазин и мы также давно отказались от постоплаты даже при курьерской доставке, т.к. к сожалению психологически легче что-то не получить (прибыль), чем потратиться на доставку (туда-обратно) в случае если клиент просто "забьет", и хоть в комметариях пишут, что таких клиентов мало, скажу нет, не мало. У нас их было в месяц 5-0%. Вплоть до того, что курьер согласовывает время, а ему в итоге не открывают дверь. Покатушки на 500-600 руб (сдэк туда-обратно) меня мало впечатляют, учитывая, что средний чек у нас, например, ,5 тыс руб, а наценки далеки от 300%.

Также хочу отметить ,что комиссия ВБ в отличие от остальных маркет-плейсов только падает, соотвественно возрастает доступность товаров в следствие закладывания меньшей розничной наценки. На ВБ уже в основном все дешевле, чем у остальных. Так что все, кто пишут, что ВБ просто зажрались и мы уйдем... я думаю ни куда они не уйдут, вопрос цены решает. А если и уйдут, то вероятно не самая интересная для ВБ аудитория - финансово неустойчивая вообще, та, для которой разрыв в 2-5 дней критичен (не забрасывайте меня помидорами только).

Я считаю ,что если покупатель серьезно настроен, его не оттолкнет мысль оплатить вещь заранее, тем более в конечно счете покатушки ему все равно ни чего не встанут. А вот любители просто померить.... у меня например подруга была такая, ей просто нравилось ходить по магазинам (оффлайн конечно) и мерить вещи, хотя покупать она их явно не собиралась, сейчас такие появились и в онлайне

-Спасибо большущее за такой отклик, меня очень радует ваше мнение) с предоплатой выросла ответственность, но не все готовы ее разделить, думаю, поэтому есть определённый процент оттока покупателей, который сменяется людьми, согласными на новые условия.

-@Люба on my mind безусловно. У всех мотивы для предоплаты разные, лично у меня - удобство. Да, мне удобно оплатить товары, а потом просто забрать. Все таки на ВБ я беру помимо шмота много чего: игрушки, что -то из еды, дом утвари, кошачьих принадлежностей и т.д. Кто-то в комментариях радеет за экологичность, меньше бензина, меньше потребления (каюсь, мой уровень самосознания не настолько высок), у кого-то нет альтернативы, по сути ближайший подходящий магазин может быть в часе езды, а то и в другом городе, если мы говорим о небольших городах или деревнях.... в общем причин много. Да и другие маркет-плейсы не дают альтернативных условий (на сколько я поняла в Ламоде можно оплачивать вещь после примерки, вот только количество их пунктов и пунктов ВБ несоизмеримо). Поэтому ВБ будет себя прекрасно чувствовать себя и дальше ИМХО

-Согласна полностью, и с автором ролика и автором комментария ??+

-Наталия Родюшкова поддерживаю, удобство для меня сейчас определяющее значение в выборе ВБ)

-По предоплате предпочитаю Ламоду - там фото и описания больше соответствуют реальности, обувь перестала покупать совсем.

-да, у Ламоды приятный интерфейс) приходилось уже сталкиваться с возвратами?

-@Люба on my mind как клиенту, да, приходилось и много. Я живу в маленьком городе и мне приходится ходить на почту, но % выкупов на Ламоде выше из-за более реальных фото и это экономит время.

-ReStyleGraphic здорово, если так)

-Чтобы выбрать кроссы, приходиться заказывать до 3 раз!

-Подскажите, пожалуйста, если я хочу перепродавать продукцию, закупленную на производстве, могу ли я запросить торговый знак и сертификат соответствия у них и не делать свой на эти же товары?

-Люба, спасибо что снимаете, вы по-моему первый человек, которого я нашла по сотрудничеству с ВБ (не считая девушку с одним роликом года два назад, которая сбыла остаток). Ранее, года два назад я очень хотела стать партнером, но в связи с тем что я иностранное лицо (Казахстан), менеджеры мне тогда сообщили что нужно быть резидентом (налогоплательщиком) или иметь филиал (неспециально они меня ввели в заблуждение тогда, т.к. были тогда иностр. призводители на вб, связывалась по горячей линии для поставщиков). Я совсем крошечное "предприятие", поэтому не тянула филиал)) и оставила до лучших времен)). Спасибо! Ваш второй ролик меня прямо поднял! Сейчас договор готовлю к отправке, надеюсь подпишут)) произвожу аксессуары и украшения (ручная роспись). Вам огромного успеха. Продолжайте! Вы не зря делаете контент. А что касается отмены постоплаты - поддерживаю полностью, притом как покупатель (а не потенциальный поставщик даже).

-Как здорово, что пришло и вообще время! Может быть, даже к лучшему, вы так долго готовились - теперь знаете много нюансов) я желаю вам удачи!

-Здравствуйте , а запишите пожалуйста , видно на тему по рекламе внутри маректплейса и всё что с этим связанно , думаю многим это будет интересно. Спасибо !

-Оставляю комментарий как покупатель, постоплата была гораздо удобнее. Покупок стало меньше с моей стороны, если говорить о вещах.

-Благодарю вас за отклик! Хорошо, что есть альтернатива в виде офлайн)

-Ох Люба, как же вас каждый раз приятно слушать ?? снимайте больше

-Спасибо большущее за интерес, я очень стараюсь появляться чаще)

-Одежду га валбериз из знакомых точно не кто брать больше не будет

-Люба, лично Ваши продажи упали из-за предоплаты?

-Лично мои - нет. Больше того, помимо роста продаж, снижается уровень логистики, теперь не нужно оплачивать «гастроли» вещей для примерки)

-Я спокойна как покупатель, потому что я долго пользовалась Али, а там как известно и оплата заранее и еще месяц полтора ждать. Поэтому всегда выбираю старательно и аккуратно.

Как поставщик тоже за. У меня выкуп вырос. И еще один плюс я увидела. Это то, что товар не замусоливают. У меня была позиция в светлом цвете в прошлом году, последние штуки продавала в минус, потому что их просто замерили, запачкали. В итоге пришлось чтобы не мучаться с возвратами с самим вб продать с огромным дисконтом. Сейчас за эти месяцы у меня такого не было, хотя светлые позиции тоже присутсвуют. А так в комментариях люди писали, что все в тональнике, помаде. Вообще у меня сердце кровью обливаетая когда это читаю. Еще и в претензиях ко мне как к производителю и звезды снимают . Эх. У меня пока совсем небольшое дело и каждый такой казус переживаю лично.

-меня умиляет, что мне звезды за товар снимают, когда пришло не то. Как будто товар виноват в этом или стал хуже от этого

-Понимаю вас прекрасно! И это большой плюс для предоплаченных заказов, более внимательное отношение покупателей. Желаю вам удачи и перестать принимать все близко к сердцу, хотя это сложно. Но возможно!

-Наталия Родюшкова покупатель не разделяет процесс покупки от товара. Это целое событие и поэтому отзыв тоже касается и сервиса, и логистики и тд., короче, достаётся всем!)

-Люба, сделайте пожалуйста о ролик о потерях при поставках и ошибках склада ВБ. По чату поставщиков на складах ад и израиль, огромные потери, неправильная приёмка, начисление платы за несуществующий товар и пр. У нас потеряли дорогие платья, не отвечают на вопросы. Как Вы решаете такие вопросы?

-Я тоже, когда просматриваю чат ВБ, замечаю, как шевелятся волосы) но у меня не было ни одной серьезной проблемы со складом, приемкой или расхождениями. Верю в то, что это очень внимательная подготовка и отправка поставок)

-Здесь все просто. WB работал в убыток по логистики для захвата доли рынка и эта стратегия успешно себя оправдала. У нас очень избалованные покупатели. Никто из них даже не задумывается, сколько стоит логистика для магазина, все хотят купить за копейки и с бесплатной доставкой. Все наивно полагают, что у предпринимателей в интернете нет расходов. К примеру, клиент покупает у нас набор ножей за 4000руб. с оплатой картой при получении и доставкой по Москве: доставка для магазина обойдется в 300руб. + 20руб. страховка + 20руб. эквайринг + 50руб. упаковка = итого 490руб. только доставка, не считая налогов, рекламы, аренды офиса, зарплаты сотрудникам и прочих расходов. Если клиент отказывается от заказа, то магазин все равно заплатит 300руб. за выезд курьера + 20руб. за страховку + 20руб. за возврат посылки + 50руб. упаковка = итого магазин получает 490руб. чистого убытка просто за то, что заказ скатается до клиента и обратно и опять же здесь даже не учитывается потраченные деньги на привлечение этого заказа и прочих расходов.

-Это все ясно и действительно требует большой внимательности для просчета рентабельности. Таковы условия рынка сейчас)

-Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня в спецификации «артикул цвета» - “black”, а «цвет» - "чёрный", возник вопрос, что клеить тогда на бирку - “black” или "чёрный"??

-Возврата легкого там нет,проверено на себе)) Деньги так и не вернули!! Вернули на личный счет бонусами,можно купить на эти деньги что-то еще раз еа сайте,но не забрать.Поэтому аккуратнее.

-Если на вашем расчетном счету в личном кабинете есть сумма, ее можно вывести на карту, я так делала несколько раз. Может, у вас какой-то нестандартный возврат был?)

-@Люба on my mind Да нет,как раз обычный) Но менеджеры мне так и ответили-" Можете купить что-нибудь на эту сумму")))

-AnnaSui интересно) попробуйте вывести эти деньги, по законодательству возврат должен быть деньгами, а не бонусами.

-Здравствуйте, Люба, подскажите пожалуйста, как с вами можно связаться, где можно найти курс

-Добрый день! Вся информация по курсу и контакты для связи есть в описании к этому видео, поищите)

-@Люба on my mind спасибо большое, сейчас поищу. Подскажите пожалуйста, если самозанятый, шью детскую одежду, самозанятые могут оформить декларацию или сертификат?

-Funny MAX самозанятые не могут производить продукцию, которая подлежит обязательной сертификации, особенно, детская одежда.

-Меня не пугает предоплата, могу заказать несколько размеров, например, обуви для ребёнка. То что не подошло, делаю возврат, деньги возвращаются в течении 3ех дней. Как поставщику ВБ, мне предоплата очень и очень удобна. Заказов много и выкуп хороший.

-Согласна и поддерживаю вас) удачи!

-Случались ли у Вас расхождения в приемке товара, некорректная приемка и как Вы решали это. Снимите, пжл, видео на эту тему. Эля многих это реальная боль.

-В начале работы с площадкой у меня были незначительные расхождения, до сих пор не понимаю откуда они взялись. Сейчас нет никаких спорных вопросов - свято верю в то, что при внимательной упаковке и отправке проблемы сводятся к минимуму.

-@Люба on my mind Спасибо. Мы в самом начале пути и пытаемся предусмотреть все нюансы, но переполненный чат WB по расхождению в поставках заставляет задуматься, откуда столько недостач и обезлички у людей.

-Nata K поменьше читайте о чужих проблемах и больше уделяйте времени поставкам)

-Просьба рассмотреть следующие вопросы.

Торгую обувью.

.Утилизация якобы брака.

2. Как считают хранение

3.Невыдерживаются сроки по возврату товара

4. Пропажа товара, то есть я доказываю , что должно быть на остатке -2 единицы на артикул. (все из отчётов ). Нет ответа. 37 пар пропало за осень-зима

-Спасибо за ваш отклик! К счастью, я не сталкивалась с такими проблемами и не могу ничего рассказать об этом. Желаю вам удачи в решении всех трудностей.

-Здравствуйте Люба. По какой схеме вы работаете с ВБ? Со своего склада товар отгружаете или со складов ВБ?

-Добрый день! Работаю по схеме фулфилмента - отправляю поставки на склад, откуда потом вещи разъезжаются покупателям.

-Люба, вот почитайте отзывы, о возврате денег тоже пишут, что долго не возвращают, ссылаются на банк и т. д. Я сама хочу заказать, но уже боюсь теперь.

-Здравствуйте. Как всегда очень приятно и доступно подаётся информация вами! Но не соглашусь с моментом отсутствия постоплаты. К примеру если клиент новый и не знаком с брендом и размерной линейкой (а у каждого брэнда она бывает разной) то есть шанс ошибки. При возможности заказать несколько размеров одной единицы одежды клиент может сразу выбрать на месте что ему подойдёт. Для лиц которые спикулировали постоплатой можно ввести чёрный лист после определённого колличества случаев нарушения. И потом мне иногда приходили вещи не соответствующие описанию или с браком и конечно тут постоплата на руку клиенту. Думаю WB погорячился. Тяжёлые времена!

-Добрый день! Спасибо за ваш отклик, понимаю вас прекрасно) Но от этого не застрахован никто и ни на какой площадке. Главное - это легкий возврат и ответственность двух сторон, я считаю.

-С проблемами возврата встречалась, но возврат был именно по браку и рассматривали его вместо заявленных 0дней примерно месяц, никто не давал никакой информации, вещь не висела с каким-то статусом на проверке, а просто была отдана в ПВЗ и ждала я месяц возврат.

Слава Богу дождалась и мое доверие ВБ восстановилось полностью.

По поводу новой системы, мое покупательское поведение не изменилось, но полагаю, что у тех людей, у кого свободных средств меньше вероятность вернуться за вещью снижается: пока люди ждут, что средства вернутся им, потом, Возможно, ждут подходящую цену и ТП, тем самым делают покупок, вероятно, меньше

-Уверена, что такая категория людей тоже есть. Есть те, кто вообще перестал покупать на ВБ, "обидевшись" на новые условия)

-Мне кажется что это очень правильно! И главное экологично морально и материально. Теперь меньше производится чтобы заработать столько же, меньше полиэтилена на упаковку, т.к. часто после одной примерки она приходит в негодность, меньше топлива тратится на транспортировку. Снижая затраты производитель может предлагать более низкую цену. А покупателя это учит увадать чужой труд. Думаю меньше теперь испорченых вещей, т.к. меньше примерок, но еще потому что раньше пока не заплатил ты относишься к вещи как чужой - не затил менеддер в пункте выдажи следы от помады, ну и отлично; а теперь примерять будут аккуратнее, т.к. деньги заплатили и есть риск что менеджер заметит и вернуть не получится. Одни плюсы по мне) мои знакомые никто не перествл заказывать на ВБ.

-Анастасия Михалик какой же вы осознанный потребитель, просто моя мечта! Спасибо за ваш отклик, уверена, что он будет полезен другим людям и поможет посмотреть на изменения под другим углом, экологичным!)

-@Люба on my mind верю, что таких с каждым днем больше??

-Восхищаюсь такими девушками, все сами через тернии. Молодец! А теперь о главном. Ищу партнера, есть несколько брендов одежды Россия,Беларусь, которые дали разрешение на торговлю в WB OZON lamoda. Также есть производство крутых вещей в Беларуси, готовые шить эксклюзивно. Один бренд уже вывел на продажи в WB, даже что-то продал. Нет опыта в одежде, поэтому допускаю ошибки. Нуждаюсь в толковом партнере или инвестировании в проект на равных условиях. Логистику, маркировку и продвижение беру на себя. Извините что оставляю это здесь.

-А вы знали, что wildberries ворует товар при недостачи?

-А доказательства есть?

-Как потенциальный партнер WB, я конечно за предоплату, а как покупатель, против. Было роскошью, заказать море всего и выбирать, выбирать...

-Вы абсолютно верно подметили, это действительно была «роскошь»)

-Вопрос не совсем по теме,но все же,а кто-нибудь из Вас,поставщиков,оформлял возврат нереализованного товара из WB?Я так поняла,WB делает все,чтобы это было невозможно.

-мы скупаем собственный товар, предварительно скинув цену по максимуму (все равно он ни кому не нужен). Вывоз относительно цены нашего товара нецелесообразен, т к обойдется в несколько раз дороже

-Я не сталкивалась сама, только слышала истории тех, кто действительно скупал свой товар, так как это дешевле, чем организовать и дождаться свой возврат.

-@Наталия Родюшкова Уточните,вы предварительно снижаете розничную цену на сайте или устанавливаете макс.скидки,а потом выкупаете?

-@Люба on my mind Спасибо за ответ!Видимо,нам тоже придётся выкупить свой нереализованный товар,т.к в наших магазинах он отлично продаётся,а на WB продаж совсем нет.Может кто-нибудь просчитывал выкуп собственного товара с минимальными для себя издержками?Что будет выгодней-установить минимальную розничную цену или макс.скидку.Есть мнения?

-@Ира Бессонова устанавливаем максимальную скидку. В нашем случае этого достаточно, т к у нас продуктовка и в принципе нет ни чего дороже тыс руб. Разумеется промежуток времени между выставлением скидки и собственной покупкой - минимален. Если у Вас дорогой товар и даже остаток от максимальной скидки все равно существеннен, то конечно логичнее сначала прогрузить другую цену.

Еще актуальный вопрос, как Вы будете легализовать полученный возврат, т.к. понятное дело, что на балансе компании этого товара уже нет, он продан.

-@Люба on my mind 30 руб/км. Я думаю вывоз могут позволить только компании с московскими складами и то не всем будет целесообразно, т.к. даже при условии, что мы попросим помощи у наших московских партнеров (наиболее лояльных конечно), все равно набежит какое-то расстояние, при том что-то мне подсказывает что более 0 км (а это уже 300 руб, при стоимости нашего товара уже в рознице 00-600 руб). Плюс опять же потом этот товар надо будет транпортировать от них до нас. Это намного больше времени займет и выйдет дороже. Если есть рынок сбыта помимо ВБ (да хоть тот же авито), то легче, дешевле и быстрее все это удовольствие заказать самим и продать или подарить в конце концов.

PS: и это только при условии, что весь товар на едином складе. А если его по всей стране раскидало? Тогда делать возврат не реально в принципе

-Наталия Родюшкова я очень сочувствую тем, кто вынужден делать возврат поставок, это может растягиваться на месяцы из-за покрытия складов по стране.

-Ира Бессонова сочувствую вам. Есть большой риск в том, что вы сделаете большие скидки и в этот момент могут заказать покупатели ваши товары. Миллионы посетителей сайта не дремлют)

-Я отказалась покупать товар дороже 700 руб на вб. Из-за предоплаты. Очень часто присылают брак ( рваные вещи, грязные и пр) я не хочу по 20 и больше тысяч отдавать на предоплату бракованных вещей или для того чтобы понять что размер не подходит.

-Я очень надеюсь что валбериз очень сильно просядет и они задумаются, что они сделали.

-за предоплату. как покупатель и поставщик

-Советую почитать отзывы на Яндексе о вайлдберриз за последние месяцы, прежде чем рассуждать об удобстве возврата и повышения ответственности покупателей.Почитайте, с чем сталкиваются люди, пытаясь вернуть деньги за бракованные вещи, или за неправильное вложение.теперь проще по предоплате с Али заказать за 300 рублей платье, которое на вайлдберриз 3000 стоит.

Зареклась не покупать там ничего, но срочно нужна была кварцевая лампа.выбрала, в описании указана мощность 8 вт, длина 50 см.Пришла 6вт, длина около 20 см

за 2000 рублей.А теперь угадайте, милая девушка, смогла ли я вернуть товар, который не соответствует описанию?

-а как вы расчитываете сколько закладывать на выкуп как расти ит д? расскажите про это подбронее

-paul st эти данные указаны в моей ассортиментной матрице и они рассчитываются каждый месяц, в зависимости от показателей продаж.

-Я как покупатель стала внимательнее пользоваться размерной сеткой)) считаю это очень хорошим изменением! Люба, еще очень жду Ваш обзор по новым маркировкам микс-коробов, интересно какую информацию удалось получить от SD :) Пока что вообще непонятно, как минимизировать временные затраты на эту маркировку при больших объемах ((

-И я тоже, желаю замеры свои перед каждым заказом) обзор будет, вот снимаю видео как раз.

-Привет, подскажите, как быть wildberries обнаружил "обезличку" и до тех пор пока не обработает, остановил выплаты. То есть товары продаются, а деньги за них я получить не могу, пока они не обработают. Но они похоже не обработают никогда, так как у них нет регламента по срокам. Просто взять деньги за товары и дальше работать они не могут. При попытке вернуть товары, которые еще остались на площадке и деньги за которые уже очевидно мы никогда не получим, они пишут, что в наличии якобы только 0 товаров из 300 примерно, хотя это не правда, так как некоторые из товаров никогда не заказывали. Когда пишу им на телеграмм они просто удаляют сообщения. А техподдержка не решает вопрос. Получается что вб кидает поставщиков на деньги и на товар. И ничего не возможно сделать. Будьте осторожны! Если подскажете как теперь получить с них хотя бы оставшиеся товары, буду очень признателен. Деньги уже ясно что не вернуть

-Слушайте на Валберис стоят ограничения по возрасту, мне 4 лет А например у товара стоит ограничение по возрасту 6.

Они как-то проверяют, Могу ли я заказать скажут ли мне что-то????

-У меня общая сумма выкупа на WB около млн, была постоянным покупателем, с введением предоплаты, заказываю минимально (товары для дома в основном) или уже товар который я померила в магазинах того или иного бренда и WB предлагает выгоднее. Но львиную долю покупок около 80% сейчас совершаю в обычных ТЦ.

-Спасибо за ваш отклик! хорошо, что всегда есть альтернатива) <