Запрет копирования карточек Ozon: как защитить фото и описание
Как запретить копирование карточки товара на Ozon: включаем переключатель в кабинете, отличаем копию от подключения, собираем доказательства и подаем жалобу.
Почему запрет копирования на Ozon не работает “в лоб”
Селлер вкладывается в фото, инфографику и описание, карточка растет, а через неделю появляется клон: те же изображения, тот же текст, иногда почти тот же заголовок. Кажется, что решение одно - поставить запрет на копирование карточки Ozon. Но у Ozon два разных процесса: “скопировать карточку” через инструмент платформы и “украсть контент вручную”. Запрет помогает только в первом случае, а во втором нужна дисциплина доказательств и жалоба.
На Ozon нельзя одним переключателем закрыть все виды копирования, но можно сильно сократить потери.
Что именно считается “копированием карточки” на Ozon
Под одним словом “копирование” обычно скрывают три разных ситуации.
- Конкурент создает товар через копирование чужой карточки . Это встроенный способ: продавец берет готовую карточку как основу, чтобы быстрее завести товар. В Ozon прямо указано, что скопировать карточку не получится, если владелец включил запрет.
- Конкурент подключается к уже существующей карточке товара (когда на одной карточке может быть несколько продавцов). Это не “копирование контента”, а подключение оффера. Претензии тут обычно про другое: контрафакт, неверный бренд, права на товарный знак. Платформа в публичных разъяснениях отмечала, что “запрет на копирование” относится именно к копированию контента, а не к подключению.
- Конкурент вручную перезаливает ваши фото и текст в свою новую карточку. Переключатель запрета это не ловит. Здесь работает только жалоба на нарушение интеллектуальных прав и ваши доказательства, что контент ваш.
Как запретить копирование карточки на Ozon через кабинет
Если ваша цель - запретить именно “копирование карточки товара Ozon” встроенным способом, включайте настройку в “Управлении карточками товаров”.
По инструкции Ozon Seller Education: откройте Товары -> Управление карточками товаров и в поле “Запрет на копирование карточек товаров” нажмите переключатель справа, он должен стать синим.
После этого у конкурента, который пытается создать товар через копирование вашей карточки, появится ограничение. На стороне копирующего продавца это даже отражается как типовая ошибка: “владелец карточки включил запрет на копирование, скопируйте другую карточку или создайте вручную”.
Важно трезво понимать:
- запрет мешает взять вашу карточку “кнопкой” и быстро размножить ее
- запрет не мешает конкуренту сделать новую карточку вручную и перезалить ваши материалы, если он готов рисковать жалобой
Переключатель нужен всегда, но это только первый слой защиты.
Что делать, если вашу карточку уже скопировали
Если копия уже в выдаче, у вас две задачи: быстро снять клон и не попасть в ситуацию, когда платформа попросит доказать права на ваш же контент. На Ozon это стало актуальнее после запуска автоматической проверки фото на нарушение авторских прав (Ozon официально сообщал о запуске проверки и просит присылать подтверждение прав, если система ошиблась).
Дальше схема.
Сначала фиксируйте факт. Сделайте скриншоты и сохраните ссылки на:
- вашу карточку и карточку нарушителя
- конкретные изображения, где совпадение очевидно
- блоки описания, если текст украден дословно
Потом готовьте доказательства авторства: исходники, договор с фотографом/дизайнером, акт передачи прав, переписку по заказу, файлы макетов, счета. Если вы снимали сами, пригодятся исходные фото (RAW/JPG), метаданные, проект инфографики.
Затем подавайте обращение в поддержку по теме нарушения прав. В базе Ozon есть отдельная политика про нарушение интеллектуальных прав: платформа пишет, что проверит ситуацию и если продавец не сможет подтвердить разрешение, товар скроют. Для заявлений о нарушении авторских или смежных прав Ozon также указывает, что можно написать в чат.
Если у вас есть доказательства и корректное обращение, Ozon чаще решает вопрос быстрее, чем “переписка с конкурентом”.
Как составить жалобу, чтобы ее реально рассмотрели
Поддержка не читает эмоции, она читает структуру. Чем проще проверить, тем выше шанс результата.
Что стоит приложить к обращению (минимальный набор):
- ссылки на вашу карточку и на карточку копии, плюс скриншоты совпадений
- подтверждение прав на контент: договор с исполнителем и акт, или исходники и материалы производства
- короткое описание: “использованы мои фото N1-N5 и инфографика, а также текст из описания, прошу скрыть карточку/контент до выяснения”
Если нарушение массовое, не кидайте в поддержку хаос из 80 ссылок. Сформируйте таблицу для себя, а в обращение положите 10-15 самых очевидных примеров и напишите, что список продолжится по запросу. Зачем мешать себе?
Сильная жалоба = ссылки + доказательства + проверяемые совпадения, без лишних слов.
Как сделать карточку “неудобной для кражи” еще до конфликта
Запрет копирования и жалобы работают, но лучше снизить мотивацию воровать именно ваш контент. Это не магия, а мелкие приемы, которые экономят месяцы.
Первое - уникальные фото, которые невозможно повторить за вечер. Например: ваш товар в реальном сценарии, но с узнаваемой “подписью” бренда (упаковка, вкладыш, фирменная бирка). Селлеры часто делают стерильные рендеры, их проще всего украсть и повторить.
Второе - инфографика, где часть смысла завязана на ваш стиль. Не “иконки из стока”, а понятные схемы, измерения, комплектация, гарантийные условия, правила ухода. Копировать такое опаснее, потому что совпадение видно сразу.
Третье - храните доказательства “по умолчанию”. Папка по каждому SKU: исходники фото, проект PSD/FIG, дата публикации, договоры. Когда приходит спор, вы не бегаете по чатам, вы достаете пакет за 3 минуты.
Если конфликт затяжной и требуется “железобетон”, на практике используют нотариальную фиксацию доказательств (протокол осмотра страницы и контента). Нотариусы описывают этот инструмент как способ закрепить факт использования и подготовить базу для суда.
Чем более уникален и документирован ваш контент, тем проще его защищать и тем реже его воруют.
Кейс-шаблон: как селлер на Ozon снизил количество клонов
Ситуация: ниша “аксессуары для хранения”, товар начал расти на органике. Через 2 недели появились клоны: один продавец скопировал карточку через инструмент, еще двое вручную утащили фото.
Что сделали по шагам:
- Включили “Запрет на копирование карточек товаров” в “Управлении карточками”. Это перекрыло быстрые копии “кнопкой”.
- Пересобрали медиапак: добавили фото товара рядом с брендированным вкладышем и уникальной схемой размеров.
- Завели простую метрику: раз в неделю проверка топ-20 по ключу и бренду, фиксация ссылок в таблицу, сразу пакет доказательств в папку SKU.
- На ручные кражи подали обращения как на нарушение интеллектуальных прав: ссылки + скриншоты + исходники. По правилам Ozon такие жалобы проверяют и при отсутствии подтверждений у нарушителя карточку могут скрыть.
KPI, которые использовали:
- “клоны в поиске” (шт/неделю)
- “время до реакции” (дни от обнаружения до обращения)
- “доля продаж с собственной карточки” (если у товара несколько офферов)
- “конверсия в заказ” до/после обновления контента
Защита карточки на Ozon работает как система: запрет + уникализация + быстрые жалобы с доказательствами.
Что делать, чтобы поставить запрет и защитить карточку
| Ситуация | Что сделать | Где в Ozon | Результат |
|---|---|---|---|
| Хотите поставить запрет на копирование карточки Ozon | Включить переключатель “Запрет на копирование карточек товаров” | Товары -> Управление карточками товаров | Конкуренты не смогут копировать “кнопкой” |
| Конкурент пытается копировать через инструмент | Проверить, что запрет включен | Ошибка у копирующего: запрет включен | Меньше клонов через копирование |
| Украли фото/описание вручную | Зафиксировать ссылки, собрать исходники и подать жалобу | Чат/поддержка, тема про права | Риск скрытия карточки нарушителя при отсутствии прав |
| Боитесь, что система ошибочно отметит ваши фото | Держать пакет подтверждений прав заранее | Проверка фото на авторские права | Быстро докажете авторство без потерь продаж |
| Нарушения повторяются массово | Усилить доказательства фиксацией | Нотариальная фиксация факта | Готовая база для эскалации, если потребуется |
Почему селлеры теряют карточки, даже когда “все запретили”
Копирование карточек на Ozon бывает двух типов. Первый легальный для платформы: конкурент копирует карточку через встроенный инструмент и быстро заводит товар. Второй серый: берут ваши фото и текст вручную и перезаливают в новую карточку. В первом случае помогает переключатель “Запрет на копирование”. Во втором решают доказательства прав и жалоба на нарушение интеллектуальных прав. Если перепутать сценарий, вы потратите неделю и не получите результата.
Как поставить запрет на копирование карточки Ozon
Если вы хотите запретить копирование карточки товара через инструмент “копировать карточку”, сделайте это в кабинете:
- Откройте Товары -> Управление карточками товаров .
- Найдите настройку “Запрет на копирование карточек товаров” и включите переключатель (синий).
- Проверьте на практике: у тех, кто пытается скопировать, появляется ошибка “владелец карточки включил запрет”.
- Учтите границу: запрет блокирует копирование “кнопкой”, но не мешает вручную украсть фото и текст.
Дополнение: в мобильных сценариях Ozon тоже указывает, что копирование доступно только если запрет не включен.
Переключатель включать нужно всегда, но он закрывает только “быстрое копирование” через систему.
Критичный момент: вы владелец карточки или нет
Фраза “владелец карточки включил запрет” важнее, чем кажется. Ozon прямо использует термин “владелец карточки” в ошибках и логике копирования. Если карточка создана не вами (например, вы завели товар через копирование чужой карточки), запрет с вашей стороны не станет “щитком” для этой карточки, потому что владелец другой.
Как это распознать без гаданий:
- если вы создавали товар через копирование существующей карточки , вы использовали чужую карточку как основу, и ее владелец может запретить копирование другим.
- если вы создавали пустую карточку и заполняли параметры вручную , это ваш контентный фундамент, и именно такие карточки логично защищать запретом и жалобами. Ozon описывает создание “пустой карточки” в новых формах создания.
Что делать, если вы не владелец, но контент украли:
- создайте собственную карточку вручную с вашими фото и текстом (не “дублировать чужую”), чтобы у вас была точка опоры;
- включите запрет копирования уже для своих карточек;
- параллельно подайте жалобу на использование вашего контента, если его перезалили вручную.
Риторический вопрос: вам нужно “быстро завести товар”, или построить карточку, которую можно защищать годами?
Запрет работает сильнее всего, когда карточка действительно ваша, а контент создан вами и документирован.
Три ситуации, которые селлеры называют “копированием”
Чтобы не стрелять мимо, держите в голове простую развилку.
Ситуация 1. Копирование через инструмент Ozon. Это когда продавец создает товар через копирование существующей карточки. Тут запрет срабатывает и блокирует попытку копирования.
Ситуация 2. Ручная кража контента. Фото и описание скачали и залили в новую карточку. Переключатель это не остановит, потому что это не “копирование карточки” в интерфейсе.
Ситуация 3. Не ваш контент, а “ваш товар продают рядом”. На Ozon действительно можно встретить несколько продавцов вокруг похожих товаров, и запрет на копирование не решает спор про оригинальность, бренд или контрафакт. Тут уже другая линия защиты: документы на бренд, права, претензии по товарному знаку, контрафакту.
Если украли фото или описание: что писать и какие доказательства нужны
Ozon в политике про нарушения прямо говорит: если используются чужие фото, тексты, патенты или товарные знаки, нужно подтвердить, что вы купили права у правообладателя или получили согласие. Из этого следует практический вывод: ваша жалоба будет сильной, если вы заранее можете показать, что контент принадлежит вам.
Минимальный пакет доказательств, который обычно хватает собрать:
- если снимали сами: исходные фото (желательно серия), файлы до обработки, проект инфографики, счета за студию или реквизит, любые следы производства контента;
- если заказывали: договор с фотографом/дизайнером, акт передачи прав (или пункт в договоре), счет и подтверждение оплаты, исходники или макеты.
Как формулировать обращение, чтобы его было легко проверить:
- две ссылки: на вашу карточку и на карточку нарушителя;
- указание конкретики: “использованы изображения 1, 2, 3 и текст описания, совпадает дословно”;
- приложенные файлы или скриншоты совпадений и доказательства прав.
Не растягивайте письмо. Поддержка быстрее реагирует на понятный кейс, чем на “у меня украли все, разберитесь”.
Вспорах о контенте выигрывает тот, кто приносит проверяемые доказательства, а не эмоции.
KPI защиты: как понять, что вы реально отбиваетесь, а не просто переписываетесь
Защита карточки на Ozon становится управляемой, когда вы начинаете измерять три вещи:
- Клоны в поиске : сколько новых копий появляется в неделю по вашим ключам и бренду.
- Время реакции : сколько часов проходит от обнаружения до обращения.
- Доля продаж с вашей карточки : падает ли она, когда появляются клоны, и возвращается ли после жалоб и обновления контента.
Эти KPI помогают не закапываться в бесконечную ручную охоту. Вы видите, где у вас слабое место: запрет не включен, доказательства не готовы, или контент слишком легко перезалить.
Без KPI защита превращается в нервный мониторинг, с KPI это регулярный процесс.
Как снизить количество клонов без “суда на каждый товар”
Пример механики, которую можно повторить. Товар: складной силиконовый коврик для сушки посуды (простая категория, где копируют контент постоянно). После роста органики за 10 дней появилось 5 клонов: два через копирование карточки, три вручную утащили фото.
Что сделали:
- включили “Запрет на копирование карточек товаров” в кабинете; после этого “копии кнопкой” перестали появляться, потому что у копирующих возникала ошибка про запрет владельца карточки;
- обновили медиапак так, чтобы его было сложно украсть без очевидного совпадения: добавили фото с фирменным вкладышем и уникальной схемой размеров;
- подготовили папку доказательств: исходники, макеты инфографики, договор с дизайнером;
- по трем ручным кражам подали обращения с ссылками, скриншотами и подтверждением прав, опираясь на политику Ozon по интеллектуальным правам.
KPI “до/после” в таком сценарии обычно выглядит так: клонов в неделю становится меньше в разы, а время реакции падает до одного рабочего дня, потому что все готово заранее.
Системная защита = запрет от копирования “кнопкой” + уникализация контента + быстрые жалобы с доказательствами.
Что делать в зависимости от ситуации
| Ситуация | Действие | Где в Ozon | KPI, чтобы понять эффект |
|---|---|---|---|
| Хотите поставить запрет на копирование карточки Ozon | Включите переключатель “Запрет на копирование карточек товаров” | Товары -> Управление карточками товаров | “Клоны кнопкой” = 0 |
| Видите ошибку про запрет у конкурента | Значит владелец карточки уже включил запрет | Ошибка “владелец карточки включил запрет” | Новых копий меньше |
| Карточка не ваша, но хотите защиту | Создайте пустую карточку вручную, загрузите свой контент, затем включите запрет | Создание пустой карточки вручную | Доля продаж с вашей карточки растет |
| Украли фото/описание вручную | Соберите доказательства прав и подайте жалобу на нарушение | Политика Ozon по ИС | Время реакции (часы/дни), число клонов/неделю |
| Не уверены, какой сценарий | Проверьте: копирование через инструмент или ручная кража | Создание через копирование чужой карточки | Четкий план действий вместо “переписки” |
Бренд или no name на Ozon, WB и Яндекс Маркете
Профили пользователей
